Обзор DivaSpin Casino

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что вывод средств был успешно получен по истечении рекомендуемого периода ожидания обработки. Отдел по рассмотрению жалоб отметил жалобу как «Решенную» в своей системе и предложил помощь в решении любых будущих проблем.

Игрок из Австралии запросил вывод средств две недели назад, но запрос был отменён из-за ошибки платёжной системы. После подачи нового запроса на вывод средств банковским переводом он не получил средства, несмотря на заверения в приоритетном рассмотрении. Проблема была решена, и игрок подтвердил, что его жалоба отмечена в системе как решённая. Мы благодарим его за сотрудничество и рекомендуем ему обращаться к нам в случае возникновения любых проблем в будущем.

Игрок из Венгрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Игрок сообщил, что два вывода были успешно обработаны, но третий вывод в размере 100 000 венгерских форинтов остался в процессе обработки. По истечении рекомендуемого 14-дневного срока проблема была решена, когда игрок отметил жалобу как решенную, что свидетельствует об удовлетворенности оказанной помощью.

Игрок из Гессена запросил удаление своего аккаунта в казино, но служба поддержки не отреагировала, а открытые тикеты остались необработанными. Он также попросил отключить рекламу. Отдел по рассмотрению жалоб рассмотрел дело, но не смог продолжить рассмотрение из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Латвии сообщил, что казино заморозило вывод его средств в размере 335 евро более чем на 60 дней, несмотря на прохождение им процедуры верификации. Жалоба была передана в казино, которое запросило дополнительные сведения для обработки вывода. После предоставления необходимой информации игрок отметил жалобу как решенную. После этого проблема была признана решенной, и жалоба была официально закрыта отделом по рассмотрению жалоб.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при обработке запроса на вывод средств, поданного 3 неделями ранее, который оставался нерассмотренным в течение 15 рабочих дней. После разговора со службой поддержки им сообщили, что задержка вызвана большим количеством нерассмотренных запросов, а прямой связи с финансовым отделом не было. Проблема была решена, когда казино обработало запрос на вывод средств после вмешательства отдела по рассмотрению жалоб. Вскоре после этого игрок подтвердил поступление средств на свой банковский счёт.

Игрок из Германии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до этого дня. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что вывод средств был успешно обработан, в результате чего жалоба была отмечена как решенная. Мы признательны игроку за сотрудничество на протяжении всего процесса.

Игрок из Австралии не получил вывод средств в течение 3–5 рабочих дней и ранее отменил его из-за двухнедельной задержки. Он продолжал получать тот же ответ от казино, но проблема не была решена. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок расследования, но в конечном итоге был вынужден отклонить жалобу из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Германии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до этого дня. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил успешное получение вывода, в результате чего жалоба была отмечена в нашей системе как «Решено». Мы признательны игроку за сотрудничество и рекомендуем ему обращаться к нам в случае возникновения любых проблем в будущем.

Счёт игрока из Германии в казино был закрыт, но он не получил вывод средств, который, предположительно, был обработан более месяца назад. Обычно он получал средства сразу после подтверждения по электронной почте, что навело его на мысль, что перевод не состоялся. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок ответа для дальнейшего расследования, но, не получив ответа от игрока, жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.