Обзор Froggybet Casino

Игрок из Германии выиграл 7000 евро, внеся депозит в размере 50 евро, но его вывод средств был аннулирован из-за предполагаемого нарушения условий, связанных с использованием VPN или сокрытием IP-адреса. Несмотря на его заявления об отсутствии подобных мер, служба поддержки казино заявила, что их решение окончательное, и он обратился за разъяснениями относительно дальнейших действий. Отдел по работе с жалобами попытался выступить посредником, связавшись с казино для уточнения вопроса о конфискации выигрыша, но не получил ответа. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная», с рекомендацией обратиться в Управление по азартным играм Канаваке за дальнейшей помощью.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Отдел по рассмотрению жалоб попытался решить проблему, обратившись в казино за разъяснениями по поводу конфискации выигрыша игрока. Однако из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино жалоба была помечена как «нерешённая». Игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Канаваке за дополнительной помощью.

Игрок из Испании сообщил о проблеме с депозитом в размере 35 евро, сделанным 4 августа. Сумма была списана с его банковского счета, но не отобразилась на балансе казино. Казино заявило, что депозит не поступил и что банк его вернет, что игрок оспорил. Отдел по рассмотрению жалоб посоветовал игроку обратиться к своему платежному провайдеру для дальнейшего расследования, поскольку возможности казино по оказанию помощи без участия банка были ограничены. В связи с отсутствием ответа от игрока жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность подать ее снова в будущем.

Игрок из Германии успешно вывел 500 евро после верификации своего счёта, но его второй вывод был отменён, а все оставшиеся средства конфискованы без уведомления. Служба поддержки клиентов сообщила, что они могут снять деньги без причины, подтвердив, что он не нарушал никаких ограничений. Отдел по рассмотрению жалоб попытался связаться с казино для разъяснений и решения проблемы, но не получил ответа. В результате жалоба была помечена как «нерешённая», и игроку было рекомендовано обратиться в Управление по азартным играм Канаваке за дальнейшей помощью.