Обзор Ditobet Casino

Игрок из Австрии заблокировал свой аккаунт из-за проблемы с проверкой адреса. Несмотря на выигрыш в размере €15 000, он получил выплату только в размере €1000 и не смог получить доступ к оставшимся €14 000 на своем заблокированном аккаунте. Команда по рассмотрению жалоб попыталась решить проблему, обратившись в казино, но не получила ответа, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали обратиться в Anjoun Gaming Authority за дальнейшей помощью.

Игрок сообщил, что Ditobet Casino закрыло его счет, на котором был баланс около 750 евро, без указания причины. Игрок не смог снять свои средства и не получил ответа после обращения по предложенному адресу электронной почты, [email protected] . Они связались со службой поддержки, но не получили удовлетворительного решения, несмотря на то, что заявили, что участвовали только в товарищеских играх. Игрок выразил разочарование тем, что не смог получить доступ к своему выигрышу. Жалоба осталась нерешенной, поскольку казино так и не отреагировало на нее.

В прошлом году игрок внес значительную сумму денег в казино Ditobet, но в конечном итоге проиграл большую часть, оставив на счету всего €1000. После возобновления игры и выигрыша до €32000 его попросили подтвердить свой адрес по почте. Игрок отметил, что адрес, предоставленный казино, был неполным, в нем отсутствовал номер дома. Несмотря на предоставление правительственных документов для подтверждения правильности адреса, казино заявило, что он не соответствует их записям, хотя игрок получил подтверждение изменения адреса в 2023 году. Они запросили номер отслеживания для якобы отправленного письма, но не получили его. Игрок выразил обеспокоенность ситуацией, подчеркнув влияние средств на его ограниченный доход и недовольство бесполезностью поддержки в реальном времени. Казино Ditobet не отреагировало на публичную жалобу, поэтому оно было закрыто как нерешенное.

Игрок столкнулся с задержками в выплатах от Ditobet Casino из-за повторного процесса KYC. После успешной верификации своего аккаунта более года назад и вывода средств без проблем, он снова внес депозит и выиграл деньги. Однако казино запросило те же документы для верификации, которые уже были одобрены, по одному за раз, чтобы продлить процесс. Игрок отметил, что эта тактика, по-видимому, была разработана для того, чтобы разочаровать клиентов и побудить их отменить вывод средств и продолжить игру, что они посчитали нелепым, учитывая их предыдущие успешные транзакции. Казино не ответило на жалобу, поэтому она осталась нерешенной.

Игрок из Индии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата на тот момент не была получена. После того, как он обратился в группу по рассмотрению жалоб, ему сообщили, что обработка вывода средств может занять некоторое время, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Команда предложила подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако позже игрок подтвердил, что получил вывод средств. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок пожаловался, что получил электронное письмо с сообщением о том, что ему было отправлено письмо из Кюрасао для проверки адреса, но он не смог загрузить свой адрес, поскольку его учетная запись была заблокирована. Когда он спросил, почему, он не получил ответа в течение 8 дней, затем ему сообщили о проверке видеозвонком, которую он принял, но не получил ответа еще неделю. Он сказал, что обратился с этим вопросом в полицию. С тех пор больше никаких обновлений.

Игрок пожаловался, что казино заблокировало его аккаунт, поскольку он так и не получил код подтверждения, отправленный на неполный адрес. Он просил отправить его еще раз на его полный и проверенный адрес. С тех пор больше никаких обновлений.

Игрок пожаловался, что после того, как он сделал запрос на вывод средств, казино закрыло его счет и обвинило его в предоставлении ложной информации. Игрок подумал, что это недоразумение, и предложил доказать правильность своей информации, однако казино перестало отвечать на его электронные письма. С тех пор больше никаких обновлений.

Игрок пожаловался на то, что не получил вывод средств, который должен был быть обработан. Казино заявило, что просило игрока предоставить доказательства своих депозитов, но игрок заявил, что так и не получил их. Затем он заблокировал свою учетную запись - опция тайм-аута. Спустя 3 недели казино все еще ждало подтверждения депозита игрока от платежной системы. С тех пор больше никаких обновлений.

Игрок пожаловался на проблемы с верификацией. Во-первых, он сказал, что его учетная запись имеет статус «полностью проверенный», но, несмотря на это, казино заблокировало его учетную запись и отправило код подтверждения на домашний адрес игрока. Он так и не получил его, казино утверждало, что игрок указал неправильный почтовый адрес и номер телефона, поэтому они не смогли с ним связаться. Игрок придерживается своей истории, казино — своей истории.