Обзор EstrelaBet Casino

Игрок из Бразилии не получил бонус, и это был третий раз, когда она столкнулась с этой проблемой. Команда по жалобам пыталась помочь, запросив дополнительную информацию и продлив время ответа, но она не ответила на запросы. В результате жалоба не могла быть расследована и была отклонена.

Игрок из Бразилии утверждал, что предложенная казино акция была ложной, поскольку он не получил обещанный кэшбэк или бесплатные вращения. Несмотря на многочисленные жалобы, бонус остался не зачисленным, и возникло расхождение в датах розыгрыша. Он потребовал вернуть все свои деньги, заявив о мошенничестве. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для разрешения проблемы, но из-за отсутствия связи с казино жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Бразилии внес деньги в онлайн-казино через счет CNPJ. После того, как казино сообщило, что они не принимают этот способ оплаты, ему пообещали вернуть деньги. Однако возврат еще не был обработан, несмотря на то, что игрок сменил банк, как предложило казино. Игрок сообщил об этой проблеме в группу по рассмотрению жалоб. Несмотря на попытки получить дополнительную информацию от игрока, дальнейшего ответа не последовало. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Бразилии внес 50 реалов, чтобы получить бонус в игре Fortune Tiger, но игра начала давать сбои. Он пробовал различные решения, предложенные службой поддержки и с других устройств, но игра все равно не работала. Он беспокоился, что не сможет выполнить требование по переносу игры к 20 ноября 2023 года. Он подтвердил, что у него нет нескольких учетных записей и проблема была только с этой конкретной игрой. Однако срок действия бонуса истек, поскольку он не смог играть из-за игровой ошибки. Мы обнаружили, что игрок потерял депозит, который должен был активировать бонус. В результате мы пришли к выводу, что мы мало что можем сделать, поскольку ни одно казино не будет начислять бонус на депозит, если депозит был разыгран. По этим причинам жалоба была закрыта.

Игрок из Бразилии внес 200,00 реалов через Pix на Estrela Bet, но сумма не была зачислена на его счет. Несмотря на то, что он подал жалобу в службу поддержки и отправил электронное письмо, он не получил никакого ответа. Жалоба была решена после зачисления депозита игрока.