Обзор Fonbet Casino

Игрок из Испании столкнулся с проблемами из-за того, что казино игнорирует его неоднократные просьбы о закрытии счета в связи с игровой зависимостью. Он требует как закрытия счета, так и компенсации за серьезные моральные страдания, причиненные этим пренебрежением.

Игрок из Германии подал официальное заявление о бессрочном самоисключении из Fonbet из-за игровой зависимости, которая была подтверждена 1 июля 2025 года. Однако казино не выполнило это требование, позволив ему войти в систему, внести депозит и играть, что привело к убыткам в размере 7388 евро. Группа по рассмотрению жалоб пыталась связаться с казино Fonbet для урегулирования ситуации, но не получила ответа. Из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и ограниченных возможностей Управления по азартным играм Кюрасао в рассмотрении подобных споров, жалоба была помечена как неразрешенная. Игроку было рекомендовано подать жалобу в регулирующий орган Кюрасао для дальнейших действий.

Игрок из Греции столкнулась с проблемами при выводе средств после внесения депозита в казино. Несмотря на выигрыш в 11 евро и первоначальный депозит в 22 евро, она обнаружила, что выигрыш не был зачислен, а ее последующие запросы на вывод средств были отклонены. Она попыталась вывести свой депозит в размере 27 евро, не получив при этом никакого бонуса. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы отдела по работе с жалобами о предоставлении дополнительной информации, необходимой для расследования проблемы. Игроку сообщили, что она может повторно подать жалобу в будущем, если захочет предоставить дополнительные подробности.

Игрок из Польши столкнулся с проблемами после внесения депозита в размере 9407 злотых в FONBET: его аккаунт был верифицирован, но был установлен лимит на вывод средств в размере 100 злотых в день. Он был расстроен затянувшимся процессом вывода средств и считал это преднамеренной попыткой запугать игроков. Команда по работе с жалобами пыталась решить проблему, неоднократно связываясь с казино, но не получила подробных объяснений, кроме того, что казино ссылалось на свои правила, разрешающие устанавливать лимиты выплат по усмотрению казино без предварительного уведомления или объяснения. В конце концов, жалоба была отмечена как «решенная» после того, как игрок подтвердил, что проблема устранена, хотя казино не предоставило никаких дополнительных разъяснений относительно низкого лимита на вывод средств.

Игрок из Польши столкнулся с проблемами блокировки аккаунта, несмотря на предоставление необходимых документов для KYC и получение подтверждения об успешной верификации. Впоследствии он добавил новую фотографию, но более недели не получал никаких обновлений и чувствовал себя проигнорированным службой поддержки. Команда по работе с жалобами неоднократно пыталась связаться с казино, но не получила ответа. Позже казино подтвердило, что верификация аккаунта завершена и все средства были выведены игроком. Однако из-за отсутствия ответа игрока на последующие сообщения команды по работе с жалобами, жалоба была помечена как «неразрешенная» и закрыта, с возможностью повторного открытия игроком по своему желанию.

Игрок из Германии обратился за помощью в отношении своего счёта в Fonbet, который, по его мнению, был использован ненадлежащим образом. Несмотря на самоисключение, он смог создать новый счёт и внести 2551 евро, нарушив законы об азартных играх и правила казино. Он потребовал возврата всей суммы в связи с этими обстоятельствами. Отдел по рассмотрению жалоб рассмотрел дело, но установил, что игрок не предоставил достаточных доказательств запроса на самоисключение, которые были необходимы для дальнейшей поддержки. В результате жалоба была закрыта, и игроку было рекомендовано обратиться в лицензирующий орган за дальнейшей помощью.

Игрок из Австрии внесла депозит в размере 100 евро в казино через Cash to Code, но не получила подтверждения или средств в течение 24 часов. Статус депозита указывал на то, что ожидается ответ от казино, что навело её на мысль о несправедливости сайта и некорректной коммуникации. Проблема была решена, когда игроку посоветовали обратиться к своему платёжному провайдеру для проведения расследования, и она отметила жалобу как решённую после получения инструкций. Отдел по рассмотрению жалоб подтвердил решение проблемы и выразил готовность помочь в решении любых будущих проблем.

Игрок из Португалии подал документы для проверки семь дней назад, но не получил никаких новостей о выводе средств. Он сообщил о ежедневных запросах, которые не были решены, и отметил многочисленные жалобы на эту проблему в казино. Несмотря на попытки отдела по рассмотрению жалоб связаться с казино для разъяснений, ответа получено не было. Жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао для получения возможной помощи.

Игрок из Германии сообщил, что казино отказалось установить лимиты на депозиты на его счёте, несмотря на то, что эта возможность была чётко прописана в условиях. Он указал на противоречивые правила установления лимитов, что вызвало опасения по поводу ответственной игры. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предложить возможные решения из-за отсутствия ответа от игрока. В результате жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность подать её снова в будущем.

Игрок с Кипра столкнулся с трудностями при выводе средств с Fonbet, несмотря на то, что подал запрос на вывод средств месяцем ранее и верифицировал свой счёт. Он сообщил о систематическом требовании чрезмерного количества документов. Отдел по рассмотрению жалоб не смог продолжить расследование или предложить решение из-за отсутствия ответа от игрока. В результате жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность подать её снова в будущем.