Обзор Foxy Games Casino

Игрок MIKEBUL68 внес 10 фунтов стерлингов и активировал бонус. После выполнения требований по ставкам выигрыш составил 1,809 фунтов стерлингов, и он попытался вывести 250 фунтов стерлингов, но на его счету возникла проблема. Казино запросило удостоверение личности для селфи, и когда оно было предоставлено, игроку сообщили, что его учетная запись была закрыта из-за «необратимого делового решения». Позже игрок запросил вручную вывод средств на балансе в размере 1,809 фунтов стерлингов, но ему был возвращен только первоначальный депозит в размере 10 фунтов стерлингов. Казино не отреагировало на обращение посредника присоединиться к разрешению жалобы.

Клиент подтвердил себя в казино и хотел снять свой баланс, но он был отклонен с объяснением того, что клиент сам исключил себя из сестринского сайта казино. Клиент утверждал, что их исключение должно было быть истекло к моменту их изъятия. Казино не ответило на эту жалобу.

Игрок из Португалии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, его выплата еще не была получена. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу, поскольку для полной обработки вывода средств обычно требуется некоторое время. Эта задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Однако игрок сообщил, что казино решило его проблему, выразив удовлетворение решением. Затем группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Италии расстроен, потому что казино утверждает, что депозит не был получен банковским переводом, несмотря на то, что он был сделан через мгновенный сервис. Игрок считает, что казино оправдывается. Игрок сообщил нам, что проблема решена.