Обзор Flaming Casino

Вывод игрока задерживается по неизвестной причине. Пока казино проводило дополнительные проверки, игрок сообщил нам, что они проиграли спорные деньги. К сожалению, мы больше ничего не можем сделать с этой жалобой и вынуждены ее отклонить.

Несколько дней назад игрок из Германии запросил несколько запросов на снятие средств, но с тех пор они находятся на рассмотрении. Тем временем казино закрыло счет игрока. Казино отказалось сотрудничать с нами в решении вопроса, поэтому мы рекомендовали игроку обратиться в утвержденный ADR казино и будем ждать решения.

Игрок из Великобритании пытался вывести средства более месяца, сталкиваясь с задержками из-за запросов на множественные документы, подтверждающие адрес. После одобрения KYC он получил сообщения об ошибках при попытке вывода, и, несмотря на обращение в службу поддержки клиентов, он не получил никаких обновлений о ситуации. Проблема была решена после того, как казино наконец обработало его вывод в размере 1449 евро после вмешательства команды по рассмотрению жалоб. Игрок подтвердил получение своего выигрыша после более чем двух месяцев попыток.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок сообщил, что проблема оставалась нерешенной до истечения двух недель, а позже подтвердил, что выплата была получена после уведомления казино о жалобе. Группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.

Игрок из Мексики внес 150 евро, выиграл 4023 евро, но столкнулся с проблемами при выводе средств. Несмотря на многочисленные попытки связаться со службой поддержки, их баланс оставался на рассмотрении, и вывод средств все еще находился на рассмотрении. Аккаунт игрока был верифицирован с 30 декабря 2023 года, а последнее общение с казино состоялось 14 апреля 2024 года, когда казино сообщило им, что их дело рассматривается финансовым отделом. В конечном итоге проблема была решена, и игрок получил свой выигрыш в полном объеме. Мы отметили жалобу как «решенную».

У игрока из Германии, несмотря на полную верификацию, возникли задержки с запросом на вывод средств в Rant Casino. За помощью неоднократно обращались через функцию онлайн-поддержки, но полученные ответы были неудовлетворительными и неконкретными, в результате чего их вывод оставался помеченным как «в процессе» в течение 7 дней. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней, пока будет обработан вывод средств, и, если проблема не исчезнет, мы вмешаемся. Игрок выразил свое разочарование и попытался напрямую связаться с финансовым отделом казино. Через 14 дней игрок подтвердил, что средства были переведены, и мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Ирландии выиграл 4000 евро в виде бонуса на депозит, но не получил вывод средств через 5 дней, несмотря на то, что казино указало 24/48-часовой период проверки. Его аккаунт был полностью подтвержден. Мы сообщили игроку, что обработка вывода средств обычно занимает несколько дней или недель, и посоветовали проявить терпение. Позже игрок подтвердил, что получил средства. В результате мы пометили жалобу как решенную.

Счет игрока из Онтарио в Rant Casino закрыли после выигрыша примерно в 7000 долларов. Несмотря на создание учетной записи Payz по запросу казино для обработки выплаты и многочисленные последующие действия, она не получила свой выигрыш. После того, как она связалась с командой по рассмотрению жалоб, они обратились в Rant Casino, чтобы разобраться в задержке. Казино первоначально ответило, попросив игрока использовать Mifinity, но учетная запись игрока не была проверена. После того, как она подтвердила свою учетную запись Mifinity, игрок все еще не получил свой выигрыш, и казино перестало отвечать. Команда по рассмотрению жалоб заверила игрока, что ее дело активно рассматривается. Наконец, игрок получила свой выигрыш в размере $6401,80, который она подтвердила команде по рассмотрению жалоб. Затем дело было закрыто как «раскрытое».