Обзор Duospin Casino

Игрок из Португалии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не поступила. Команда по рассмотрению жалоб подтвердила задержку и сообщила игроку, что вывод средств может занять больше времени из-за верификации KYC или большого количества запросов. После истечения рекомендованного срока без ответа от игрока жалоба была закрыта из-за отсутствия активности. Игрок сохранил за собой право повторно открыть жалобу в будущем, если захочет возобновить общение.

Игрок из Португалии подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до этого дня. Проблема была решена после того, как игроку сообщили, что вывод средств обычно занимает много времени из-за задержек в обработке или требований верификации. Игрок согласился подождать все 14 дней, пока вывод средств будет обработан. Впоследствии игрок отметил жалобу как решенную, что свидетельствует о его удовлетворенности результатом.

Игрок из Германии ждал три вывода по 500 евро с Duospin с 6 сентября, несмотря на то, что ранее успешно выводил средства. На его счёте было 15 900 евро, и он ожидал своевременной обработки в соответствии с правилами и условиями казино. Отдел по рассмотрению жалоб помог игроку связаться с казино, подтвердив, что несколько выводов были успешно обработаны. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы жалоба была закрыта. Позже игрок подтвердил, что получил оставшиеся 435 евро, и жалоба была отмечена как решённая.

Игрок из Германии внесла депозит в размере €500 в казино Duospin и получила прибыль в размере €9455, используя бонусные средства, но ждала выигрыша более двух месяцев, так и не получив никаких выплат. Она прошла верификацию, однако её аккаунт был заблокирован без предварительного уведомления. Отдел по рассмотрению жалоб рассмотрел дело и установил, что казино действовало в соответствии с условиями, поскольку игрок не предоставил необходимые документы в установленные сроки. Игроку сообщили, что казино продлило срок верификации, но в конечном итоге никаких нарушений со стороны казино выявлено не было, что привело к закрытию дела как необоснованного.

Игрок из Испании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок расследования ещё на семь дней, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право возобновить подачу жалобы в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Индии ожидал вывода средств в течение 4 дней. Команда по жалобам признала задержку в обработке выводов и посоветовала проявить терпение, указав, что получение средств может занять до 14 дней. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на дальнейшие запросы жалоба была временно закрыта. Игроку сообщили, что он может повторно открыть жалобу в будущем, если захочет продолжить общение.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по жалобам признала задержку и сообщила, что вывод средств может занять некоторое время из-за проверки KYC или большого объема запросов. После того, как рекомендуемый срок истек, команда запросила обновления у игрока, но в конечном итоге не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа, что привело к отклонению жалобы.