Обзор Expekt Casino

Игрок из Швеции запросил постоянное закрытие счета в Expekt в 2017 году из-за игровой зависимости, но смог открыть новый счет, используя те же данные. Сыграв на 14 000 шведских крон, игрок связался с отделом жалоб, который ответил более двух месяцев, заключив, что с их стороны не было никакой ошибки, несмотря на неточности в рассмотрении дела. Команда по жалобам определила, что утверждения казино относительно несоответствия игрока требованиям возврата средств были верными, сославшись на значительные изменения в собственности и лицензировании, которые привели к невозможности передачи данных о самоисключении. Следовательно, жалоба была классифицирована как «необоснованная».

Игрок из Швеции внес 50 000 шведских крон на Expekt.se и выиграл до 77 199 шведских крон, но счет был временно закрыт для проверки и решения других проблем. Несмотря на завершение процесса проверки, игрок ждал 10 рабочих дней без решения, считая, что задержки были преднамеренными. Проблема была решена после того, как игрок сотрудничал с казино, что привело к проверке счета и выплате выигрыша на его банковский счет.

Игрок Aman2000 испытывает трудности с выводом £2000. Его счет рассматривался в течение нескольких недель. После обширного общения с казино по поводу неполучения писем, последняя проблема, связанная с этой жалобой, осталась нерешенной.

Игрок из Великобритании использовал счет своей матери с данными своей карты, чтобы играть в онлайн-казино. Первоначально казино обработало два платежа, но остановилось, когда игрок выиграл 1730 фунтов. Мы попытались прояснить ситуацию с игроком, но из-за отсутствия с его стороны ответа на наши сообщения и вопросы нам пришлось отклонить жалобу. Жалоба была ненадолго возобновлена по запросу игрока, но из-за постоянного отсутствия связи мы были вынуждены отклонить ее снова, поскольку не смогли продолжить расследование.

Игрок был исключен из игры в дочернем казино. Когда он запросил вывод средств, ему было отказано именно по этой причине. Казино решило не выплачивать игроку выигрыш и депозит, а также не стало отвечать на жалобу. Дело остается нерешенным.

После регистрации игрок получил и принял приветственный бонус. Вскоре после этого он выиграл, запросил вывод и отправил все документы, которые запросило казино. На следующий день игрок получил электронное письмо, в котором казино сообщило о конфискации его выигрыша из-за нарушения нескольких правил. Игрок опубликовал жалобу, но казино на нее не отвечало. На форуме ThePOGG игроку порекомендовали обратиться за помощью в службу поддержки ADR eCORGA. Новых обновлений нет.

Казино обвинило игрока в нарушении Условий и запретило ему снова играть в казино. Игрок сказал, что они не предоставили никаких подробных объяснений относительно того, что именно он нарушил. Из-за политики GDPR казино не смогло предоставить доказательства, и жалоба была закрыта как неразрешенная.