Обзор Fairspin Casino

Игрок из Аргентины столкнулся с закрытием счета и отказом в выводе средств. Казино заявило о нарушении правил и условий. Игрок, который в основном играл в игровые автоматы, настаивал на своей невиновности и требовал вывода средств. Однако после тщательного расследования и общения с казино было установлено, что игрок воспользовался системой курсов обмена валют для получения несправедливой выгоды. Данное нарушение правил и условий казино привело к закрытию счета и отказу в выводе средств. В результате жалобу признали необоснованной, а действия казино соответствовали ее условиям.

Игроку из Швеции, выигравшему деньги в казино, заблокировали аккаунт из-за дублирующего аккаунта. Во время регистрации она не была уведомлена о существующей учетной записи, и ей сообщили об этом только после внесения выигрыша. Она выразила обеспокоенность по поводу того, что казино не уведомило ее о дублировании учетной записи во время ее депозитов. После долгого обсуждения без какого-либо прогресса и получения информации о том, что дело находится на рассмотрении регулятора, казино решило не предоставлять никаких дополнительных подробностей по этому вопросу до тех пор, пока регулятор не примет окончательное решение. Поэтому дело было (временно) закрыто до решения регулятора. Позже, собрав всю необходимую информацию и дополнительные подробности от казино, мы решили вновь открыть и обновить/отклонить данную жалобу на основании решения регулятора.

Игрок Португалия попытался сделать два небольших вывода средств, которые обычно быстро появляются на его счету, но шесть часов спустя он ничего не получил. Попытки получить помощь от службы поддержки не увенчались успехом. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Игроку из Бразилии было отказано в снятии средств из-за правила ставок, которое не было упомянуто в правилах и условиях. Ему сообщили, что ему нужно поставить свой депозит один раз только на определенные типы игр, и эта информация не была ему сообщена ранее. В казино заявили, что игрок воспользовался технической уязвимостью в игре «Крэпс». Изучив случай и условия казино, мы пришли к выводу, что требование казино к игроку по соблюдению условий игровой деятельности (общая сумма ставок, необходимая для того, чтобы равняться сумме последнего депозита) в играх типа слотов перед выводом средств представляется разумный. Несмотря на несогласие игрока с этим, мы признали подход казино стандартной практикой в подобных ситуациях, в связи с чем жалоба игрока была отклонена как необоснованная.

Игрок из Литвы подал заявку на вывод средств, но не получил свой выигрыш. Мы сообщили ему, что вывод средств может занять некоторое время из-за различных факторов, таких как проверка KYC и большой объем запросов. В казино заявили, что транзакция прошла успешно. Однако, несмотря на наши попытки ответить, игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Португалии сообщил о проблеме с выводом средств в казино. Сумма вывода была обработана, но не появилась на ее кредитной карте. Казино подтвердило, что транзакции были успешно обработаны и отмечены как «Успешные». Игрока попросили подождать до 10 дней для зачисления вывода средств в соответствии с политикой казино. Однако игрок сообщил, что не получил средства даже по истечении указанного срока. Казино предоставило игроку некоторые детали транзакции для проверки в ее банке. Несмотря на настойчивые утверждения казино о том, что транзакция была обработана правильно, банк игрока не смог подтвердить получение перевода. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не предоставил дополнительной информации, необходимой нам для продолжения расследования дела.

Аккаунт японского игрока заблокирован из-за обвинений в использовании технической уязвимости, которые он отрицает. Казино еще не предоставило четкого объяснения или доказательств в поддержку своего заявления.

Игрок из Аргентины ждал снятия меньше двух недель. Затем вывод был отменен, а часть его выигрыша конфискована. По сути, вычтенная сумма представляет собой разницу между депозитом истца и более высокой суммой, которая была зачислена на его счет в казино по ошибке в результате технической проблемы (неправильный расчет токенов TFS). Позже жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из России был заблокирован без дальнейших объяснений. Игрок сообщил, что его счет заблокирован, а казино конфисковало значительную сумму денег. Казино заявило, что игрок нарушил их условия на основании проверки безопасности и расследования, проведенного провайдером игры, что привело к отмене вывода средств игрока и закрытию его счета. Мы попытались решить проблему, запросив у казино более подробную информацию. Однако казино не смогло предоставить информацию, которая оправдывала бы его действия, не раскрывая при этом конфиденциальные протоколы безопасности. Казино сохранило свою позицию, подчеркнув конфиденциальность проверок безопасности. Никаких новых доказательств мы не получили. В конечном итоге мы закрыли жалобу как неразрешенную из-за отсутствия убедительной информации, подтверждающей решение казино.

У игрока из России был заблокирован счет в казино и удержан баланс. Мы посоветовали игроку обратиться напрямую к регулятору как лучший вариант решения его проблемы и временно закрыли дело, ожидая окончательного решения регулятора. Позже, после более тщательного расследования и повторного рассмотрения дела с нашей стороны, мы пересмотрели свое решение, и хотя выяснилось, что игрок не подавал жалобу регулятору, мы решили встать на его сторону. Однако были обнаружены новые факты, поэтому мы запросили у заявителя более подробную информацию и подробности. Мы были вынуждены отклонить жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок ''Fedro312'' запросил вывод 450$ в казино Fairspin, но от него требовалось пройти процедуру проверки через сторонний сервис Sum & Substance, авторизованный казино. Игрок сообщил, что его заблокировали в этом сервисе, из-за чего он не смог пройти верификацию. Казино отказалось проводить проверку самостоятельно, но согласилось выплатить игроку. Fedro312 подтвердил, что получил только 380$, остальные 70$ не были зачислены игроку, а его аккаунт заблокирован.

Игрок из Индонезии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Малайзии запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Вскоре после этого игрок заявила, что получила платеж, но возникла новая проблема с потерянным депозитом. Платеж был отслежен до кошелька в блокчейне. После дальнейшего расследования казино ответило и заявило, что сумма была успешно зачислена на счет игрока. Следовательно, жалоба была разрешена.

Аккаунт игрока из России заблокировали без объяснения причин. Игрока обвинили в использовании технической уязвимости при игре с бонусом, в результате чего его учетная запись была заблокирована, а весь баланс конфискован. Изучив доказательства, мы решили, что игрок должен иметь право на получение своего баланса реальных денег, который был накоплен до использования бонуса. Казино выплатило часть этой суммы игроку, но заявило, что это все, что будет выплачено. Следовательно, жалоба была закрыта как «неразрешенная». Казино связалось с нами и заявило, что жалоба была передана регулятору, который принял решение в пользу казино, и потребовал пересмотра дела. После рассмотрения предоставленных казино доказательств, подтверждающих причастность игрока к сговору, было решено, что казино действовало в соответствии со своими условиями, и жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Онтарио запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Швейцарии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок недоволен общим впечатлением от казино, так как у нее также возникли проблемы с вводом и выводом средств. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать. Жалоба была возобновлена по просьбе игрока. Казино заявляет, что депозиты игрока были зачислены, сыграны и потеряны, а также что учетная запись игрока была закрыта, поскольку он зарегистрировался из страны с ограниченным доступом. Было решено, что игрок должен подать жалобу в лицензирующий орган казино, поэтому жалоба была временно закрыта в ожидании результатов расследования регулирующего органа. После получения их решения жалоба будет повторно открыта и соответствующим образом обновлена.

Игрок из Румынии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Португалии испытывает трудности с выводом средств, поскольку транзакции с использованием его предпочтительных способов оплаты были отклонены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Алжира испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Казино заявило, что часть баланса игрока была отправлена на банковский счет игрока, но не вся из-за некоторых банковских ограничений. Остальную часть баланса можно вывести другим способом. Игрок ответил, что получил одну сумму, но все еще ожидает оставшуюся часть баланса, который, по словам казино, теперь успешно снят. Казино предоставило игроку номера транзакций, чтобы их мог проверить банк игрока. Игрок предоставил выписку из банка, показывающую, что он не получил сумму, но не смог предоставить какой-либо ответ от своего банка. После того, как его несколько раз попросили об этом, игрок перестал отвечать, поэтому жалоба была отклонена.

У игрока из Эстонии возникли проблемы с выводом средств из-за продолжающейся проверки безопасности. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Исландии запросил вывод средств и после долгого ожидания выплаты решил подать жалобу. Игрок получил платеж примерно через 2 месяца после отправки запроса на снятие средств из-за технических проблем на стороне платежной системы. Жалоба решена.

Игрок запросил окончательное закрытие учетной записи, однако его учетная запись была повторно открыта. Игрок попросил казино закрыть счет, потому что он не получил требуемый бонус, поэтому казино могло его снова открыть.

Игрок из Австралии зарегистрировал учетную запись, несмотря на то, что ее страна была в списке с ограниченным доступом. Позже она попросила самоисключения из-за проблем с азартными играми, и ее аккаунт был закрыт. Но через какое-то время ей удалось снова открыть его.