Обзор Fireball Casino

Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок не ответил на запросы о статусе вывода средств. В связи с отсутствием связи жалоба была закрыта, но игрок мог возобновить её в будущем, если бы захотел обратиться за помощью.

Игрок из Германии имел €2335 на своем счету после того, как воспользовался приветственным предложением, но столкнулся с многократными отменами выплат и в конечном итоге его счет был закрыт. Несмотря на выполнение шагов проверки и предоставление необходимых документов, казино заявило, что процесс проверки занял слишком много времени и не предоставило достаточной информации. Проблема была решена после вмешательства команды по рассмотрению жалоб, в результате чего Bison Casino связалось с ним, извинилось за свои ошибки и обработало его вывод в течение 24 часов. Кроме того, он получил бездепозитный бонус в размере €200 в качестве жеста доброй воли от казино.

У игрока из Польши был верифицированный счёт в Casino Bison, но после выигрыша 26 000 злотых казино заявило, что выигрыш был аннулирован из-за системной ошибки. После повторной активации счёта игроку сообщили о невозможности вывода ни депозитов, ни выигрышей, что вызвало подозрения в мошенничестве. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для разъяснений и решения проблемы, но не получил ответа. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по лицензированию интерактивных игр Кюрасао за дополнительной помощью. Казино впоследствии возобновило рассмотрение жалобы, предоставив доказательства технической ошибки. Жалоба была переквалифицирована в соответствии с новыми доказательствами.

Игрок из Польши получил случайный бонус во время игры в баккара в казино Bison, непреднамеренно нарушив максимальный лимит ставок. После намеренного проигрыша бонусного выигрыша для сброса баланса он позже выиграл с новым бонусом, но из-за предыдущего нарушения у него было вычтено 4719,65 злотых. Игрок посчитал, что это вычитание было ошибкой, и потребовал дальнейшего рассмотрения, поскольку ответ казино только повторил условия бонуса. Жалоба была в конечном итоге отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию.