Обзор Epicbet Casino

Игрок из Финляндии заявил, что казино Epicbet не предоставило ему еженедельный кэшбэк в размере 10%, на который он имел право после участия в акции. Он утверждал, что должен был получить кэшбэк в размере 1497,61 €, исходя из его общих потерь в размере 14976,10 € за период с 16 по 22 октября 2025 года. Отдел по работе с жалобами подтвердил, что, хотя игрок регулярно получал кэшбэк, казино имело право в любое время изменить или отменить эту акцию. Таким образом, был сделан вывод, что решение казино прекратить предоставление кэшбэка соответствовало их политике, и отдел по работе с жалобами не может предпринять никаких дальнейших действий.

Игроку из Норвегии было отказано в выводе 2400 USDT, а его выигрыш был конфискован Epicbet на основании нарушения условий, которое он оспаривал. Он обратился к третьей стороне для проверки доказательств против него в надежде вернуть свой выигрыш. Мы рассмотрели доказательства, предоставленные казино, которые указывали на сговор посредством групповых ставок с использованием нескольких связанных аккаунтов. Условия казино запрещали использование более одного аккаунта или координацию действий с другими лицами для получения несправедливого преимущества. На основании этих доказательств жалоба была отклонена.

У игрока из Норвегии конфисковали весь его чистый выигрыш, оставив доступным только депозит в размере 335 долларов США. Epicbet заявил, что он нарушил правила казино. Он обратился за независимой экспертизой, чтобы потенциально вернуть свой выигрыш. После изучения доказательств, предоставленных казино, был сделан вывод о том, что решение о конфискации выигрыша было обоснованным, поскольку он участвовал в синдикатных ставках, что нарушало правила казино. Таким образом, было решено, что для вывода останется только первоначальный депозит.

Игрок из Чили сообщила, что её счёт в Epicbet был закрыт без предупреждения из-за якобы «ложной информации», несмотря на то, что она подала запрос на вывод 10 000 чилийских песо, который находился в статусе ожидания. Она отрицала какое-либо нарушение правил казино и добивалась возврата средств. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование или предложить возможные решения из-за отсутствия ответа с её стороны на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранила за собой право возобновить рассмотрение жалобы в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Нигерии столкнулась с серьёзной проблемой после того, как её первый вывод в размере 150 долларов был помечен как ожидающий обработки в течение длительного времени. Ей сообщили, что её средства конфискуются из-за предполагаемого использования нескольких аккаунтов, что она отрицала, утверждая, что это неправда. Она обратилась за помощью в возврате конфискованных средств и восстановлении доступа к своему аккаунту. Отдел по рассмотрению жалоб рассмотрел предоставленные казино доказательства и подтвердил нарушение условий использования нескольких аккаунтов и синдикатных ставок. В результате жалоба была отклонена, а решение о конфискации средств было поддержано.

Игрок из Чили был обеспокоен тремя запросами на вывод средств по 2 000 000 долларов каждый от Epicbet, которые остались необработанными, несмотря на предыдущий успешный вывод 200 000 долларов. Он отметил отсутствие обновлений или ответов от казино относительно статуса этих более крупных выводов. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок ответа для предоставления игроком дополнительной информации, но из-за отсутствия ответа жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Польши зарегистрировал и верифицировал свой аккаунт, успешно выведя средства после выигрыша. Однако после того, как он предоставил подтверждение адреса, его аккаунт был закрыт, а его выигрыши были конфискованы из-за предполагаемых множественных аккаунтов, которые он отрицал. После рассмотрения ситуации и общения с казино жалоба была закрыта как необоснованная из-за нарушения правил и условий казино, с доказательствами, указывающими на преднамеренную мошенническую деятельность.

Игрок из Норвегии запросил вывод 20 000 крон из Epicbet за две недели до этого, но средства не были выплачены. Несмотря на многочисленные сообщения в службу поддержки клиентов и отправку различных документов, вывод остался нерешенным, в то время как другой вывод в размере 2 500 крон был обработан без проблем. Команда по жалобам связалась с казино, которое подтвердило, что задержка была вызвана проблемой с поставщиком платежных услуг. Впоследствии средства были возвращены в казино и повторно обработаны на счет игрока вместе с дополнительным бонусом в качестве компенсации за неудобства. Теперь проблема решена.