Обзор Duelbits Casino

Игрок из Онтарио выиграл на платформе Duelbits, но после проверки личности его выигрыш был конфискован, сославшись на предполагаемое использование несуществующих промокодов как нарушение правил. Следовательно, его аккаунт также был заблокирован без внятных объяснений.

Игрок из Аргентины внес в казино Duelbits $1299 более трех недель назад, однако средства до сих пор не зачислены на его игровой счет. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки Duelbits, они не получили ответа.

Игрок из Бразилии внес в казино Duelbits $1699, используя неправильный блокчейн, из-за чего деньги не появились на игровом счете. Несмотря на его попытки связаться со службой поддержки казино, ему не удалось получить возмещение. После рассмотрения дела мы определили, что не можем помочь в этом вопросе из-за использования игроком неправильного блокчейна. Жалоба была отклонена, а игроку посоветовали обратиться к платежному провайдеру для возможного возврата средств.

Игрок из Японии не смог получить запрос на вывод средств 2 февраля. Казино назвало причину тем, что автоматическая система безопасности пометила проблему для ручной проверки, но с тех пор никакого прогресса не произошло. Игрок подтвердил, что в прошлом он успешно выводил средства, последний раз был сделан 24 февраля. Он также отметил, что не использовал никаких бонусных денег и не накопил никаких выигрышей. Несмотря на наши усилия по решению проблемы, игрок не ответил на дальнейшие запросы, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия информации.

Игрок из Чили столкнулся с проблемой с депозитом в казино Duelbits, где депозит по ошибке был отправлен не на тот адрес. Несмотря на заверения казино решить этот вопрос, игрок не получил решения более двух недель. После того, как игрок предоставил всю необходимую информацию, мы связались с казино для решения вопроса. Позже игрок подтвердил, что получил обратно свои деньги. Казино, однако, подчеркнуло важность использования правильной сети для депозитов, чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем. Проблема решена, поэтому жалоба закрыта как «решенная».

Игрок из Хорватии столкнулся с длительной обработкой вывода криптовалюты в течение почти трех дней, несмотря на то, что он предоставил документы KYC. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств обычно занимает несколько дней или недель. Они рекомендовали проявить терпение и сотрудничать с казино, а также подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Позже жалобу продлили на 7 дней из-за отсутствия ответа от игрока. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за продолжающегося отсутствия ответа со стороны игрока, что остановило дальнейшее расследование или возможное решение.

Игрок из Новой Шотландии, страдавший от игровой зависимости, обратился к казино с просьбой навсегда закрыть его счета. Несмотря на заверения казино о блокировке любых дальнейших попыток создания новых учетных записей, игрок все же смог играть. Игрок пояснил, что не требует возмещения, но желает, чтобы его полностью забанили на сайте. Позже он попросил закрыть дело и решил обратиться за помощью к своей семье и принять другие меры, чтобы обуздать свою пристрастие к азартным играм. Следовательно, мы закрыли жалобу по явному запросу игрока.

У игрока из Норвегии были значительные задержки с выводом 1100 долларов США из Duelbits. Игрок завершил верификацию аккаунта в соответствии с просьбой, но, несмотря на неоднократные обращения в службу поддержки, проблема вывода средств осталась нерешенной через полтора месяца. Команда по рассмотрению жалоб попыталась получить от игрока больше информации, чтобы лучше понять ситуацию, но игрок не ответил на их запросы. Поэтому мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из России участвовал в игре в блэкджек, где должен был выиграть и получить 200 долларов. Однако казино отменило раунд, и он получил обратно только 100 долларов, но дополнительных 100 долларов все еще не было. Команда по рассмотрению жалоб объяснила игроку, что казино действовало в рамках своих прав, поскольку оставляет за собой право аннулировать раунды и ставки в случае технической проблемы. Они также подтвердили, что ставка игрока была возвращена на его счет. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа игрока, но из-за отсутствия ответа жалоба была отклонена.

Игрок из Норвегии утверждал, что казино обмануло игру в шахтах, которая была отключена на шесть месяцев. Он считал, что ему причитается компенсация в размере более 10 000 долларов, и утверждал, что доказательством является отсутствие записей о транзакциях. Несмотря на претензии игрока, мы обнаружили, что на момент возникновения предполагаемой ошибки с баланса игрока в казино не были списаны средства, что сделало ставку недействительной. Мы запросили у игрока дополнительные доказательства, такие как история ставок, показывающая ошибку и нескорректированный баланс. Однако в течение указанного периода от игрока не было получено ответа, в результате чего жалоба была отклонена.