Обзор FreakyBillion Casino

Игрок из Бразилии внесла 38.00 через Pix 13.08.24, но сумма не была зачислена на ее счет. Несмотря на обращение в казино, ей сообщили, что депозит все еще находится в загрузке и может занять до 5 рабочих дней, чтобы быть зачисленным.

Игрок из Ирландии внес депозит в размере 30 евро и запросил приветственный бонус, который не был добавлен. Несмотря на то, что он связался с казино через их систему обмена сообщениями и отправил несколько писем по электронной почте, ответа не было в течение 5 дней. Кроме того, ее документы KYC, загруженные 5 дней назад, не были рассмотрены. Казино сообщило нам, что приветственный бонус не может быть активирован из-за того, что метод депозита — криптовалюта. Тем не менее, на ее счет был добавлен бесплатный бонус, и ее проверка KYC была успешно завершена. Жалоба была отклонена, поскольку пользователь перестал отвечать. Позже было подтверждено, что проблема решена после того, как мы получили обновление от заявителя.

Игрок из Германии установил лимит депозита в 300 евро, но казино разрешило ему внести еще 2500 евро, что привело к дальнейшим потерям. Он закрыл свой счет и потребовал возмещения 2200 евро из-за неисправности лимита депозита. Мы объяснили, что проверка правильности настройки игроком инструментов ответственной игры является сложной задачей и что эти инструменты являются дополнительными мерами. Без записи об установленном лимите депозита рассмотрение жалобы не может быть продолжено. В результате жалоба была отклонена.

Игрок из Бразилии столкнулся с медленной и бесполезной поддержкой казино, столкнулся с проблемами входа в систему и многократными отказами в проверке документов. Несмотря на то, что другие казино принимали те же документы, Slotorush потребовалось более 10 дней без решения. Жалоба была решена после того, как казино подтвердило, что проверка личности игрока была успешно завершена, и теперь его учетная запись полностью доступна. Игрок выразил благодарность за решение и надеялся на более гладкое продолжение. Позже игрок столкнулся с проблемами с лимитами и политикой вывода средств, которые также были устранены, что привело к успешному выводу средств. Игрок поблагодарил как команду по жалобам, так и Slotorush за помощь в решении проблем.

Игрок из Австрии столкнулся с проблемами со вторым депозитом в размере €28, сделанным через Ethereum, который не поступил, несмотря на успешный первый депозит в размере €20. Служба поддержки казино не отреагировала и не решила проблему, из-за чего она запросила прямую выплату вместо зачисления на свой игровой счет. Проблема была решена после того, как игрок предоставила необходимые документы, и депозит был зачислен на ее счет. Игрок выразил недовольство процессом поддержки казино и запросил переоценку его рейтинга из-за трудностей, возникших во время разрешения проблемы.

Игрок из Швеции ожидал вывода $11 072 после подачи всех необходимых документов и не использования бонусов. Он не получил никакого ответа от казино, несмотря на то, что сделал два депозита. Проблема была решена, поскольку он подтвердил получение своего выигрыша после успешного тестового вывода.