Обзор FijiCasino

Игрок из Британской Колумбии столкнулась с проблемами при выводе выигрыша в размере 3013 долларов США из FijiCasino, которое внезапно закрыло ее счет после подтвержденного запроса на вывод средств. Несмотря на прохождение процедуры верификации KYC, ей не было предоставлено веских оснований для закрытия счета или конфискации выигрыша. После рассмотрения конфиденциально предоставленных казино доказательств, включая документацию о предыдущем возврате платежа, инициированном на аффилированном бренде под тем же владельцем, мы пришли к выводу, что FijiCasino действовало в соответствии со своими Условиями и положениями. В Условиях казино указано, что возврат платежей на связанных платформах может привести к закрытию счета и аннулированию выигрыша на разных брендах. Следовательно, действия казино были признаны оправданными, и жалоба была отклонена.

Игрок из Австрии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш до этого дня получен не был. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что вывод средств был обработан после полной проверки. Мы отметили жалобу как решенную после подтверждения игроком и выразили ему благодарность за сотрудничество. Игроку было рекомендовано обратиться к нам снова, если возникнут какие-либо проблемы в будущем.

Игрок из Германии сообщил, что VIP-менеджер в казино Fiji Casino побуждал его вносить деньги, несмотря на то, что он признался в игровой зависимости. Он потребовал возврата внесенных средств после этого заявления и указал, что менеджер также имел дело с казино Palace Casino, где имели место аналогичные действия. Было установлено, что игрок подал запрос на самоисключение 12 февраля, а казино закрыло его счет 16 февраля, что было сочтено разумным сроком обработки. Следовательно, казино не несло ответственности за депозиты, внесенные в этот период, и жалоба была отклонена как необоснованная. Игроку было рекомендовано подать отдельную жалобу в казино Palace Casino, если он того пожелает.