Обзор Elabet Casino

У игрока из Италии был приостановленный счет с деньгами на нем, и он не получил никакого ответа от казино. Проблема была передана в команду по жалобам, которая облегчила общение между игроком и казино относительно требуемой документации KYC. Несмотря на неоднократные подачи игроком документов, казино утверждало, что они не соответствуют его критериям, что привело к разочарованию. В конечном итоге жалоба была официально отклонена из-за несоблюдения игроком запросов казино на дополнительную документацию.

Игрок из Италии успешно отыграл приветственный бонус и запросил вывод средств в размере 1500 евро 13.05.2024. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, платеж был задержан почти на два месяца, а его счет был заблокирован 27.06.2024. Игроку все еще должны были выплатить 1500 евро плюс около 800 евро на счете. Проблема была решена, когда игрок получил одобренные выводы, хотя было сообщено об отсутствии отдельного вывода в размере 100 евро без следа. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную», хотя проблема с 100 евро осталась нерешенной, поскольку она не была частью оспариваемой суммы.

Игрок из Италии запросил вывод 750 евро 14 мая, но он не был обработан, несмотря на предоставление всей запрошенной документации. Игрок также выразил обеспокоенность по поводу задержки запроса конфиденциальных данных о транзакциях. Казино подтвердило, что учетная запись игрока была проверена, а позже игрок подтвердил, что вывод средств был успешно зачислен. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Италии сделал несколько депозитов в казино, но его аккаунт был заблокирован для дополнительной проверки. Они предоставили все необходимые документы и не получили никакого ответа с 22 мая. Они задались вопросом, почему эти проверки запрашивались только при попытке вывода средств, а не во время депозитной транзакции. Проблема была решена после того, как игрок предоставил дополнительную документацию, включая подтверждение адреса и справку об использовании партнерской карты. Казино подтвердило аккаунт, и вывод игрока был успешно обработан.

Игрок из Индии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

У игрока из Германии было активное самоисключение в дочерних казино из-за проблем с азартными играми. Игрок считает, что ему не следовало регистрировать новую учетную запись в Cadabrus Casino. Проблема успешно решена, депозит игрока возвращен.

Игрок из Канады испытывает трудности с выводом средств, поскольку он не может запросить вывод средств с помощью предпочтительных способов оплаты. Проблема была решена, и игрок в итоге получил свой выигрыш.

Игрок из Чили ждал вывода средств 13 дней. Однако казино начало требовать документы для проверки. После серии переписок казино запросило новое подтверждение адреса, поскольку не могло принимать мобильные счета. В качестве подтверждения адреса игрок предоставил письмо из своего банка. Затем казино запросило четкое изображение, поскольку загруженное было размытым. Через 30 дней проверки документов игрок получил выплату. Мы решили проблему, обеспечив связь между игроком и казино и обеспечив предоставление игроком необходимых документов для проверки.