Я обновляю свой отзыв с учетом последних событий.
После моих первоначальных опасений менеджер по работе с VIP-клиентами Рафаэль связался со мной напрямую и извинился за отсутствие связи. Он объяснил, что их системы пострадали от DDoS-атаки, что вызвало проблемы с выводом средств и доступностью службы поддержки.
Надо отдать ему должное, он предпринял попытку помочь, вручную переведя часть моих средств, пока криптовалютная система была недоступна. Я ценю этот жест, поскольку он демонстрирует определенный уровень ответственности и готовность помочь.
Однако проблема до сих пор полностью не решена. В настоящее время у меня остается невыплаченной сумма в размере приблизительно 12 000 долларов. Кроме того, я не получил никаких дальнейших ответов на мои недавние электронные письма, а онлайн-чат/поддержка остаются недоступными, что вызывает беспокойство, поскольку не дает мне никакой четкой информации или сроков.
Хотя я признаю предпринятые до сих пор усилия, продолжающиеся задержки с выводом средств и отсутствие связи по-прежнему вызывают серьезную обеспокоенность.
Надеюсь, оставшиеся средства будут обработаны в ближайшее время, и я обновлю этот отзыв, как только все будет полностью улажено.
После моих первоначальных опасений менеджер по работе с VIP-клиентами Рафаэль связался со мной напрямую и извинился за отсутствие связи. Он объяснил, что их системы пострадали от DDoS-атаки, что вызвало проблемы с выводом средств и доступностью службы поддержки.
Надо отдать ему должное, он предпринял попытку помочь, вручную переведя часть моих средств, пока криптовалютная система была недоступна. Я ценю этот жест, поскольку он демонстрирует определенный уровень ответственности и готовность помочь.
Однако проблема до сих пор полностью не решена. В настоящее время у меня остается невыплаченной сумма в размере приблизительно 12 000 долларов. Кроме того, я не получил никаких дальнейших ответов на мои недавние электронные письма, а онлайн-чат/поддержка остаются недоступными, что вызывает беспокойство, поскольку не дает мне никакой четкой информации или сроков.
Хотя я признаю предпринятые до сих пор усилия, продолжающиеся задержки с выводом средств и отсутствие связи по-прежнему вызывают серьезную обеспокоенность.
Надеюсь, оставшиеся средства будут обработаны в ближайшее время, и я обновлю этот отзыв, как только все будет полностью улажено.
- VIP-менеджер
- Награды
- Проблемы, связанные с выходом из ЕС, вызывают беспокойство.
- Поддержка не предоставляется в нерабочее время и по воскресеньям.
