Обзор DragonSlots Casino

Игрок из Австралии подал жалобу на казино Dragonslots по поводу обработки его счетов и соблюдения принципов ответственной игры. Несмотря на введение периода ожидания для ограничения доступа к азартным играм во время обработки выводов средств, оператор досрочно отменил этот период без надлежащей проверки благополучия игроков, позволив им играть без ограничений во время обработки крупной суммы вывода средств. Игрок требует справедливого пересмотра убытков, понесенных после отмены периода ожидания, полагая, что стандарты ответственной игры не были эффективно применены.

Игрок из Австралии запросила вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок предоставила все запрошенные документы, включая удостоверение личности, счета за коммунальные услуги и подтверждение оплаты, но казино продолжало запрашивать дополнительную информацию, которая была ей непонятна. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердила, что проблема решена. Мы подтвердили решение и остаемся готовы оказать помощь в будущем, если это потребуется.

Игрок из Греции сообщил, что казино без объяснения причин отозвало у него бонусы за депозит, несмотря на то, что он внес несколько депозитов. Он выразил разочарование продолжающимися проблемами с казино. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания, в результате чего жалоба была временно закрыта. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Словении столкнулся с проблемами при выводе 82 евро из-за того, что его банковская карта была отмечена как неподтверждённая, хотя она не требовалась для пополнения счёта. Он столкнулся с путаницей в процессе верификации, которая включала подтверждение данных карты. Отдел по рассмотрению жалоб продлил время ответа для дальнейшего общения; однако игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия необходимой для расследования информации.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами после внесения небольшого депозита в размере 10 евро и получения бонуса в размере 220%. Она обнаружила, что для игры на бонус требуется отыграть 100 евро, что не было указано в описании бонуса. Кроме того, у неё возникли технические проблемы с 25 полученными бесплатными вращениями, что привело к разочарованию в службе поддержки казино. После рассмотрения жалобы было установлено, что сумма депозита была полностью потрачена в игре, а остаток средств или невыплаченные выигрыши отсутствовали, поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Греции подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до этого дня. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил успешную обработку вывода, в результате чего жалоба была отмечена как «Решено». Мы ценим сотрудничество игрока и готовы помочь в решении любых возникающих проблем.

Игрок из Норвегии столкнулся с трудностями при выводе выигрыша из Dragonslots и неоднократно обращался к руководству по поводу требования предоставить фотографию данных своей цифровой карты. После предоставления альтернативного документа, который был одобрен, проблема была решена. Игрок подтвердил, что предоставил все необходимые документы, и казино не запрашивало никакой дополнительной информации. После этого жалоба была отмечена как решенная игроком.

Игрок из Греции столкнулся с проблемами вывода средств из казино, поскольку казино заявило об отправке денег, но банк не предоставил никаких документов об этом. Банк запросил банковский счёт, но ответа от казино не получил. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решённую, что свидетельствует о том, что ответ казино удовлетворил его запросы. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил решение проблемы и выразил готовность помочь в решении любых будущих проблем.

Игрок из Греции запросила закрытие своего счёта из-за проблем с азартными играми, но не получила ответа от казино, что привело к дополнительным потерям в размере 5000 евро. Она потребовала возврата средств, внесенных после её запроса на закрытие счёта, ссылаясь на отсутствие мер защиты игроков. Проблема была решена после того, как игрок отметила жалобу как решённую, что свидетельствует о её удовлетворенности результатом. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил, что ценит сотрудничество игрока, и призвал её обращаться к нам в случае возникновения любых проблем в будущем.