Обзор Eldoah Casino

Игрок из Японии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата до сих пор не поступила. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил успешное получение средств, в результате чего жалоба была отмечена как решенная в системе. Команда по работе с жалобами оказала помощь, отслеживая ситуацию и вмешавшись после истечения рекомендованного срока.

Игрок из Японии столкнулся с задержкой в обработке своего запроса на вывод средств, который оставался необработанным в течение 5 дней. Он сообщил, что его игнорировали при попытках связаться с ним, несмотря на значительный баланс. Отдел по рассмотрению жалоб закрыл жалобу в связи с отсутствием реакции игрока на запросы и напоминания, что помешало дальнейшему расследованию. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Японии сначала успешно пополнил счёт и запросил вывод средств, достигнув баланса в 2,65 млн иен. Однако после запроса на вывод его счёт был заблокирован без объяснения причин, и он не получил никаких сообщений о состоянии своих средств. Теперь он обеспокоен 2,65 млн иен, которые он пытался вывести.

Игрок из Японии внес депозит в размере 50 000 иен и получил бонус в размере 200%, в результате чего баланс составил 750 000 иен. После прохождения процедуры KYC его запрос на вывод средств был отклонен из-за предполагаемого нарушения условий, что привело к конфискации выигрыша. Отдел по рассмотрению жалоб пытался урегулировать спор, обратившись в казино за дополнительными доказательствами предполагаемых нарушений со стороны игрока, но в конечном итоге связь с казино была потеряна. В связи с отсутствием ответа и доказательств со стороны казино жалоба была закрыта как «неразрешённая», что могло негативно повлиять на рейтинг казино.

Игрок из Японии внес XRP на сумму 120 000 иен в кошелек казино, но забыл указать тег назначения, из-за чего депозит не был отражен. Несмотря на обращение в службу поддержки, им лишь заверили в расследовании без каких-либо дальнейших действий, что привело к их запросу на возврат средств. Жалоба была отклонена на основании явного запроса игрока.

Игрок из Японии столкнулся с задержкой почти в две недели при выводе 25 000 000 JPY, несмотря на прохождение проверки личности. Казино указало большую сумму в качестве причины задержки, но игрок посчитал ее чрезмерной. После изучения ситуации было отмечено, что условия казино ограничивали вывод средств на основе баланса игрока, что могло затянуть процесс. Поскольку казино не отреагировало должным образом, группа по рассмотрению жалоб рекомендовала обратиться в органы власти Канаваке за дополнительной помощью и отметила жалобу как «неразрешенную».

Игрок из Японии потерял XRP из-за ошибки тега после выполнения инструкций службы поддержки Eldorado. Несмотря на то, что процесс восстановления обычно занимает один день, Eldorado ложно утверждало, что это займет несколько недель, и не ответило на запросы игрока о помощи. Игрок потребовал от Eldorado немедленных действий для исправления ситуации и возврата средств. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.