Обзор Fairspin Casino

Игрок из Аргентины заметил, что его средства исчезли со счета в казино. Когда он обратился к платформе, они предположили, что это могло быть связано с ограничениями доступа провайдера, но не предоставили никакой дополнительной информации. Он подтвердил, что прошел проверку KYC и не использовал никаких бонусов. Два месяца назад игрок успешно осуществил вывод средств. После дальнейшего обсуждения игрок сообщил нам, что проблема решена, и попросил закрыть жалобу. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Португалии, страдавший от игровой зависимости, обратился в казино с просьбой заблокировать его аккаунт. Однако казино не предприняло никаких действий. Затем игрок использовал счет Skrill друга для внесения денег и выиграл 2700 долларов, но впоследствии казино заблокировало его счет и отказалось выплачивать выигрыш. Мы попытались прояснить ситуацию с игроком, но ответа не получили. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Венгрии выиграл в общей сложности 5000 долларов США и запросил вывод 3000 долларов США. Однако из-за предполагаемого сбоя в игре с удвоением денег казино отменило один из выводов средств. В результате итоговая сумма на счету игрока значительно снизилась без внятных объяснений. Позже игрок попросил закрыть жалобу после получения объяснений и некоторой компенсации от казино. По просьбе игрока мы отклонили жалобу.

У игрока из Бразилии возникли проблемы с Fairspin, поскольку его выигрыш не был зачислен с 29 января, несмотря на то, что на сайте казино было указано, что транзакция завершена. Проблема была решена, когда Fairspin связался с игроком и сообщил ему, что выигрыш был переведен на другой банковский счет. Игрок подтвердил это и выразил благодарность за быстрое решение его вопроса. Впоследствии группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

У игрока из Бразилии произошла задержка в процессе вывода средств, которая длилась более 10 рабочих дней. Несмотря на то, что его учетная запись была полностью проверена и он соответствовал правилам казино, он не получил никакого решения от службы поддержки казино. Однако после вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино в конечном итоге обработало его вывод средств. В результате мы пометили жалобу как решенную.

Игрок из Мичигана использовал VPN для доступа к казино, внес средства и начал играть. Когда он попытался вывести выигрыш на сумму более 19 000 долларов, казино запросило проверку KYC. Из-за ошибок и отсутствия информации о стране игрок не смог завершить этот процесс. Впоследствии счет был закрыт, а средства конфискованы. Игрок утверждал, что казино пропагандировало использование биткойнов для азартных игр в зонах с ограниченным доступом. Однако мы обнаружили, что игрок нарушил правила казино, используя VPN для обхода ограничений страны. Несмотря на просьбу игрока оставить жалобу открытой, мы решили отклонить жалобу как необоснованную.

У игрока из России возникли трудности с верификацией в онлайн-казино, из-за чего он не смог вывести свои средства. Несмотря на многочисленные попытки, казино продолжало запрашивать дополнительную проверку. После двухдневного общения с чатом казино и техподдержкой игрок смог решить вопрос. Мы пометили жалобу как «решенную».

Три месяца назад игрок из Швеции внес около 50 долларов в XRP на счет Fairspin, но деньги пропали. Несмотря на предоставление всех необходимых доказательств, вопрос остался нерешенным. Казино Fairspin в ответ признало наличие проблемы и незамедлительно начало процесс исправления транзакции. Казино подтвердило, что транзакция достигла активного баланса игрока. Игрок подтвердил решение своей проблемы, и мы отметили жалобу как «решенную».

Игрок из Португалии постоянно сталкивался с задержками при выводе средств из казино. Несмотря на предыдущие быстрые выплаты и два года игры, эти периодические задержки начали снижать доверие игроков к надежности казино. Игрок уточнил, что спорная сумма составляет 5000 евро, а не 50 000 евро, и его личность полностью подтверждена. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Игрок подтвердил, что проблема решена, и впоследствии мы закрыли жалобу как решенную.

Игрок из Португалии сообщил, что неоднократно обращался с просьбой о закрытии счета, но казино ему отказало, в результате чего он потерял 10 000 евро. Он обратился за помощью в решении проблемы. Мы объяснили игроку разницу между закрытием учетной записи и самоисключением и запросили запросы на закрытие учетной записи, которые он отправил в казино. Однако на наши сообщения и вопросы игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Хорватии выразил трудности с закрытием своего аккаунта без самоисключения. Он не согласился с процедурами KYC казино, утверждая, что они излишне сложны и несправедливы, особенно в отношении вывода выигрышей. Он привел примеры других сайтов ставок, где он не сталкивался с такими проблемами. Однако, поскольку баланс его счета был нулевым, мы пришли к выводу, что дальнейшая помощь не может быть оказана. Таким образом, жалоба была отклонена из-за отсутствия средств на счету игрока.

Игрок из Португалии, который регулярно выводил средства немедленно, сообщил о задержке с последним выводом средств на сумму 700 евро. Несмотря на то, что он соблюдал все нормы идентификации и был постоянным игроком более года, с неизменными методами вывода средств и банком, он столкнулся с этой проблемой. В ответ казино признало важность транзакций и попросило игрока создать новый запрос на вывод средств. Они заверили его, что завершат сделку. После этого игрок подтвердил, что его проблема решена.

Игрок из Аргентины столкнулся с закрытием счета и отказом в выводе средств. Казино заявило о нарушении правил и условий. Игрок, который в основном играл в игровые автоматы, настаивал на своей невиновности и требовал вывода средств. Однако после тщательного расследования и общения с казино было установлено, что игрок воспользовался системой курсов обмена валют для получения несправедливой выгоды. Данное нарушение правил и условий казино привело к закрытию счета и отказу в выводе средств. В результате жалобу признали необоснованной, а действия казино соответствовали ее условиям.

Игроку из Швеции, выигравшему деньги в казино, заблокировали аккаунт из-за дублирующего аккаунта. Во время регистрации она не была уведомлена о существующей учетной записи, и ей сообщили об этом только после внесения выигрыша. Она выразила обеспокоенность по поводу того, что казино не уведомило ее о дублировании учетной записи во время ее депозитов. После долгого обсуждения без какого-либо прогресса и получения информации о том, что дело находится на рассмотрении регулятора, казино решило не предоставлять никаких дополнительных подробностей по этому вопросу до тех пор, пока регулятор не примет окончательное решение. Поэтому дело было (временно) закрыто до решения регулятора. Позже, собрав всю необходимую информацию и дополнительные подробности от казино, мы решили вновь открыть и обновить/отклонить данную жалобу на основании решения регулятора.

Игрок Португалия попытался сделать два небольших вывода средств, которые обычно быстро появляются на его счету, но шесть часов спустя он ничего не получил. Попытки получить помощь от службы поддержки не увенчались успехом. Позже игрок подтвердил, что проблема решена.

Игроку из Бразилии было отказано в снятии средств из-за правила ставок, которое не было упомянуто в правилах и условиях. Ему сообщили, что ему нужно поставить свой депозит один раз только на определенные типы игр, и эта информация не была ему сообщена ранее. В казино заявили, что игрок воспользовался технической уязвимостью в игре «Крэпс». Изучив случай и условия казино, мы пришли к выводу, что требование казино к игроку по соблюдению условий игровой деятельности (общая сумма ставок, необходимая для того, чтобы равняться сумме последнего депозита) в играх типа слотов перед выводом средств представляется разумный. Несмотря на несогласие игрока с этим, мы признали подход казино стандартной практикой в подобных ситуациях, в связи с чем жалоба игрока была отклонена как необоснованная.

Игрок из Литвы подал заявку на вывод средств, но не получил свой выигрыш. Мы сообщили ему, что вывод средств может занять некоторое время из-за различных факторов, таких как проверка KYC и большой объем запросов. В казино заявили, что транзакция прошла успешно. Однако, несмотря на наши попытки ответить, игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Португалии сообщил о проблеме с выводом средств в казино. Сумма вывода была обработана, но не появилась на ее кредитной карте. Казино подтвердило, что транзакции были успешно обработаны и отмечены как «Успешные». Игрока попросили подождать до 10 дней для зачисления вывода средств в соответствии с политикой казино. Однако игрок сообщил, что не получил средства даже по истечении указанного срока. Казино предоставило игроку некоторые детали транзакции для проверки в ее банке. Несмотря на настойчивые утверждения казино о том, что транзакция была обработана правильно, банк игрока не смог подтвердить получение перевода. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не предоставил дополнительной информации, необходимой нам для продолжения расследования дела.

Аккаунт японского игрока заблокирован из-за обвинений в использовании технической уязвимости, которые он отрицает. Казино еще не предоставило четкого объяснения или доказательств в поддержку своего заявления.

Игрок из Аргентины ждал снятия меньше двух недель. Затем вывод был отменен, а часть его выигрыша конфискована. По сути, вычтенная сумма представляет собой разницу между депозитом истца и более высокой суммой, которая была зачислена на его счет в казино по ошибке в результате технической проблемы (неправильный расчет токенов TFS). Позже жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из России был заблокирован без дальнейших объяснений. Игрок сообщил, что его счет заблокирован, а казино конфисковало значительную сумму денег. Казино заявило, что игрок нарушил их условия на основании проверки безопасности и расследования, проведенного провайдером игры, что привело к отмене вывода средств игрока и закрытию его счета. Мы попытались решить проблему, запросив у казино более подробную информацию. Однако казино не смогло предоставить информацию, которая оправдывала бы его действия, не раскрывая конфиденциальные протоколы безопасности. Казино сохранило свою позицию, подчеркнув конфиденциальность проверок безопасности. Мы не получили никаких новых доказательств и закрыли жалобу как неразрешенную из-за отсутствия убедительной информации, подтверждающей решение казино. Спустя значительное время казино связалось с нами и предоставило дополнительную информацию и подробности, подтверждающие его претензии и решение. Учитывая всю собранную информацию и подробности как от казино, так и от заявителя, мы решили отклонить жалобу.

У игрока из России был заблокирован счет в казино и удержан баланс. Мы посоветовали игроку обратиться напрямую к регулятору как лучший вариант решения его проблемы и временно закрыли дело, ожидая окончательного решения регулятора. Позже, после более тщательного расследования и повторного рассмотрения дела с нашей стороны, мы пересмотрели свое решение, и хотя выяснилось, что игрок не подавал жалобу регулятору, мы решили встать на его сторону. Однако были обнаружены новые факты, поэтому мы запросили у заявителя более подробную информацию и подробности. Мы были вынуждены отклонить жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Индонезии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Малайзии запросил вывод средств. К сожалению, похоже, платеж задерживается. Вскоре после этого игрок заявила, что получила платеж, но возникла новая проблема с потерянным депозитом. Платеж был отслежен до кошелька в блокчейне. После дальнейшего расследования казино ответило и заявило, что сумма была успешно зачислена на счет игрока. Следовательно, жалоба была разрешена.

Аккаунт игрока из России заблокировали без объяснения причин. Игрока обвинили в использовании технической уязвимости при игре с бонусом, в результате чего его учетная запись была заблокирована, а весь баланс конфискован. Изучив доказательства, мы решили, что игрок должен иметь право на получение своего баланса реальных денег, который был накоплен до использования бонуса. Казино выплатило часть этой суммы игроку, но заявило, что это все, что будет выплачено. Следовательно, жалоба была закрыта как «неразрешенная». Казино связалось с нами и заявило, что жалоба была передана регулятору, который принял решение в пользу казино, и потребовал пересмотра дела. После рассмотрения предоставленных казино доказательств, подтверждающих причастность игрока к сговору, было решено, что казино действовало в соответствии со своими условиями, и жалоба в конечном итоге была отклонена.

Игрок из Онтарио запросил снятие средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. К сожалению, игрок потерял свой выигрыш до того, как мы смогли помочь, поэтому мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Швейцарии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок недоволен общим впечатлением от казино, так как у нее также возникли проблемы с вводом и выводом средств. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать. Жалоба была возобновлена по просьбе игрока. Казино заявляет, что депозиты игрока были зачислены, сыграны и потеряны, а также что учетная запись игрока была закрыта, поскольку он зарегистрировался из страны с ограниченным доступом. Было решено, что игрок должен подать жалобу в лицензирующий орган казино, поэтому жалоба была временно закрыта в ожидании результатов расследования регулирующего органа. После получения их решения жалоба будет повторно открыта и соответствующим образом обновлена.

Игрок из Румынии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Португалии испытывает трудности с выводом средств, поскольку транзакции с использованием его предпочтительных способов оплаты были отклонены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Алжира испытывает трудности с выводом средств из-за ограниченной доступности способов оплаты. Казино заявило, что часть баланса игрока была отправлена на банковский счет игрока, но не вся из-за некоторых банковских ограничений. Остальную часть баланса можно вывести другим способом. Игрок ответил, что получил одну сумму, но все еще ожидает оставшуюся часть баланса, который, по словам казино, теперь успешно снят. Казино предоставило игроку номера транзакций, чтобы их мог проверить банк игрока. Игрок предоставил выписку из банка, показывающую, что он не получил сумму, но не смог предоставить какой-либо ответ от своего банка. После того, как его несколько раз попросили об этом, игрок перестал отвечать, поэтому жалоба была отклонена.

У игрока из Эстонии возникли проблемы с выводом средств из-за продолжающейся проверки безопасности. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Исландии запросил вывод средств и после долгого ожидания выплаты решил подать жалобу. Игрок получил платеж примерно через 2 месяца после отправки запроса на снятие средств из-за технических проблем на стороне платежной системы. Жалоба решена.

Игрок запросил окончательное закрытие учетной записи, однако его учетная запись была повторно открыта. Игрок попросил казино закрыть счет, потому что он не получил требуемый бонус, поэтому казино могло его снова открыть.

Игрок из Австралии зарегистрировал учетную запись, несмотря на то, что ее страна была в списке с ограниченным доступом. Позже она попросила самоисключения из-за проблем с азартными играми, и ее аккаунт был закрыт. Но через какое-то время ей удалось снова открыть его.