Обзор FreddyVegas Casino

Игрок из Португалии подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыши не были получены до этого дня. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино по поводу задержки вывода средств, включая электронные письма и попытки воспользоваться справочным центром, игрок не получил ответа. Мы предприняли несколько попыток связаться с казино для получения помощи, но безуспешно, что заставило нас отметить жалобу как «неразрешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино и его работы без действительной лицензии.

Игрок из Франции потребовал закрытия ее учетной записи в FreddyVegas, поскольку вывод средств не обрабатывался, в результате чего игроки повторно воспроизводили свои выигрыши. Она также поняла, что казино ранее отказывалось платить другому игроку из страны с ограничениями, как и она. Служба поддержки казино отказывается вести диалог, а игрок просит помощи в возврате депозитов. Жалоба была отклонена, поскольку на момент закрытия у игрока не было остатка на счету в казино.

Игрок из Нидерландов столкнулся с трудностями при выводе €1100 из онлайн-казино. Казино не ответило на вопросы игрока. Позже казино сообщило игроку, что не может принимать игроков из своего региона, и пообещало вернуть все депозиты на сумму 1114 евро. Однако игрок не получил возмещение в установленные сроки. Мы попытались связаться с казино и Управлением оффшорных финансов Анжуана (AOFA), где казино получило лицензию, но не получили ответа. Жалоба была помечена как «нерешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Позже казино урегулировало вопрос напрямую с игроком и подтвердило решение жалобы.