Обзор FatBoss Casino

Игрок из Франции востребовал бонус и получил выигрыш в размере 500 долларов США. Казино списало с ее баланса 400 долларов США, заявив, что максимальная сумма вывода бонуса составляет 100 долларов США. Игрок получил эту сумму, но оспорил неясные условия. После того, как она подала жалобу, казино связалось с ней, признав неясные условия, и перезачислило на ее счет 300 долларов США. Игрок выразила удовлетворение этим решением и потребовала закрыть ее жалобу. Мы отметили жалобу как решенную.

Вывод средств игроку из Мексики был аннулирован, а аккаунт заблокирован казино. Они внесли 700 евро, запросили вывод 670 евро, и через некоторое время казино отменило вывод и аннулировало баланс, заявив о невыполненных требованиях по отыгрышу бонуса. Игрок настаивает, что не использовал никаких бонусов. После сбора всей необходимой информации и доказательств было обнаружено, что у игрока действительно был активный бонус, и он нарушил правила и условия бонуса казино. Таким образом, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок из Португалии просит вернуть депозит, так как попросил самоисключение со всей платформы. К сожалению, самоисключение действует только в конкретном казино. Поскольку игрок не запрашивал его напрямую в этом казино, мы не думали, что он имеет право на возмещение. Поэтому мы отклонили эту жалобу.

Игроку удалось выиграть в казино более 1800 евро. Когда он пытался отозвать свой выигрыш, снятие было отложено и в итоге отменено, а его аккаунт заблокирован. Казино утверждает, что игрок нарушил их условия. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Португалии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил обработку запроса и отметил жалобу как решённую. Отдел по рассмотрению жалоб позаботился о том, чтобы все замечания игрока были рассмотрены, и довёл до его сведения важность терпения в процессе вывода средств.

Игрок из Норвегии выиграл значительную сумму в Alexandercasino, но столкнулся с процедурой KYC, из-за которой его вывод средств был задержан. После проверки казино обвинило его в нарушении условий, которые он отрицал, и, несмотря на его просьбы о пересмотре решения, казино заявило, что ничего не может сделать. Отдел по рассмотрению жалоб попытался связаться с казино для урегулирования ситуации, но не получил никакого содействия, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешённая». Игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Анжуана за дополнительной помощью.