Обзор FatPirate Casino

Игрок из Испании столкнулся с проблемой с ожидающим выводом, который застрял из-за проблем с верификацией, и не смог завершить процесс верификации. Связь со службой поддержки клиентов также была нарушена, поскольку чат неожиданно закрылся. После получения средств жалоба была отмечена в системе как «решенная».

Игрок из Германии создал учетную запись и внес 38 евро в USDT, но не смог войти в систему после запроса на вывод средств, поскольку его учетная запись, по-видимому, была заблокирована. Они утверждали, что все действия были выполнены правильно и что они не получили никаких бонусов. Проблема была решена, когда игрок успешно получил вывод средств в размере 204 евро, хотя его учетная запись оставалась в режиме ожидания. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную», поскольку казино выполнило запрос на вывод средств.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемой в игре казино во время бонусного раунда, когда автомат отключился. Получив указание повторно войти в игру, она обнаружила, что игра недоступна. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования еще на 7 дней, ожидая решения от поставщика игры. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба не могла быть рассмотрена дальше и была отклонена.

Игрок из Великобритании столкнулся с проблемой, поскольку его счет находился на рассмотрении и впоследствии был закрыт, а 1000 фунтов стерлингов ожидали вывода. Несмотря на то, что они связались с чатом, им было поручено отправить электронное письмо в службу поддержки, но им сказали, что это не тот отдел. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и пришла к выводу, что действия казино были оправданы из-за доказательств возвратных платежей, предоставленных представителем казино. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Швеции выиграл около 14 000 шведских крон, но столкнулся с многочисленными отказами в запросе на вывод средств в размере 5 000 шведских крон. С ожидаемым выводом и оставшимся балансом в 4 000 шведских крон игрок выразил обеспокоенность по поводу лицензирования казино и отсутствия поддержки в решении проблемы вывода средств. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды, что помешало дальнейшему расследованию вопроса.

Игрок из Италии запросил самоисключение с сайтов, имеющих лицензию Кюрасао, но ему все равно разрешили зарегистрироваться и играть, несмотря на то, что он был заядлым игроком, проходившим лечение. Игрок потребовал возмещения средств, потерянных из-за невыполнения казино запроса на самоисключение. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что казино FatPirate работало без игровой лицензии и узнало о проблемах игрока с азартными играми только после прямого общения. Поскольку казино не имело предварительной информации о самоисключении от других поставщиков, жалоба в конечном итоге была отклонена. Команда призвала игрока использовать инструменты самоисключения и обратиться за профессиональной помощью по вопросам, связанным с азартными играми.

Игрок из Великобритании пытался вывести деньги в течение 3 недель, однако вывод неоднократно отменялся без каких-либо объяснений. Несмотря на недавние сообщения о том, что вывод средств «в процессе», в аккаунте игрока он был отмечен как отмененный. После обращения в службу поддержки казино выяснилось, что граждане Великобритании не должны быть участниками. В итоге игрок получила выплату, пусть и меньшую, чем ожидалось из-за курса валют, и казино закрыло ее счет. Жалоба отмечена нами как решенная.

У игрока из Нидерландов дважды за неделю возник код ошибки 211, из-за которого он не смог войти в игру. Несмотря на то, что он неоднократно обращался в службу поддержки со скриншотами, он не получил ответа. Игрок оценил потенциальные потери, но не смог подтвердить точную сумму. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на последующие вопросы, что сделало дальнейшее расследование и решение невозможным.

Игрок из Великобритании, который самоисключился через Gamcare, смог зарегистрироваться и внести средства в казино, используя те же данные. Казино отклонило этот вопрос, сославшись на свои условия. Мы попытались получить от игрока дополнительную информацию для расследования жалобы, но он не ответил на наши сообщения. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.