Обзор Fortune Play Casino

Игрок из Швеции утверждает, что казино — мошенничество, и утверждает, что его выигрыши не выплачиваются. После использования бесплатной ставки без указания максимального выигрыша он запросил вывод средств после внесения депозита, но столкнулся с проблемами с вычетами и невнятным ответом службы поддержки. Он требует вывести 84,49 евро.

Игрок из Новой Зеландии получила бонус, но позже её вывод был отменён из-за превышения максимальной суммы ставки, о которой, по её словам, было сообщено неверно. Несмотря на то, что она делала ставки в пределах лимита после подтверждения в казино, её выигрыш был конфискован. Отдел по рассмотрению жалоб изучил её игровую историю и подтвердил, что ставка в размере 28,51 новозеландского доллара, сделанная во время действия бонуса, превысила максимально допустимый размер, что привело к отклонению её жалобы, поскольку она нарушала условия бонуса.

Игрок из Казахстана зарегистрировался в казино, внёс депозит в размере 100 долларов и выиграл 1000 долларов. Однако после прохождения верификации вывод средств был задержан более чем на 72 часа. Позже он обнаружил, что его аккаунт был заблокирован без объяснения причин службой поддержки, несмотря на отсутствие нарушений правил. Проблема была решена после вмешательства отдела по рассмотрению жалоб, что привело к восстановлению его аккаунта и обработке вывода средств. Игрок подтвердил, что жалоба была решена удовлетворительно.

Игрок из Новой Зеландии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Проблема была решена, и игрок подтвердил, что вопрос урегулирован. После подтверждения от игрока мы отметили жалобу как «Решено» в нашей системе.

Игроку из Германии было отказано в выводе 500 евро из-за предполагаемого нарушения правила максимальной ставки при выполнении условий бонуса. Несмотря на полную верификацию своего аккаунта, он настаивал на том, что никогда не превышал лимит в 5 евро. Команда по рассмотрению жалоб изучила ситуацию и установила, что игрок не ответил на запросы дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы. В результате расследование не было продолжено, и дело было закрыто.

Счёт игрока из Финляндии был заблокирован после того, как он запросил вывод €3054,80 после успешной игры на бонусе. Он играл в соответствии с условиями казино, но не получил никаких разъяснений по поводу закрытия счёта или помощи от чат-бота. Он пытался прояснить ситуацию и решить вопрос с выигрышем. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась, связавшись с казино, которое подтвердило, что весь баланс игрока доступен для вывода. В конечном итоге игрок получил свой баланс в полном объёме, и жалоба была отмечена как решённая.

Игрок из Дании сообщил, что его выигрыш был конфискован из-за превышения лимита ставок при отыгрыше бонуса. Он оспаривал это, утверждая, что его ставка никогда не превышала 4 евро. Он запросил документы по электронной почте, но не получил ответа. Отдел по рассмотрению жалоб изучил его игровую историю и обнаружил, что он сделал 16 ставок по 6 евро каждая, пока бонус был активен, что превысило максимально допустимую сумму в 5 евро. В результате жалоба была отклонена, поскольку действия казино были признаны соответствующими отраслевым стандартам в отношении правил отыгрыша бонусов.

Игрок из Новой Зеландии активировал бонус «Welcome Back» и выиграл более 350 новозеландских долларов, но вскоре после этого казино без предупреждения отменило бонус, сославшись на техническую ошибку. Он посчитал отзыв выигрыша несправедливым и обратился к казино с просьбой о разумном решении. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа с его стороны, что привело к закрытию жалобы. Однако игрок сохранил за собой право возобновить жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Германии, у которого диагностирована игровая зависимость, был заблокирован после того, как он сделал ставку на несоразмерную сумму денег без принятия мер защиты. Он выразил обеспокоенность по поводу отклонения его предложения об урегулировании и списания средств с его кредитной карты от разных компаний, не связанных с казино, поставив под сомнение законность депозитов и обратившись за помощью в разрешении проблемы. Проблема была решена путем заявления о том, что игрок не сообщил казино о своей игровой зависимости до потери средств, что привело к выводу о том, что его жалоба не может быть удовлетворена, поскольку средства считались потерянными во время стандартной игры. Игроку были даны рекомендации по надлежащим процедурам самоисключения для дальнейшего использования.

Игрок из Германии выиграл €1500 и бонус в казино, но получил задержку выплаты на 6 дней, получив стандартные ответы в чате. Он сообщил, что его вывод средств отменялся несколько раз, и столкнулся с трудностями в предоставлении необходимой документации. Проблема была решена после того, как служба поддержки казино порекомендовала ему обратиться к немецкому менеджеру по работе с клиентами за помощью в определении подходящего способа оплаты. Игрок подтвердил, что проблема была решена, и попросил закрыть жалобу.