Обзор Forzabet.live Casino

Игрок из Нидерландов выразил обеспокоенность политикой ответственной игры Forza.bet, сделав депозит в размере 700 евро. Несмотря на то, что он признался в игровой зависимости и опасениях рецидива, казино отказывается вернуть ему депозит, пока он не отыграет его, что, по его мнению, противоречит их обязанности проявлять осмотрительность.

У игрока из Великобритании есть два ожидающих вывода средств, но он не может зайти на сайт казино, который в настоящее время недоступен. Попытки написать казино письмо не увенчались успехом из-за ошибки домена.

Игрок из Японии столкнулся с серьёзными проблемами при выводе средств. После внесения 300 TRX и запроса на вывод 200 TRX он столкнулся с задержками, несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки, которая неоднократно обещала, что запрос будет обработан, но так и не выполнила свой запрос.

Игрок из Великобритании подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Запрос на вывод 1470 фунтов стерлингов был отклонён по истечении максимального срока обработки в 72 часа без каких-либо объяснений со стороны казино. Позже казино сообщило игроку, что к нему были применены штрафные санкции в связи с игрой с ограниченным доступом к игре при использовании бонуса на депозит, что повлияло на возможность вывода выигрыша. Жалоба была закрыта в связи с отсутствием ответа игрока на запросы о выполнении условий отыгрыша.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Проблема с задержкой вывода средств была решена, поскольку казино осуществило платёж, а игрок подтвердил получение средств. Кроме того, казино согласилось вернуть 235 фунтов стерлингов в качестве жеста доброй воли в связи с задержкой в обработке запроса игрока на самоисключение. Игрок прошёл необходимую процедуру верификации и инициировал вывод возвращённой суммы, что также было подтверждено казино. Жалоба была отмечена как решённая.

Игрок из Великобритании сообщил казино о своей игровой зависимости 2 сентября, но продолжал сталкиваться с проблемами, поскольку казино не блокировало ему возможность вносить депозиты. Он проиграл 4500 фунтов стерлингов после того, как сообщил казино о своей зависимости, и запросил возврат средств, полагая, что казино должно было действовать ответственно, закрыв его счёт. Отдел по рассмотрению жалоб помог игроку наладить взаимодействие с казино, подчеркнув важность защиты игроков и необходимость блокировки счёта после уведомления о проблеме с азартными играми. В конечном итоге игрок принял предложение казино в размере 1000 фунтов стерлингов, и жалоба была отмечена как решённая.

Игрок из Португалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Казино определило проблему как отмену игроком предыдущих попыток вывода средств, в результате чего не было никаких ожидающих выводов. В связи с отсутствием ответа от игрока о дальнейшем развитии событий жалоба была временно закрыта, но игрок может возобновить её в будущем, если захочет продолжить общение.

Игрок из Великобритании запросил самоисключение из казино, но ему всё равно разрешили вносить депозиты и проигрывать деньги. Отдел по рассмотрению жалоб изучил историю переписки и установил, что первоначальный запрос игрока на закрытие счёта не содержал явных указаний на проблемы, связанные с азартными играми, что было необходимо для обоснованного самоисключения. В результате казино закрыло его счёт 5 сентября, обработав стандартный запрос на закрытие. В результате отдел по рассмотрению жалоб пришёл к выводу, что казино действовало надлежащим образом и не смогло обеспечить возврат игроку средств за проигрыш.

Игрок из Великобритании запросил запрет на посещение казино из-за стресса и проблем с психическим здоровьем, связанных с проигрышами в азартных играх. Несмотря на его запрос, казино не обработало запрос и позволило ему проиграть дополнительно 1940 фунтов стерлингов. Он считал, что казино не отнеслось к его ситуации серьёзно. Команда по рассмотрению жалоб установила, что учётная запись игрока была в конечном итоге закрыта после того, как он отправил запрос по соответствующему адресу электронной почты. Было отмечено, что в первоначальном запросе не упоминались какие-либо проблемы, связанные с азартными играми, что было необходимо для обоснования самоисключения. Казино не несло ответственности за понесённые убытки, поскольку изначально не были соблюдены надлежащие процедуры.