Обзор Donbet Casino

Игрок из Ирландии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша в размере 931 доллара после того, как его попросили повторно пройти аутентификацию KYC Live, которая включает в себя видеозвонок на английском языке, несмотря на его языковые ограничения. Он считает, что казино намеренно усложняет процесс, поскольку он пополнил счет только после прохождения первоначальной сертификации KYC.

Игрок из Польши столкнулся с проблемами в казино Donbet, поскольку девять дней назад он отправил видеофайлы для верификации аккаунта, но не получил ответа. Связь застопорилась, и игрок не был уверен в статусе своей верификации. Проблема была решена, когда казино подтвердило, что видео игрока успешно рассмотрено, что привело к повторной активации его аккаунта и обработке запроса на вывод средств. Игрок подтвердил получение средств, и жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Великобритании сообщила о проблемах со своим аккаунтом в казино. Она столкнулась с проблемами, связанными с некорректным списанием сумм ставок и разочаровывающей выплатой по бонусному раунду. Команда по рассмотрению жалоб не смогла помочь из-за отсутствия доказательств, касающихся инцидентов, а характер жалобы выходил за рамки их компетенции в соответствии с GDPR. В результате жалоба была закрыта, но игроку было рекомендовано обратиться снова, если будут получены дополнительные доказательства или возникнут новые проблемы.

Игрок ранее был самоисключён из Donbet, но всё же смог открыть новый верифицированный счёт, используя те же личные данные, и внести депозит в размере 294 фунтов стерлингов. Они утверждают, что это свидетельствует о сбое в работе казино по проверке ответственной игры, и запросили возврат средств. Donbet отказал, заявив, что все действия соответствовали их правилам и условиям, и жалоба была закрыта как неразрешённая. Позже игрок получил лишь частичный возврат средств, но никакой дальнейшей помощи оказать не удалось.

Игрок из Великобритании, подтвержденный пользователь Donbet.com, сообщила о несправедливом закрытии своего аккаунта и конфискации подтвержденных выигрышей в размере 12 694,10 фунтов стерлингов. Она утверждала, что ее второй аккаунт был создан из-за потери доступа к первому аккаунту, что было подтверждено сотрудником службы поддержки, однако ее вывод средств был отклонен вскоре после выполнения требований по отыгрышу. Она добивалась справедливого рассмотрения и разрешения вопроса о закрытии и конфискации ее средств. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа с ее стороны, что привело к закрытию жалобы, хотя она сохранила за собой право возобновить ее в будущем.

Игрок из Бангладеш подтвердила свою личность по запросу DONBET, но впоследствии её аккаунт был заблокирован, что лишило её доступа к балансу в размере 1300 долларов. Служба поддержки казино сообщила ей, что её аккаунт находится на рассмотрении до шести месяцев, что привело к её финансовым трудностям. Разобравшись в ситуации, мы уточнили, что проблема относится к категории ставок на спорт, в которой мы не можем помочь, что привело к с сожалением и отклонению её жалобы.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемами при выводе средств из Donbet, поскольку его запрос был отклонен, несмотря на наличие верифицированного аккаунта. Он неоднократно отправлял в казино электронные письма с необходимыми документами, но не получил ответа, а онлайн-чат поддержки также не смог оказать помощь. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к закрытию жалобы на данный момент. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Великобритании сообщил о многочисленных неполадках во время игры в мини-игру Aero на сайте DonBet, включая проблемы с кнопкой вывода средств и нераспознанные ставки. Несмотря на предоставленные доказательства в поддержку своих заявлений, его запросы на компенсацию были отклонены. Он также выразил обеспокоенность тем, что ему разрешили зарегистрироваться, используя общие данные, связанные с MyStake, из которой он сам себя исключил. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу об отсутствии признаков несправедливого удержания его выигрышей, поскольку доказательства подтверждают успешную обработку его ставок. Было отмечено, что технические проблемы могли быть вызваны проблемами локальной сети, и были рассмотрены вопросы, связанные с политикой регистрации игрока, что свидетельствует о том, что казино не обязаны запрещать регистрацию через различные бренды, если только не было подтвержденной связи с политикой самоисключения.

Игрок из Великобритании самоисключился из Mystake и запросил исключение с аффилированных сайтов, но, не зная об этом, зарегистрировался в Donbet, который работал по той же лицензии. Проиграв более 8700 фунтов стерлингов, игрок обратился в Donbet за возвратом средств, но его проигнорировали, и он потребовал как возврата средств, так и объяснений по поводу отсутствия связи. Вопрос был рассмотрен, и было установлено, что запрос Mystake о самоисключении не распространялся автоматически на Donbet, согласно их условиям. Следовательно, жалоба была отклонена в связи с отсутствием официального запроса о самоисключении от Donbet до начала действий игрока на этом сайте.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с аккаунтом DonBet, который находился на восстановлении с 30 августа 2025 года. После полной верификации, попытка вывести 500 фунтов стерлингов привела к блокировке аккаунта без чёткого уведомления о сроках решения проблемы. Отдел по рассмотрению жалоб связался с казино, которое подтвердило, что аккаунт был заблокирован в связи с расследованием, проведённым отделом по борьбе с мошенничеством. Впоследствии аккаунт был восстановлен, и игрок отметил жалобу как решённую.