Обзор Evolve Casino

У игрока из Германии возникли проблемы со счетом в казино после того, как она переехала и не обновила свой адрес. Это привело к проблемам с проверкой платежа, и ее запрос на снятие средств был отклонен. После того как она предоставила подтверждение адреса и предприняла несколько попыток связаться с казино, ее адрес был обновлен и проверка завершена. Однако ее выплата все еще ожидалась. Мы посоветовали ей подождать 14 дней, пока выплата будет обработана. В конце концов она подтвердила, что получила деньги, тем самым разрешив вопрос.

Игрок из Австралии сообщил о задержке запроса на вывод средств в казино Evolve, который находился на рассмотрении более месяца. Несмотря на наличие подтвержденной учетной записи и истории безошибочных транзакций, он получил от казино только общие ответы. После серии сообщений игрок решил отменить вывод средств и конвертировал его в биткойны, которые были выплачены на следующий день. После этого игрок закрыл свой аккаунт. Мы отметили эту жалобу как «решенную».

Игрок из Баварии воспользовался безотыгрывающим бонусом, выиграл и запросил вывод средств. После некоторого игрового процесса и отмены вывода он добился вывода 1800, при этом на его счету осталось около 1600. Казино отменило бонус, сославшись на слишком высокие ставки, и начислило ему только первоначальный депозит в размере 45 евро. Игрок предоставил доказательства, оспаривающие претензии казино, и мы попытались урегулировать ситуацию, связавшись с казино. Однако из-за отсутствия ответа от казино мы пометили жалобу как «неразрешенную», что могло негативно отразиться на рейтинге казино. Мы предложили игроку обратиться в Управление по азартным играм Антиллефона за дальнейшей помощью.

Игрок из Германии играл в Evolve или Viggoslots, и ему было отказано в выводе средств после игры в игровые автоматы после отмены и удержания бонуса. Казино назвало причину предполагаемой бонусной покупки в размере 84 евро, которую игрок отрицал. Аккаунт игрока был полностью верифицирован, и ранее он успешно вводил и выводил средства. Казино заявило, что игрок проигнорировал условия бонуса, однако игрок настаивал на том, что играл вне бонуса. Игрок не смог предоставить полную историю ставок, поскольку казино не позволяло ее скачивать или отправлять по электронной почте. Мы попытались связаться с казино для получения дополнительной информации, но не получили ответа. Мы пометили жалобу как «неразрешенную» и посоветовали игроку обратиться в ответственный орган по азартным играм.

Игрок из Германии ожидал вывода средств на сумму 400 евро после того, как он внес 20 евро на депозит и выиграл 480 евро. Казино отменило платеж, заявив, что он играл в ограниченную игру. Игрок утверждал, что играл в ограниченную игру после того, как завершил отыгрыш бонуса, и запросил вывод средств. После нескольких попыток связаться с казино мы не получили ответа. Жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Мы посоветовали игроку обратиться за дальнейшей помощью в ответственный орган по азартным играм Antillephone NV (Кюрасао).

Игрок из Квебека столкнулся с задержкой получения вывода средств, которая должна была занять 48 часов в соответствии с политикой казино. Он не получал обновлений и не получал помощи от службы поддержки. Жалоба была решена, так как игрок получил свои деньги.

Игрок из Германии пытался вывести свой бонусный выигрыш. Однако казино конфисковало их, потому что игрок якобы играл в игры с ограниченным доступом. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.

Баланс игрока был аннулирован за нарушение бонусных условий. Рассматриваемый термин был правилом, которое запрещало использование определенных игр с активным бонусом. К сожалению, ответа от казино не последовало, поэтому жалоба была закрыта как «неразрешенная».