Обзор Duelbits Casino

Игрок из Грузии две недели назад запросил вывод выигрыша в размере 200 долларов, но запрос не был обработан из-за ручной проверки счета. Он подозревает мошенничество, поскольку не может получить доступ к своему балансу в размере 448 долларов.

Игрок из Индии наслаждался играми и акциями казино, но столкнулся со значительными задержками при выводе 100 долларов, поскольку казино ссылалось на проверки соответствия требованиям и опасения по поводу отмывания денег. Он выразил разочарование отсутствием полноценной поддержки клиентов в ходе этого процесса. Проблема была решена после того, как игрок отметил жалобу как решенную, что означало успешную обработку вывода. Мы поблагодарили его за сотрудничество и призвали обращаться к нам в случае возникновения любых проблем в будущем.

Игрок из Греции попытался вывести средства со своего счёта, предоставив подтверждение KYC и лицензию в Великобритании. Однако служба поддержки казино отклонила запрос на вывод средств, заявив, что он не разрешен, несмотря на то, что игрок не получал прибыли и не играл в азартные игры. Проблема была решена благодаря вмешательству отдела по рассмотрению жалоб, что привело к одобрению вывода средств. Игрок отметил жалобу как решённую, подтвердив удовлетворение результатом.

Игрок из Словении столкнулся с проблемами при регистрации и выводе средств с сайта duelbits.io после перенаправления с сайта duelbits.com, где было указано, что доступ в его страну ограничен. Несмотря на прохождение KYC, служба поддержки заявила, что он нарушил Условия и положения, играя с территории, на которой действует запрет, что может привести к конфискации его средств. Он утверждал, что сайт, разрешающий ему регистрацию, противоречит этому заявлению. Проблема была решена, поскольку игрок успешно вывел большую часть спорной суммы, хотя оставшаяся сумма была заморожена из-за отклонения KYC, которое казино объяснило как «неподдерживаемый регион». Было заявлено, что решение казино о закрытии счета принимается по усмотрению менеджера, но игрок остался недоволен отсутствием ясности в причинах закрытия.

Игрок из Ирландии столкнулся с блокировкой счёта без предупреждения и объяснения причин, а также двумя заявками на вывод средств. Несмотря на предоставление многочисленных документов для проверки, его средства были удалены. После продолжительного общения он наконец получил свои средства через месяц. Игрок решил закрыть свой счёт в казино, однако жалоба была отмечена как решённая.

Игрок из Марокко запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась после истечения рекомендуемого срока ожидания, подтвердив, что проблема игрока с выводом средств решена. Игрок отметил жалобу как решенную, что означает, что выигрыш был успешно получен. Команда выразила благодарность игроку за сотрудничество и призвала его оставлять отзывы о своих услугах.

Игрок из Мексики заморозил свой аккаунт в Duelbits Casino примерно на 6 месяцев из-за проверки KYC. Хотя они успешно подали документы для проверки, дополнительное подтверждение адреса было отклонено автоматизированной системой, несмотря на то, что оно было действительным. Игрок столкнулся с задержками в процессе ручного рассмотрения, при этом не был предоставлен четкий статус. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил удовлетворенность результатом, в результате чего жалоба была отмечена как решенная в нашей системе.

Игрок из Новой Зеландии, занявший первое место в турнире на Duelbits Casino, столкнулся с проблемами при выводе своего выигрыша в размере 4000 долларов США. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки по поводу ложных обвинений в мошенничестве, казино отказалось предоставить чёткую причину удержания выигрыша. Игрок считал, что казино также не передало приз следующему победителю. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил, что, несмотря на длительную переписку, им не удалось получить от казино достаточных доказательств для проверки причин принятого решения, в результате чего жалоба была закрыта как неразрешённая.

Игрок из Мексики запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по жалобам связалась с игроком по поводу задержки, подчеркнув важность завершения проверки KYC для процесса вывода средств. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на последующие запросы жалоба в настоящее время закрыта. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.

Игрок из Швейцарии столкнулся с проблемами с Duelbits, поскольку он внес в общей сложности $3000 за один день, но не получил бонуса lossback, несмотря на то, что был VIP-участником. После потери средств и запроса об обещанном бонусе игроку сообщили, что ничего не доступно, что привело к разочарованию и запросу на возврат денег. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию, но пришла к выводу, что казино не обязано предоставлять бонусы и что убытки игрока не могут быть возмещены, поскольку они были понесены в результате азартных игр. Следовательно, жалоба была отклонена.