Игрок из Германии выразила недовольство казино, заявив, что, несмотря на внесение значительных депозитов и получение многочисленных бонусов, она постоянно проигрывала свои средства, не выигрывая. Она считала, что казино действовало несправедливо и манипулировало ставками возврата игроку (RTP). Команда по рассмотрению жалоб сообщила ей, что без дополнительных доказательств или ответа с ее стороны расследование не может продолжаться, что привело к отклонению жалобы.

Игрок с Ямайки получил запрос на вывод $330, отмеченный как успешный, но не получил средства на свой кошелек LTC в течение двух дней. Он столкнулся с плохой службой поддержки клиентов, с неотвеченными электронными письмами и удалением его опции чата, при этом ему сказали ждать свои средства неограниченное время. Проблема была решена, когда игрок получил свои средства после вмешательства, хотя он заметил пропажу $13, что было отнесено к комиссиям за обработку. Игрок выразил некоторое удовлетворение результатом и восстановлением его опции чата.

У игрока из Литвы возникли проблемы с выводом средств из казино. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок ответа на 7 дней, чтобы она могла предоставить необходимую информацию для процесса проверки KYC. Однако из-за отсутствия ответа с ее стороны дело было отклонено, что исключает возможность дальнейшего расследования или разрешения. Команда по рассмотрению жалоб оставалась доступной для оказания помощи, если она решит возобновить общение в будущем.

Игрок из Германии заявил, что казино было несправедливым, сделав около 160 депозитов без выигрышей. Попытки связаться со службой поддержки через чат были проигнорированы, что привело к подозрениям в правонарушении. Команда по рассмотрению жалоб увеличила время ответа, но в конечном итоге обнаружила, что игрок не предоставил дополнительную информацию, необходимую для расследования. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия доказательств.

Игрок из Германии пожаловался, что не смог добиться ни одного выигрыша, несмотря на то, что играл в течение трех месяцев, делал многочисленные депозиты и использовал множество бонусов. Они считали казино несправедливым. Мы сообщили ей, что без дополнительных доказательств мы не сможем продолжить рассмотрение жалобы. Из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Германии воспользовался бездепозитным бонусом, а затем воспользовался депозитным бонусом в казино. Однако после сообщения о крайне низкой прибыли и подозрении на поддельные игры учетная запись игрока была впоследствии заблокирована без какого-либо сообщения от казино. После более тщательного изучения мы в итоге отклонили эту жалобу как необоснованную.