Обзор Frenzino Casino

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе денег из казино: с его счёта были удалены €1255,13 и €500. Служба поддержки заявила, что он нарушил условия бонуса, что он оспорил, и, несмотря на многочисленные попытки решить проблему, он не получил удовлетворительного ответа или возврата средств. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и пришла к выводу, что, учитывая характер жалобы, не может вмешаться. Игроку было рекомендовано обратиться с жалобой в регулирующий орган казино для получения дополнительной поддержки.

Игрок из Швеции заявил, что его аккаунт пострадал из-за необоснованных обвинений в неправомерном использовании бонусов и подделке документов, несмотря на то, что он соблюдал все правила и выиграл €500 из бонуса в €90. Он оспорил обвинения в использовании VPN и выразил готовность предоставить новые документы для проверки. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для получения разъяснений и доказательств по поводу обвинений игрока, но не получил ответа. В результате жалоба была помечена как «неразрешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Игорную комиссию Канаваке за дальнейшей помощью.