Игрок из Германии утверждала, что в бездепозитном бонусе в размере 20 евро не указаны лимиты на вывод средств. После того, как она выполнила все условия по отыгрышу и выиграла 1000 евро, ей сообщили, что она может вывести только 50 евро, согласно условиям, скрытым в общих условиях. Поскольку лимит не был указан в самом бонусном предложении, игрок счёл это утверждение вводящим в заблуждение. Однако, поскольку ограничение присутствовало в общих условиях бонуса, жалоба была отклонена.

Игрок из Австрии сообщил, что 3 апреля с его банковского счета было списано 100 евро для депозита в казино, но сумма не была возвращена, что заставило его заподозрить кражу. Команда по рассмотрению жалоб попыталась помочь, запросив разъяснения и документы у игрока, но он не ответил на эти запросы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации.

Игрок из Латвии закрыл счет в казино Fatfruit и не смог вывести свой выигрыш в размере 360 евро. Несмотря на то, что она прошла полную процедуру KYC и предоставила различные документы, удостоверяющие личность, казино потребовало неподобающие фотографии ее квартиры, заставив ее почувствовать угрозу и беспокойство за свою конфиденциальность. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз пыталась связаться с казино для получения разъяснений, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Гамбурга столкнулся с проблемами при выводе €4000 выигрыша с кэшбэка, поскольку казино удержало €3950 из-за максимального лимита выигрыша в €50. Он утверждал, что кэшбэк не является бонусом без депозита, и ссылался на условия, согласно которым все бонусы, включая кэшбэк, должны иметь максимальную выплату в €5000. Проблема была решена, когда казино признало ошибку и вернуло удержанную сумму, что позволило ему успешно вывести свой выигрыш. Дело было отмечено как решенное командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе €1000 из казино, поскольку средства были возвращены на его счет через 2-3 дня из-за того, что его банк не принял платеж. Несмотря на попытки решить эту проблему в течение более 10 дней, он подозревал, что казино может не обрабатывать выплаты. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению между игроком и казино, которое подтвердило, что ручная выплата была инициирована, но подпадала под банковские ограничения. После того, как игрок открыл новый банковский счет, жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа с его стороны, что ограничило дальнейшее расследование.

Игрок из Онтарио запросил вывод 78,79 евро, который ожидался более десяти дней. После обращения в службу поддержки и загрузки документов для проверки казино отключило счет, но продолжало задерживать вывод, предоставляя повторные ответы о том, что это касается финансового отдела. После дальнейшей помощи от команды по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что платеж был получен, и дело было урегулировано. Длительный процесс вывода был признан, но игрок в конечном итоге остался доволен результатом.

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена, поскольку игрок подтвердил, что ему выплатили деньги. Команда по рассмотрению жалоб способствовала общению с казино, что привело к успешной обработке вывода средств. Жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Бразилии столкнулась с трудностями при выводе своего выигрыша, поскольку казино потребовало чрезмерной проверки KYC, включая фотографию, на которой она держит удостоверение личности перед своим домом, что было сложно предоставить. Она посчитала эти требования унизительными и ненужными. После настойчивого общения и поддержки со стороны команды по рассмотрению жалоб она наконец получила свой выигрыш, хотя ее счет остался заблокированным. Жалоба была отмечена как решенная, и игрок выразила намерение не возвращаться в казино.

Игрок из Онтарио ожидал вывода $10 500 более 3 дней, что превышает сроки, указанные в правилах и условиях казино. Попытки решить проблему через службу поддержки в чате оказались бесполезными, поскольку они указали, что возможность подать жалобу отсутствует. Проблема была решена, когда игрок получил свой выигрыш через 13 дней после первоначального запроса.

Игрок из Албании столкнулся с проблемами вывода средств после выигрыша около 103 евро в бездепозитных спинах, которые впоследствии были конфискованы. После внесения требуемого депозита в размере 20 евро для запроса на вывод 70 евро казино потребовало отыграть депозит три раза, что игрок посчитал необоснованным. Команда по рассмотрению жалоб признала, что, хотя требование отыгрыша не было дружественным к игроку, оно было принято в качестве условия процесса вывода. Поскольку баланс игрока уже был потерян, дальнейшие меры не могли быть предоставлены, и жалоба была закрыта.