Обзор Frenzino Casino

Игрок из Германии внес депозит в размере 30 евро и после отыгрыша получил прибыль в размере 460 евро. Однако при попытке вывода средств казино заявило, что выигрыш получен с бонусных денег, и установило максимальный лимит вывода в размере 100 евро, несмотря на то, что игрок указал, что на момент внесения депозита на его бонусном балансе было всего 0,18 евро. После этого казино отказалось вернуть оставшиеся 360 евро. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы отдела по работе с жалобами, что препятствовало дальнейшему расследованию или урегулированию ситуации на тот момент.

Игрок из Германии запросила вывод оставшегося баланса в размере 4744,18 евро после успешного получения предыдущих выплат. Она была обеспокоена процессом вывода средств и предложила получить деньги чеком. Запрос на вывод 5000 евро был отменен казино, и средства не были возвращены на ее счет, что не позволило ей подать новый запрос. Несмотря на многочисленные попытки, казино не ответило и не оказало содействие в решении проблемы. Жалоба была отмечена как неразрешенная отделом по работе с жалобами из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, и игроку было рекомендовано обратиться в соответствующий орган по регулированию азартных игр за дальнейшей помощью.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами при выводе денег из казино: с его счёта были удалены €1255,13 и €500. Служба поддержки заявила, что он нарушил условия бонуса, что он оспорил, и, несмотря на многочисленные попытки решить проблему, он не получил удовлетворительного ответа или возврата средств. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела дело и пришла к выводу, что, учитывая характер жалобы, не может вмешаться. Игроку было рекомендовано обратиться с жалобой в регулирующий орган казино для получения дополнительной поддержки.

Игрок из Швеции заявил, что его аккаунт пострадал из-за необоснованных обвинений в неправомерном использовании бонусов и подделке документов, несмотря на то, что он соблюдал все правила и выиграл €500 из бонуса в €90. Он оспорил обвинения в использовании VPN и выразил готовность предоставить новые документы для проверки. Отдел по рассмотрению жалоб пытался связаться с казино для получения разъяснений и доказательств по поводу обвинений игрока, но не получил ответа. В результате жалоба была помечена как «неразрешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Игорную комиссию Канаваке за дальнейшей помощью.