Игрок из Украины внес депозит в размере 450 долларов и сумел накопить 340 долларов. Он сделал два запроса на вывод средств – 145 и 188 долларов. Они были подтверждены, но не поступили на его криптокошелек. Служба поддержки не отвечала, что оставило игрока в недоумении относительно местонахождения его средств и вызвало сомнения в легитимности казино. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино, но в конечном итоге подтвердил, что казино прекратило работу и доступ к нему невозможен. Жалоба была закрыта как неразрешённая, а ситуация игрока была задокументирована для информирования других.

Игрок из Великобритании запросил вывод криптовалюты, который был отмечен как выполненный, но так и не получил средства в течение 5 дней. Несмотря на то, что у него был правильный адрес и предыдущие успешные выводы средств, казино не ответило на его запросы. После двух недель безрезультатного решения вопроса отдел по рассмотрению жалоб не смог получить ответа от казино, несмотря на многочисленные попытки. Жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дополнительной помощью.

Игроку из округа Колумбия заблокировали счет после запроса выплат без предоставления объяснений. Он также столкнулся с проблемами с лимитами ставок и не смог получить помощь через чат или Telegram. Команда по рассмотрению жалоб собрала информацию о его ситуации, но не смогла оценить результаты расследования казино. Следовательно, жалоба была закрыта, поскольку на тот момент ее невозможно было разрешить.

Игрок из Мартиники создал учетную запись на Drakebet и внес 34 USD, позже достигнув баланса в 98 USD. После двух попыток вывода средств он обнаружил, что его учетная запись недоступна, а его адрес электронной почты не зарегистрирован; платежи остались необработанными, несмотря на заявления казино. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для получения разъяснений и доказательств, но не получила ответа. В результате жалоба была отмечена как неразрешенная, и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Великобритании не смог войти в свой аккаунт, получив ошибку «несуществующий пользователь» при попытке сбросить пароль. Он также столкнулся с отсутствием ответа от казино после подачи заявки на вывод средств, несмотря на наличие скриншотов в качестве доказательства. Проблема была решена, когда казино связалось с ним, разблокировало аккаунт и выплатило выигрыш. Жалоба была помечена как «решенная».

Игрок из Онтарио внес около 4 SOL в казино Drake Bet, но изначально средства были отправлены на неизвестный адрес электронной почты. После того, как средства были перенаправлены на его счет, у него возникли проблемы с игрой, которая не загружалась, и он ничего не делал. Он запросил вывод своего первоначального депозита, но затем не смог войти в свой счет и не получил дальнейшего общения со службой поддержки клиентов. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для получения разъяснений, но не получила ответа, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Анжуана для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Нидерландов запросил постоянное самоисключение из казино, работающего в стране нелегально, но эта просьба не была удовлетворена. У него были доказательства его общения с казино, указывающие на их халатность. Команда по рассмотрению жалоб отклонила жалобу по просьбе игрока, выразив сожаление в связи с невозможностью оказать дальнейшую помощь. Игрок планировал передать вопрос в Управление по азартным играм Анжуана для получения дополнительной поддержки.

Игрок из Испании столкнулся с проблемой с депозитом, внесенным в казино, который, по-видимому, был обработан через Gumroad, что не было связано с азартными играми, и средства не были отражены на его балансе. Он обнаружил, что не может связаться ни с казино, ни с Gumroad для получения помощи. Несмотря на предоставление различных форм доказательств и общение в течение двух месяцев, группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что отсутствие конкретных идентификаторов транзакций не позволило им обосновать его заявление или оспорить записи казино. В результате дело было закрыто как отклоненное из-за недостаточности доказательств в поддержку жалобы.

Игрок из Эфиопии, аккаунт в казино Drakebet был заблокирован, а его выигрыши конфискованы. Кроме того, он не смог получить поддержку, так как был удален из чата. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, чтобы игрок предоставил необходимую информацию, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.

Игрок из Дании выиграл $600 на Buffalo Kings Megaways, но столкнулся с обнулением всей истории игр и впоследствии был забанен за «нарушение ToS», хотя не сделал ничего противозаконного. Служба поддержки проигнорировала их после первоначального получения помощи, а после вывода средств в ETH им пришлось добиваться компенсации за то, что они считали несправедливым обращением. Команда по рассмотрению жалоб не смогла помочь из-за отсутствия доказательств, предоставленных игроком относительно его выигрыша и статуса счета, что привело к отклонению жалобы после того, как игрок не ответил на просьбы о разъяснении.