Обзор FanDuel Casino

Игрок из Онтарио подал запрос на вывод средств из Fanduel 21 мая 2025 года, который был одобрен в тот же день, но не был обработан. После того, как ее аккаунт был заблокирован, ей пришлось отвечать на личные запросы, и она получила мало помощи от службы поддержки клиентов. Команда по жалобам не смогла продолжить расследование из-за ее отсутствия ответа на запросы и напоминания, что привело к закрытию жалобы. Игрок сохранила возможность повторно открыть жалобу в будущем, если она решит возобновить общение.

Игрок из Канады сообщил, что его аккаунт заблокирован FanDuel, а средства недоступны. У игрока был аккаунт в течение нескольких лет, и он был проверен. Он играл в игры казино и делал ставки на спорт, и его выигрыши были получены из его собственных денег. Игрок отрицал, что поделился своей учетной записью, что и послужило причиной блокировки казино. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино и предоставить необходимую информацию, казино не ответило. Группа по рассмотрению жалоб попыталась выступить посредником, но не получила ответа от казино. Дело было помечено как «нераскрытое», и игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Онтарио.

Игрок из Канады сообщил, что его учетная запись в казино была заблокирована из-за использования двух устройств: компьютера и телефона. Он не смог забрать свой выигрыш, а его просьбы поговорить с менеджером были проигнорированы. Он также упомянул, что другой человек использовал тот же семейный компьютер, но имел отдельную учетную запись. Мы попытались помочь, запросив данные для проверки учетной записи и спросив об использовании бонусов. Однако из-за отсутствия ответа от игрока на наши запросы мы не смогли продолжить расследование или решить проблему и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Канады, который был проверен в казино Fan Duel 4 месяца назад, обнаружил, что ее учетная запись заблокирована, и ей было предложено повторно подтвердить свое удостоверение личности. Она использовала несколько устройств для своей учетной записи, в результате чего казино связало ее учетную запись с другим пользователем. После того как она предоставила необходимую информацию и прояснила ситуацию, ее аккаунт был вновь открыт. Жалоба была решена и отмечена как таковая в нашей системе.