Обзор Dynabet Casino

Игрок из Нидерландов столкнулся с проблемами со своим аккаунтом в казино, утверждая, что казино не обрабатывало вывод средств и не отвечало на запросы о закрытии его аккаунта, который, по его мнению, был зарегистрирован незаконно. Отдел по рассмотрению жалоб попытался помочь, запросив доказательства отправки запросов на закрытие аккаунта в казино, но игрок не предоставил необходимой информации. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа и доказательств со стороны игрока.

Игрок из Нидерландов столкнулся с трудностями при выводе €2000, так как казино отклонило его действительные документы, удостоверяющие личность, без объяснения причин. Он не смог завершить или отменить вывод и столкнулся с трудностями в общении со службой поддержки из-за отсутствия живого чата. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив разъяснения по документам, представленным для проверки, что увеличило время ответа для игрока. Однако, поскольку игрок не ответил на запросы, жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Швеции закрыл свой счет и не смог получить доступ к оставшимся средствам. Команда по рассмотрению жалоб пыталась собрать больше информации, обратившись за разъяснениями относительно закрытия счета и проверки KYC, но не получила ответа. В результате расследование не могло продолжаться, что привело к отклонению жалобы.

Игрок «Jabs66» из Швеции успешно прошёл верификацию и запросил вывод €373, который впоследствии был отменён казино без каких-либо внятных объяснений. Несмотря на обращение в службу поддержки, средства были просто возвращены на счёт игрока с неопределёнными причинами. С тех пор информации нет.

Игрока из Норвегии неоднократно просили предоставить одни и те же документы (банковскую карту) для проверки казино, несмотря на ранее подтвержденную проверку. Казино также обещало обработать вывод 25 000, но он не был отправлен. Игрок предоставил документы в предыдущую пятницу и еще до этого отправил данные карты. После нескольких задержек казино наконец подтвердило проверку и обработало платеж, объяснив задержку технической проблемой. Жалоба была успешно решена.

Игрок из Нидерландов случайно внес 1500€ в казино. Команда по рассмотрению жалоб пыталась собрать больше информации, связываясь с игроком несколько раз, но не получила ответа. В результате расследование не могло продолжаться, и жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.

Игрок из Швеции выиграл около 3000 евро, но столкнулся с блокировкой счета при попытке вывести выигрыш. Он не получал ответов от службы поддержки клиентов относительно причины блокировки. После нашего вмешательства казино обработало выплату, и проблема была решена. Игрок подтвердил получение средств, что позволило нам закрыть дело.

У игрока из Германии возникли трудности с выводом из казино выигрыша в размере 14 000 евро. Несмотря на то, что учетная запись была полностью проверена, а служба поддержки сообщила, что обработка вывода средств займет несколько рабочих дней, за 14 дней и неоднократных попыток ускорить процесс ничего не произошло. Игроку не удалось вывести средства, и его счет не был заблокирован. Казино не отреагировало на жалобы игроков и на наши попытки урегулировать ситуацию. Мы пометили жалобу как «неразрешенную» и рекомендовали игроку обратиться в Комиссию по азартным играм Канаваке за дальнейшей помощью.

Игрок из Италии сообщил о несоответствии сумм вывода средств из онлайн-казино. Несмотря на то, что он сделал три запроса на вывод средств, он получил меньше денег, чем запрашивал, в результате чего общая нехватка составила около 50 евро. Казино перенаправило его к поставщику платежных услуг, но игрок настоял на том, чтобы казино решило проблему. Мы объяснили игроку, что казино не влияют на комиссии, взимаемые платежными провайдерами, и предложили ему связаться со своим платежным провайдером для получения дополнительных сведений. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи, игрок остался недоволен, и жалоба впоследствии была закрыта.

Игрок из Германии запросил два вывода по 2500 евро каждый 4 января 2024 года. Несмотря на успешную проверку личности и получение подтверждения об успешном снятии средств, деньги не поступили на его банковский счет. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако спустя 14 дней и многочисленные безуспешные контакты со службой поддержки казино игрок так и не получил свой выигрыш. Казино заявило, что платежи были произведены, и запросило у игрока выписку по счету. Мы запросили у игрока переписку из казино и скриншот истории транзакций, но игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить эту жалобу.