Обзор Fairspin Casino

Игрок из Бангладеш, новый пользователь, но сделавший крупный депозит, столкнулся с блокировкой своего аккаунта после успешного прохождения верификации KYC. Он внес депозит в размере 1838 долларов и выиграл примерно 2100 долларов, но попытка вывести выигрыш привела к закрытию аккаунта. Казино провело расследование и обнаружило подтвержденные признаки сговора и ставок вразрез с другим игроком, что нарушало их Условия обслуживания. Несмотря на отрицания игрока и доказательства честной игры в других казино, жалоба была отклонена как необоснованная на основании выводов казино. Был сделан вывод, что аккаунт был заблокирован в соответствии с правилами казино для обеспечения честной игры и целостности.

Игрок из Ирландии попыталась вывести 564 USDT после прохождения первоначальной процедуры KYC, а затем расширенной KYC, включавшей видео-селфи. Несмотря на успешное прохождение верификации, она получила электронное письмо о том, что не прошла проверку личности в Sumsub, что привело к ограничению доступа к аккаунту и удержанию выигрыша. Казино объяснило, что проверка не удалась из-за обнаружения нескольких человек или устройств во время проверки подлинности, что активировало протоколы безопасности. Хотя игрок уточнила, что использовала камеру другого человека, потому что её телефон был сломан, казино предоставило доказательства, подтверждающие это утверждение. После изучения документации мы пришли к выводу, что действия казино были оправданы в соответствии со стандартными требованиями безопасности и соответствия нормативным требованиям, и жалоба не была удовлетворена.

Игрок из Венгрии столкнулся с блокировкой в казино Fairspin Casino, обвинённым в загрузке чужих данных, что он отрицал. В результате с его счёта было удержано 200 долларов. Отдел по рассмотрению жалоб пришёл к выводу, что жалоба была необоснованной из-за несоответствий в документах, предоставленных в ходе верификации казино. Было заявлено, что без выполнения требований казино игрок не мог вывести выигрыш.

Игрок из Венгрии прошёл две процедуры верификации в Fairspin, но его счёт был заблокирован без объяснения причин после запроса на вывод средств. Он заявил, что не получал выигрышей от бонусов. Проблема осталась нерешённой из-за отсутствия ответа игрока на запросы отдела по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Чехии успешно внёс депозит в размере 6000 чешских крон, но после попытки обменять его на криптовалюту и воспользоваться программой Hold to Grae, средства так и не поступили. Казино пыталось урегулировать ситуацию, но у него возникли трудности. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование из-за отсутствия ответа от игрока, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Южной Кореи ждала вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил ей, что вывод средств часто занимает много времени из-за задержек в обработке платежей и прохождения процедуры KYC. После рассмотрения жалобы жалоба была отмечена как решенная, что свидетельствует о том, что проблема была успешно решена.

Игрок из Новой Шотландии столкнулся с закрытием счёта после запроса на вывод средств после успешной верификации. Несмотря на наличие подтверждения одобрения, он получил сообщение о нарушении условий и о постоянной блокировке доступа к своему счёту. Игрок играл исключительно в слоты без активных бонусов и предоставил документы, подтверждающие прохождение верификации личности перед запросом на вывод средств. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «Решенная» после того, как игрок подтвердил удовлетворенность результатом.

Игрок из Португалии столкнулась с трудностями при выводе €1185 с Fairspin.io после повторной регистрации после самоисключения. Несмотря на успешную верификацию личности и неоднократные депозиты, Fairspin заблокировал её аккаунт после вывода средств, сославшись на нарушение Условий использования. Она обратилась к посреднику для возврата средств, основываясь на ранее сложившихся прецедентах и противоречивых практиках ответственной игры. Проблема была решена, когда Fairspin временно восстановил её аккаунт для вывода средств, позволив ей вернуть депозиты. В результате жалоба была отмечена как решённая.

Игроку из Португалии навсегда заблокировали счет в Fairspin после попытки вывести средства, при этом казино ссылалось на непроверенную информацию. Несмотря на то, что ему разрешили сделать несколько депозитов и выиграть, он запросил либо свой выигрыш, либо общую сумму депозита. Мы рассмотрели дело и, основываясь на доказательствах казино относительно проблем с документацией, отклонили жалобу. Игроку посоветовали использовать собственные документы для будущих регистраций, чтобы избежать подобных проблем.

Игрок из Дании столкнулся с проблемами при выводе денег из FairSpin после того, как они согласились покрыть часть его долгов из-за его игровой зависимости. Он предоставил документацию о займах на сумму более 120 000 долларов США, но не получил ответа относительно обещания, данного казино. Его общие потери в FairSpin составили 2 375,79 USDT. Команда по рассмотрению жалоб определила, что жалоба не может быть удовлетворена, поскольку игрок не сообщил казино о своей игровой зависимости до потери своих средств. Следовательно, был сделан вывод, что средства были признаны потерянными во время стандартной игры, и дело не может рассматриваться как неудавшееся самоисключение.