Обзор FCMoon Casino

Игрок из Норвегии успешно вывел средства из FC Moon, но из-за ограничений на его счёте Revolut платёж был возвращён. Несмотря на то, что он обращался в FC Moon за помощью, он не получил зачисления на счёт, а также столкнулся с задержками в общении. После рассмотрения дела было установлено, что игрок стал жертвой мошенничества с использованием мошеннического электронного письма; однако он восстановил доступ к своему первоначальному счёту, на котором находились его средства. Жалоба была передана в казино для решения, но из-за отсутствия сотрудничества и отсутствия у казино лицензии проблема осталась нерешённой. Отдел по рассмотрению жалоб отметил жалобу как нерешённую, надеясь, что рейтинг казино побудит к ответу.

Игрок не может вывести средства, несмотря на то, что ему сказали, что он получит обновление в течение 72 часов. Прошла неделя, а четкой информации нет, а поддержка продолжает задерживать без объяснений.

Игрок из Норвегии запросил вывод средств из казино месяц назад, но средства не были выплачены. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки клиентов по поводу пропавших 67 000 норвежских крон, игрок получил только общие ответы и никаких документов, подтверждающих транзакцию. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа, чтобы игрок мог предоставить дополнительную информацию, но из-за отсутствия ответа жалоба была в конечном итоге отклонена.

Игрок из Норвегии неоднократно сталкивался с проблемами вывода средств с тех пор, как он инициировал его две недели назад. Его предыдущий вывод средств был отклонен, а его текущий платеж оставался в ожидании. Несмотря на попытки решить проблему путем общения с казино и командой по рассмотрению жалоб, он не получил доступа к своему счету и не получил всю сумму своего выигрыша, которая была объявлена пропавшей. В конечном итоге жалоба была отмечена как нерешенная из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, и игроку было рекомендовано передать вопрос в Управление офшорного финансирования Анжуана.

Игрок из Греции на счете Fc Moon был навсегда заблокирован из-за расследования его игровой стратегии, что помешало ему получить к нему доступ и вывести свой выигрыш в размере 3000 евро. Он посчитал, что закрытие счета было несправедливым, и обратился за помощью. После рассмотрения ситуации было установлено, что жалоба не может быть оценена должным образом из-за отсутствия понимания результатов расследования, связанных с подозрительной деятельностью в спортивных ставках. Следовательно, жалоба была отклонена, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в случае возникновения будущих проблем.

Игрок из Боливии сообщил о повторяющихся проблемах с казино, заявив о мошенничестве и неудовлетворительных ответах службы поддержки в десяти случаях. Он выразил разочарование, поскольку они не смогли предоставить никаких решений. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации, но в конечном итоге пришла к выводу, что игрок не ответил на запросы. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Греции выиграл в общей сложности 2888 и общался с казино по поводу своего выигрыша. Он сообщил о проблеме с выводом средств, заявив, что не мог сделать это более 10 дней и получал от казино запоздалые ответы. Команда по рассмотрению жалоб продлила игроку время ответа на их запросы, но в конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа от игрока.

Игрок из Словакии не мог создать запрос на вывод средств из-за сообщения об ошибке с 23 сентября. Несмотря на полную проверку и многократные обращения в казино, он не получил никакой информации или обновлений по этой проблеме и по-прежнему не мог вывести свои средства. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино, что в конечном итоге решило проблему, позволив ему успешно создать запрос на вывод средств. Жалоба была отмечена как «решенная» после того, как он подтвердил получение полной суммы.

Игрок из Австрии столкнулся с блокировкой счета после внесения 3300 долларов США и вывода 2300 долларов США, в результате чего осталось 1994 доллара США. Несмотря на попытки связаться с ним через чат и электронную почту, игрок не получил ответа, а казино заявило, что проверка личности не требуется, но заблокировало счет после получения выигрышей. Команда по рассмотрению жалоб собрала информацию как у игрока, так и у казино, заключив, что проблема связана с деятельностью по ставкам на спорт, которая находится вне их юрисдикции. В результате жалоба была закрыта, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью на платформы, которые рассматривают жалобы, связанные со ставками на спорт, или в соответствующий регулятор/ADR.