Они разрешили мне снова открыть у них счет после года самоисключения, хотя я зарегистрирован в реестре исключенных игроков EEEP, и даже не спросили, контролирую ли я игру. Они просто ответили: «Откройте счет заново с теми же данными». Никаких ограничений они на меня не наложили. За один день я внес депозит в размере 150 евро. Внезапно они прислали мне электронное письмо, в котором говорилось: «На основании предоставленной вами информации и всегда с учетом ваших личных интересов мы заблокировали ваш счет на нашем сайте — для вашей же защиты (пункт 5.7, i Соглашения о членстве)». При этом я не запрашивал никакого исключения, я лишь попросил зачислить мне бонусы в качестве компенсации за проигрыши. Они зачислили мне обычные бонусы и внезапно закрыли счет. Когда я попросил вернуть мои депозиты, они отказались, заявив, что деньги уже были использованы, хотя я никогда не просил об исключении!!! Держитесь подальше от этой компании! Я подам жалобу в EEEP. ИГРАЙТЕ В ДРУГИХ МЕСТАХ
They allowed me to open an account with them again after a year of self-exclusion and while I am registered in the EEEP register of excluded players, and they didn't even ask me if I had control of the game. They simply replied "Reopen an account with the same details". They didn't impose any limits on me. In one day, I made deposits of 150 euros. Suddenly, they sent me an email saying that "Based on the information you gave us and always keeping your personal interest in mind, we have proceeded to block your account on our website - for your own protection (term 5.7, i of the Membership Agreement)"., without me having requested any exclusion, all I said was to credit me with some bonuses due to losses. They credited me with regular bonuses and suddenly closed the account. When I asked them to return my deposits, they refused, saying that the money had already been played, while I never asked for exclusion!!! Stay away from this company! I will file a complaint with the EEEP. PLAY ELSEWHERE
Μου επέτρεψαν να ανοι΄ξω ξανα λογαριασμο σε αυτους μετα απο ενα χρονο αυτοαποκλεισμο και ενω ειμαι εγγεγραμμενος στο μητρωο αποκλεισμενων της ΕΕΕΠ, και δεν με ρωτησαν καν αν εχω τον ελεγχο του παιχνιδιου. Απλα μου απαντησαν "Ξανανοιξτε λογαριασμο με τα ιδια στοιχεια". Δεν μου επεβαλαν κανενα οριο. Σε μια μερα, εκανα καταθεσεις των 150 ευρω. Ξαφνικα, μου εστειλαν ενα email λεγοντας οτι "Βάσει των πληροφοριών που μας δώσατε και έχοντας πάντα κατά νου το προσωπικό σας συμφέρον, έχουμε προχωρήσει στον αποκλεισμό του λογαριασμού σας στον ιστότοπό μας - για τη δική σας προστασία (όρος 5.7, θ από την Σύμβαση Προσχώρησης).¨" , χωρις εγω να εχω ζητησει καποιον αποκλεισμο, το μονο που ειπα ηταν να μου πιστωσουν καποιο μπονους λογω απωλειων. Μου πιστωσαν κανονικα μπονους και ξαφνικα εκλεισαν τον λογαριασμο. Οταν τους ζητησα να μου επιστρψουν τις καταθεσεις, αρνηθηκαν, λεγοντας οτι τα λεφτα εχουν ηδη παιχτει, ενω ποτε δεν ζητησα αποκλεισμο!!! Μεινετε μακρια απο αυτην την εταιρια! Εγω θα προχωρησω σε καταγγελια την ΕΕΕΠ. ΠΑΙΞΤΕ ΑΛΛΟΥ
