Обзор Frumzi Casino

Игрок из Германии столкнулся с задержкой получения выплаты из онлайн-казино, которая превысила заявленный срок обработки от 3 до 5 рабочих дней. Она сообщила, что казино заблокировало ей доступ в чат с клиентами и не отвечает на ее электронные письма. После того, как она подала нам жалобу, игрок получил уведомление от казино о том, что ее вывод средств был отменен из-за системной ошибки. Несмотря на это, она подтвердила, что играла без бонуса и что проверка KYC не требовалась. Затем казино сообщило ей, что они запросили для нее два вывода средств вручную на общую сумму 1000 евро. Через три недели игрок наконец получил свои деньги, а жалоба была отмечена как «РАЗРЕШЕНА».

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что такие задержки могли быть связаны с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств, и предложила подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако в течение недели вопрос плеера был решен, и она получила оплату.

Игрок из Греции сообщил, что получил расплывчатые ответы о задержке платежа, и обратился за помощью в завершении транзакции. Мы предупредили игрока, что обработка вывода средств может занять несколько дней или недель, возможно, из-за неполной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Мы попросили игрока подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако игрок не ответил на наши сообщения и запросы в течение расширенного 7-дневного периода, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия связи. Хотя мы не могли продолжить расследование или предложить потенциальные решения, мы по-прежнему готовы помочь игроку, если он решит возобновить общение.

Игрок из Норвегии воспользовался бонусом казино в размере 200%, срок действия которого неожиданно истек в течение 24 часов. В собственных условиях казино указан 10-дневный срок действия, но когда об этом подняли вопрос, они отказались вернуть деньги. Игрок заявил, что бонус был выдан непосредственно казино и что в полученном им SMS-сообщении не было информации о сроке действия. Игрок также отметил, что его депозит был удален с сайта. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока на дальнейшие запросы группы по рассмотрению жалоб мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения. На данный момент жалоба отклонена.

Игрок из Германии внес депозит в размере 30 евро в казино Frumzi, получил бонус в размере 200% и вскоре после этого обнаружил, что на ее балансе пропали 78,25 евро. После многочисленных запросов в службу поддержки ей сообщили, что срок действия ее бонуса истек, что она оспорила из-за короткого периода времени. Мы связались с казино от ее имени, и они сначала объяснили, что она активировала другой бонус, который отменил ее предыдущий. Игрок это опроверг и обвинил казино в мошенничестве. После дальнейшего расследования казино признало ошибку в своем первоначальном ответе и согласилось повторно зачислить полную сумму бонуса игроку, который подтвердил, что она получила возмещение. Проблема была успешно решена.

У игрока из Испании возникла проблема с бонусным предложением в онлайн-казино. После внесения 50 евро и использования 100% депозита на сумму 50 евро его баланс в казино упал до нуля. Это указывало на то, что срок действия бонуса истек во время его игры, несмотря на то, что не было указанной даты истечения срока действия бонуса. Игрок связался с казино через чат и отправил скриншоты в команду по рассмотрению жалоб. Казино изначально не отреагировало на жалобу, но в конечном итоге повторно зачислило бонус в размере 50 евро обратно на счет игрока в качестве жеста доброй воли. Игрок принял это решение, и жалоба была помечена как «решенная».

С 25 февраля у игрока из Греции было два ожидающих вывода средств. Он сообщил о многочисленных безуспешных попытках решить проблему через общение с казино, которое неоднократно заявляло, что его дело изучает финансовый отдел. Мы посоветовали игроку набраться терпения и полностью сотрудничать с казино, поскольку задержки вывода средств могут быть вызваны незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Мы продлили таймер ответа на 7 дней, но игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Греции ждал вывода из казино 300€ за 32 дня. Несмотря на то, что он следовал инструкциям казино по проверке учетной записи и часто повторно отправлял запрошенные документы, игрок получил отказ без разъяснений со стороны казино. После того как жалоба была передана другому представителю отдела рассмотрения жалоб, в казино обратились за разъяснениями. Затем казино сообщило, что учетная запись игрока проверена и вывод средств обрабатывается. Однако игрок сообщил, что не получил никакого платежа через 14 дней после проверки аккаунта. В конце концов игрок подтвердил получение двух отдельных платежей, что успешно решило проблему. Затем группа по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как «решенную».

Польский игрок с 4 февраля боролся с проверкой KYC в казино Frumzi и длительным процессом вывода средств. Казино постоянно отклоняло документы игрока и изменяло необходимые даты, что приводило к постоянным задержкам с ожидающими выплаты выигрышем в размере 400 евро, который был выигран из реальный баланс. После нашего вмешательства и общения с казино, документы игрока были окончательно проверены и выигрыш получен. Мы пришли к выводу, что казино соблюдало правила, хотя процесс KYC занял больше времени, чем обычно. Жалоба была успешно решена и закрыта.

Австралийский игрок использовал метод внесения депозита FunID в казино Frumzi с ожиданием получения 200% бонуса и 150 бесплатных вращений при минимальном депозите в 30 долларов, как указано в рекламном электронном письме. Однако казино не применило бонус и заявило, что срок его действия истек, несмотря на то, что игрок предоставил доказательства его действия. В конечном итоге игрок играл на внесенные средства, поскольку без этого вывод средств был невозможен. Казино предложило альтернативный бонус, но игрок от него отказался. Мы разъяснили игроку, что, хотя для казино было бы идеально выплатить бонус, они не были обязаны это делать. Поскольку игрок решил сыграть на эти средства, возврат средств больше невозможен. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы.

Игрок из Италии попытался вывести 150 евро через Visa, но через неделю деньги были возвращены в казино. Затем он запросил вывод средств посредством банковского перевода в соответствии с рекомендациями казино, несмотря на то, что не завершил процесс KYC, поскольку на тот момент казино не требовало и не разрешало это. Из-за того, что игрок не ответил на наши запросы, мы не смогли продолжить расследование. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия дополнительной информации от игрока.

Игрокка из Греции столкнулась с проблемами при выводе выигрыша в онлайн-казино. Казино заявило, что банк игрока отклонил транзакцию, но банк оспорил это утверждение. Игрок связался с казино и выбрал альтернативный метод вывода средств. Однако без окончательного подтверждения от игрока об успешной транзакции нам пришлось отклонить жалобу.

Игрок из Греции ждал вывода меньше двух недель, но выплату так и не получил. Он попытался связаться с онлайн-чатом казино, чтобы узнать обновленную информацию о своем статусе вывода средств. Мы сообщили игроку, что задержки могут произойти из-за ожидания проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Мы продлили срок разрешения проблемы на 7 дней. Однако игрок не ответил на наши сообщения, в результате чего мы отклонили жалобу из-за отсутствия дополнительной информации.

Казино закрыло счет игрока из Италии сразу после того, как он запросил вывод средств. Игрок утверждает, что не запрашивал закрытие, не активировал никаких бонусов и обычно играет в слоты с реальным балансом. Служба поддержки сообщила, что приостановка связана с расследованием по борьбе с мошенничеством, но не предоставила никаких дополнительных подробностей.

Игрок из Греции ждал завершения процесса вывода средств с 1 апреля. Несмотря на то, что 10 дней назад были отправлены подтверждающие документы, служба поддержки казино не ответила или попросила проявить терпение. Игрок никогда раньше не выводил средства, и его выигрыши были получены за счет бонусов. К разговору мы подключили представителя казино «Фрумзи». В конце концов игрок подтвердил, что его деньги были зачислены. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Счет немецкого игрока в казино был внезапно закрыт после того, как она потребовала вывода своего выигрыша. Несмотря на ее попытки связаться с казино, игрок не получил никаких объяснений по поводу закрытия счета. Мы связались с казино и игроком, пытаясь решить проблему. Казино предоставило доказательства нарушения игроком условий, но отказалось раскрыть подробности. Казино первоначально отказалось вернуть депозит игроку, но позже согласилось оформить возврат альтернативным способом оплаты. Однако игрок не ответил на наши последние сообщения, и мы были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия связи.

У игрока из Греции возникла проблема с казино Frumzi по поводу бонуса за достижения в размере 50 евро, на который она утверждала, что имела право, но не получила. Игрок заявила, что выполнила все необходимые условия для получения бонуса, но казино отказало ей в праве на получение бонуса и не ответило на ее запросы по электронной почте. Команда по рассмотрению жалоб запросила у игрока доказательства. После серии обменов казино, наконец, признало претензию игрока, заявив, что произошла техническая ошибка, и зачислило на счет игрока спорные «монеты» — одно из требований для получения рассматриваемого бонуса. Проблема была успешно решена, и игрок подтвердил получение бонуса в размере 50 евро.

Игрок из Греции внес 200 евро и выиграл 7000 евро, но не смог вывести свой выигрыш. Его запросы на вывод средств постоянно отменялись, и через два месяца все его выигрыши были разыграны. У него также были монеты на сумму 105 евро, которые казино отказалось обналичить. Игрок предоставил ограниченную информацию и перестал отвечать на наши запросы. Несмотря на наши усилия разобраться в ситуации и оказать помощь, мы были вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия сотрудничества со стороны игрока.

Игрок из Нидерландов из-за проблем с азартными играми попросил казино закрыть его счет. Однако они так и не получили ответа и внесли депозит и потеряли еще 50 евро. Игрок хотел, чтобы его счет был немедленно закрыт и возвращен последний депозит в размере 50 евро. После того как жалоба игрока была передана другому члену команды, с казино связались и попросили разъяснить ситуацию. Казино ответило, извинившись за задержку и подтвердив закрытие счета и возврат 50 евро. Игрока попросили предоставить свои банковские реквизиты по электронной почте для возврата средств. Игрок подтвердил получение возмещения и закрытие счета, поблагодарив команду за помощь. Жалоба затем была помечена как «решенная».

Игрок из Греции столкнулся с длительной задержкой вывода средств из казино, которая продлилась до трех недель. Причиной задержки казино назвало проверку аккаунта. Казино запросило повторную отправку некоторых документов, но еще не приступило к оплате. Несмотря на наши усилия по оказанию помощи, игрок не ответил на наши последние сообщения, поэтому мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австралии столкнулся с проблемами, связанными с процессом вывода средств и двумя неудачными депозитными транзакциями, в результате которых деньги все равно были списаны из его банка. Несмотря на то, что игрок неоднократно обращался к платформе, он не получил ответа, и его вывод средств продолжал отклоняться. Команда по рассмотрению жалоб взаимодействовала с игроком и казино, что способствовало общению между обеими сторонами. Казино выявило проблему с попытками вывода средств игроком, вызванную неправильным кодом BSB, и запросило дополнительную информацию о неудачных депозитах. После предоставления необходимой информации вывод средств игрока был успешно обработан, и казино зачислило два неудавшихся депозита на счет игрока. Проблема была успешно решена, и игрок выразил удовлетворение результатом.

Игрок из Индии столкнулся с задержкой внесения депозита в размере 10 000 индийских рупий в онлайн-казино. Несмотря на то, что казино предоставило скриншот, номер UTR и банковские выписки, оно заявило, что не получило платеж. Игрок связался со своим банком, который подтвердил, что транзакция прошла успешно. После неоднократного общения с казино и настойчивости с его стороны, казино наконец подтвердило депозит, но этот процесс занял 4-5 дней. Теперь проблема решена.

Игрок из Греции заявил, что не получил обещанного бонуса на депозит и фриспинов от казино Frumzi. Несмотря на его попытки связаться с казино, ему сообщили, что бонусы уже выданы и срок их действия истек в течение 24 часов. Однако игрок уверял, что никаких бонусов он не получил. Изучив бонусную историю игрока и ситуацию, мы пришли к выводу, что, поскольку игрок решил играть на свои внесенные средства, возможно, было технически невозможно начислить ему бонус. Таким образом, мы не могли наказать казино за неначисление бонуса. Жалоба отмечена как отклоненная.

У игрока из Бразилии возникла задержка с выводом выигрыша в размере 1400 BRL. Несмотря на частые запросы, он получил тот же ответ, что его отзыв обрабатывается. Игрок настаивал на том, что задержка превысила заявленное казино время обработки в 72 часа. После нескольких обновлений со стороны игрока проблема была решена 24 декабря 2023 года, когда игрок подтвердил получение выигрыша и успешную верификацию своего аккаунта. В результате мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Италии заявил, что у него проблемы с выводами средств из-за несоответствия количества отмененных выводов средств. Игрок сделал три вывода по 500 евро каждый. Первый прошел успешно, второй не был зачислен на его банковский или игровой счет, а третий был аннулирован самим игроком. Казино настаивало на том, что игрок отменил второй вывод. Игрок утверждал, что казино отменило вывод средств без его согласия во время игровой сессии. После тщательного расследования и анализа предоставленных доказательств был сделан вывод, что игрок должен был знать о том, что средства восстанавливаются на его счет во время игры. Таким образом, жалоба была отклонена как необоснованная.

Игрок из Греции испытывает задержки с получением вывода средств, что превышает первоначальные 3 рабочих дня, указанные в чате казино. Игрок обеспокоен тем, что вывод средств будет отменен, и разочарован тем, что он считает ненужными задержками. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.

Игрок из Австралии расстроен низким максимальным дневным лимитом вывода средств в казино в размере $750. На странице вывода средств была указана максимальная сумма в 7800 долларов США, но служба поддержки клиентов заявила, что это ошибка. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Германии не смог вывести из казино 500 евро выигрыша из-за проблемы с БИКом. Несмотря на попытки команды по рассмотрению жалоб выступить посредником и решить проблему, игрок не ответил на их сообщения. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Австралии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Команда по рассмотрению жалоб сообщила игроку, что обработка вывода средств может занять некоторое время, возможно, из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Команда попросила игрока подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако игрок не ответил на дальнейшие сообщения, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Германии заметил расхождения в истории своих транзакций, особенно после появления бонуса в 25 евро. Баланс их счета неожиданно упал со 112 евро до примерно 24 евро. Казино не ответило ни в чате, ни по электронной почте. Игрок предоставил скриншоты и доказательства своих безуспешных попыток связаться с казино. Получив эту информацию, мы связались с казино, чтобы облегчить общение. В конечном итоге проблема была решена после того, как казино напрямую связалось с игроком.

С 20 марта игрок из Греции ожидал вывода средств посредством банковского перевода. Несмотря на подтверждение казино об отсутствии проблем, вывод средств не был обработан. После того, как игрок предоставил необходимую историю транзакций по своей карте, казино подтвердило его учетную запись и успешно осуществило вывод средств. Игрок подтвердил получение своих средств, и мы отметили жалобу как «решенную».

У игрока из Италии возникли проблемы с выводом средств в онлайн-казино, где вывод 500 евро был отменен, а впоследствии была отменена еще одна попытка вывода возмещенной суммы, несмотря на заверения службы поддержки. Игрок просил в общей сложности 1000 евро. После нескольких недель общения и вмешательства команды по рассмотрению жалоб игрок наконец получила свои средства. Казино подтвердило завершение транзакции, а группа по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную».

Игрок из Италии пытался вывести деньги из Amunra с 03.13.2024. Вывод средств продолжался, несмотря на то, что в условиях казино указан срок в 1-3 рабочих дня. Игрок также еще не прошел аутентификацию KYC. Несмотря на его первоначальное разочарование и резкие выражения, вывод игрока был успешно обработан после двухнедельного периода ожидания. Игрок выразил недовольство обслуживанием клиентов Amunra и сроками оплаты, но подтвердил, что казино не является мошенничеством. Жалоба была помечена нами как «решенная».

У игрока из Италии возникли проблемы с казино Amunra, где его первый и последующие выводы средств были отменены и отмечены как «ошибка провайдера». Он сообщил о своих опасениях службе поддержки клиентов казино и VIP-менеджеру, но проблема не исчезла. Получив его жалобу, мы способствовали общению между игроком и казино. Проблема была окончательно решена, когда казино обработало вывод средств игрока.

У игрока из Италии возникли проблемы с выводом средств в казино AmunRa, особенно с суммами, превышающими 2000 евро. Его недавний запрос на вывод средств в размере 500 евро был отменен несколько раз. Несмотря на его попытки связаться с казино, он не получил удовлетворительного ответа. Его учетная запись не была проверена, и возникла путаница относительно необходимости проверки. Игрок сообщил, что не может использовать функцию чата и получает только автоматические ответы на свои электронные письма. Группа по рассмотрению жалоб предложила ему подождать 14 дней, пока отзыв будет обработан, и оставила жалобу открытой для дальнейших обновлений. Казино не отреагировало на жалобу. Через месяц игрок сообщил, что получил свои деньги, и команда по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Италии изначально не смог обработать вывод 100 евро из-за повторяющегося сообщения о том, что его депозит должен быть отыгран, несмотря на то, что он уже выполнил это требование. После общения с нашей командой по рассмотрению жалоб он подтвердил, что поставил весь свой депозит. Изначально игрок был обеспокоен отсутствием электронного письма с подтверждением запроса на вывод средств. Однако позже он подтвердил, что платеж был успешно обработан. Таким образом, проблема была решена, и жалоба была отмечена в нашей системе как «решенная».

Игрок из Австралии внес в казино AmunRa 70 долларов, и даже через 48 часов сумма не отразилась на счету. После многочисленных попыток связаться с казино ему сообщили, что депозит так и не поступил на счет казино, и посоветовали запросить возмещение у своего банка. Однако игрок внес депозит с помощью криптовалюты, а не банка. Казино не смогло обнаружить депозит и посоветовало игроку проверить статус транзакции со своей стороны. В конце концов, казино предложило игроку несколько бонусов без каких-либо требований к прохождению для решения проблемы, и игрок выразил удовлетворение этим решением.

У игрока из Австралии возникли проблемы с онлайн-казино после того, как он по ошибке ввел неверные банковские реквизиты, из-за чего его аккаунт стал недоступен. Он не получил никакой полезной поддержки от казино. В ходе диалога с нашей командой по рассмотрению жалоб выяснилось, что игрок не завершил процесс проверки KYC и ранее не делал никаких успешных выводов средств. Команда связалась с представителем казино, который уточнил, что они не блокировали аккаунт игрока. После некоторой путаницы с учетными данными игрок смог получить доступ к своей учетной записи. Однако неверные банковские реквизиты все еще присутствовали. Затем казино удалило банковскую информацию и попросило игрока отправить свои правильные данные. Баланс игрока был разделен на три запроса на вывод средств и в конечном итоге был успешно выплачен. Игрок подтвердил получение всех средств, что решило проблему.

Игроку из Греции были обещаны средства в течение трех рабочих дней, но они так и не поступили. После того, как он поднял этот вопрос, мы посоветовали ему подождать не менее 14 дней, пока будет обработан вывод средств. Позже игрок подтвердил, что его проблема была решена в установленные компанией сроки.

Игрок из Греции находился в ожидании вывода средств с 17 декабря. Несмотря на стандартное время вывода средств в казино, составляющее 1-3 рабочих дня, вывод не был обработан. Игрок сделал несколько депозитов, но казино не запросило верификацию профиля. После длительного обсуждения и подачи многочисленных документов казино сочло документы игрока измененными. Игрок настоял на том, чтобы его документы не были изменены, и после еще нескольких взаимодействий казино наконец подтвердило его учетную запись. Вывод средств игрока был обработан и зачислен на его счет. Проблема была успешно решена.

Игрок из Греции был обеспокоен тем, что вывод средств был задержан после заявленного срока обработки в 1-3 дня, указанного в правилах и условиях. По прошествии четырех дней вывод средств не был обработан. Мы посоветовали игроку набраться терпения, поскольку полная обработка вывода средств часто может занять пару дней или даже недель. Позже игрок подтвердил, что получил свои деньги и вопрос успешно решен.

У игрока из Италии возникла проблема с казино, поскольку они не могут подтвердить его дебетовую карту. Несмотря на предоставление банковской выписки, подтверждающей, что карта привязана к его личному счету, казино постоянно заявляет, что на карте необходимо указать имя владельца, тем самым блокируя игроку вывод 1500 евро. После того, как мы связались с представителем казино, они попросили игрока предоставить некоторые данные для продолжения вывода средств вручную. Через некоторое время жалоба была обработана, и игрок подтвердил получение денег, поэтому мы закрыли жалобу как решенную.

У игрока из Германии был запрос на вывод средств, который не был обработан в течение трех рабочих дней. Игрок также выразил недовольство работой службы поддержки казино. Мы посоветовали игроку подождать две недели, прежде чем обострять проблему. Позже игрок подтвердил получение своего выигрыша, и впоследствии жалоба была помечена как решенная.

У игрока из Греции возникла проблема с использованием бонуса в онлайн-казино. После внесения депозита на основе 100% бонусного предложения как бонусные средства, так и наличные исчезли. Казино объяснило, что срок действия бонуса истек, но это условие не упоминалось в их электронном письме. Изначально игрок требовал возврата депозита. Однако после вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино восстановило бонус игрока. Затем игрок воспользовался бонусом, выиграл и в данный момент ожидает вывода выигрыша. Теперь вопрос считался решенным.

Игрок из Греции неоднократно запрашивал выплаты в период с 28 марта по 2 апреля на общую сумму 650 евро. По состоянию на 3 апреля все выплаты все еще находились на рассмотрении. После жалобы игрока мы посоветовали ему подождать 14 дней, пока процесс вывода средств будет завершен. За этот период два его вывода были успешно обработаны. Подождав еще несколько дней, его окончательный вывод также был завершен. После того, как все его выплаты были обработаны, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Австрии ждал выплаты 9 дней и был постоянно проинформирован о том, что его запрос находится в верхней части списка обработки. Мы предупредили игрока, что процесс вывода средств может занять несколько дней или даже недель, и предложили ему подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Игрок согласился подождать. По истечении периода ожидания игрок подтвердил, что выплата успешно получена. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, на тот момент его выигрыш так и не был получен. После общения с казино ему сообщили, что платеж будет обработан 3 апреля. Позже игрок подтвердил, что получил свои деньги. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

У игрока из Эстонии возникла проблема с Posido Casino, когда ее учетная запись была помечена для проверки после крупного выигрыша. Хотя она прошла проверку, ее счет был закрыт, а выигрыш аннулирован, в результате чего казино конфисковало 1300 евро из ее средств. Ей вернули только последний депозит в размере 10 евро. После того, как наша команда связалась с казино, они рассмотрели дело и решили выплатить выигрыш игроку. Игрок подтвердил получение платежа, и дело было отмечено как решенное. Однако по решению казино счет игрока остался закрытым.

Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. После 14 дней ожидания и отсутствия ответа от службы поддержки казино он связался с отделом рассмотрения жалоб. Команда посоветовала ему предоставить дополнительную информацию о статусе своего аккаунта и о том, прошел ли он процесс проверки. Через 20 дней игрок подтвердил, что его вывод успешно обработан. Проблема была решена, и группа по рассмотрению жалоб пометила жалобу как «решенную».

Игрок из Германии запросил вывод 400 евро с баланса своего казино, который не был обработан онлайн-казино в течение заявленных 1-3 дней. Служба поддержки казино не ответила на их письмо. После жалобы игрока мы посоветовали ему подождать две недели, пока процесс вывода средств завершится. Игрок не был доволен задержкой, но согласился подождать. Через две недели игрок сообщил нам, что казино обработало его счет, но деньги еще не получены. Мы решили оставить жалобу открытой до тех пор, пока игрок не подтвердит успешный вывод средств. Наконец, игрок подтвердил получение денег, и мы отметили жалобу как «решенную».

Греческий игрок ждал трех выводов в течение 9 дней с первого и 5 дней с третьего. Несмотря на ежедневные чаты со службой поддержки и электронные письма, ответы были неудовлетворительными из-за большого количества запросов на снятие средств. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Позже игрок подтвердил, что проблема решена, хотя и выразил недовольство финансовым отделом казино. С тех пор мы закрыли жалобу как «решенную».

У игрока из Греции произошла задержка вывода средств, несмотря на заявленное на платформе время завершения в 1-3 дня. Игрок подтвердил, что его запрос на вывод средств находится на рассмотрении с 12 марта, и ему не требовалось никакой проверки. Мы посоветовали игроку подождать две недели с даты его запроса на вывод средств, прежде чем вмешаться. Продлив период ожидания еще на неделю, игрок подтвердил, что его проблема с выводом средств решена. В результате мы закрыли жалобу как «решенную».

Игрок из Эстонии, внесший 14 евро в казино Posido, не смог играть в слоты и не смог вывести депозит. Несмотря на многочисленные попытки связаться с казино через чат, проблема так и осталась нерешенной. В прошлом игрок самостоятельно исключил себя из раздела казино и запросил либо возврат средств, либо доступ к игровым автоматам. После неоднократного общения с казино запрос игрока не был выполнен. Мы вмешались и связались с казино от имени игрока. После нашего вмешательства казино запросило данные счета игрока Skrill для обработки возврата средств. Несмотря на некоторые первоначальные задержки, казино наконец перевело 14 евро обратно на счет игрока, решив проблему.

У игрока из Финляндии возникли проблемы с выводом выигрыша из казино, несмотря на то, что депозиты работали нормально. Эта проблема сохранялась с декабря прошлого года, и служба поддержки не отвечала. После того, как игрок связался с нами, мы связались с казино по поводу проблемы вывода средств. Затем казино повысило приоритет обработки вывода средств игрока. После этого игрок подтвердил, что получил оплату, и мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Финляндии сообщил о задержке вывода средств из онлайн-казино. Несмотря на то, что игрок предоставил свою банковскую информацию для вывода средств вручную, он не получал ни средств, ни ответа на свои электронные письма более недели. Наша команда связалась с казино, где сообщили, что расследуют задержку и запросили у игрока дополнительные документы. Игрок подтвердил, что получил электронное письмо от казино и предоставил запрошенные документы. Разрешение этой жалобы ожидалось после успешного перевода средств на другой банк игрока, как это было предложено казино. В конце концов игрок подтвердил, что получил вывод средств, что привело к разрешению жалобы.

Игрок из Финляндии самоисключился из нескольких онлайн-казино Estolio Limited из-за игровой зависимости. Несмотря на это, он смог продолжать играть и проигрывать деньги в казино Posido. Жалоба игрока успешно разрешена.

Игрок из Финляндии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Позже игрок подтвердил, что казино начали обрабатывать снятие средств, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии испытывал трудности с верификацией своего аккаунта в казино. После того, как мы связались с казино, его представитель попросил загрузить выписку из банка для проверки. Когда игрок загрузил документ, его учетная запись была подтверждена, и он смог вывести средства. Мы закрыли жалобу как решенную.

Игрокка из Италии столкнулась с трудностями при выводе выигрыша в 400 евро из казино. Казино продолжало отменять ее запросы на вывод средств, ссылаясь на проблемы с международными или банковскими переводами. Несмотря на то, что она вносила депозиты с помощью своей карты Visa, она не могла использовать тот же метод для вывода своих средств. После того, как она подняла этот вопрос в команде по рассмотрению жалоб, ее дело было передано коллеге, который пригласил казино объяснить свою точку зрения. Затем казино подтвердило, что вывод средств был успешно обработан. Игрок подтвердил получение своего выигрыша, и впоследствии мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Мы посоветовали игроку набраться терпения, поскольку полная обработка вывода средств часто может занять пару дней или даже недель. Мы также сообщили ему, что эта задержка могла быть связана с незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств. Позже игрок подтвердил, что его проблема решена. Затем мы отметили жалобу как решенную в нашей системе.

Аккаунт игрока из Греции был закрыт из-за стороннего депозита. Однако он утверждает, что является совладельцем платежного метода. После нашего вмешательства мы смогли помочь решить проблему с плеером. Игрок подтвердил, что жалоба была успешно решена.

Аккаунт игрока из Германии заблокировали без объяснения причин. Оставшийся баланс по-прежнему удерживается казино. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Аккаунт игрока был закрыт за нарушение условий. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

У игрока возникла неустановленная проблема, связанная с дублированием аккаунта в казино 5Gringos. После нашего вмешательства мы смогли помочь игроку получить свой выигрыш. Игрок подтвердил, что в конце концов получил средства. Жалоба игрока была успешно разрешена.

Аккаунт игрока был заблокирован, поскольку казино утверждает, что он из страны с ограниченным доступом. Жалоба была решена, так как аккаунт игрока остался закрытым, но ему вернули депозит, чем он доволен.

У игрока из Италии возникли задержки при выводе выигрыша из казино Sportaza. Его счет не был проверен, и он внес в общей сложности 175 евро тремя отдельными транзакциями. Он не использовал никаких бонусов в своем игровом процессе. Игрок регулярно контактировал с казино, которое первоначально сообщило ему, что его методы вывода средств неверны. После сброса времени ожидания на 3-5 дней казино заверило его, что вывод средств был отправлен в их финансовый отдел. Мы посоветовали игроку подождать рекомендованные 14 дней для обработки вывода средств. Позже игрок подтвердил, что его вывод был успешно получен, и его банк также вернул ему дополнительные 25 евро из-за расхождений с OTP из его текстового сообщения. Затем мы отметили жалобу как решенную.

Игроку из Таиланда грозит задержка вывода средств из Sportaza, несмотря на условия, согласно которым средства должны быть выведены в течение 3 рабочих дней. Он также сообщает о неудовлетворительной поддержке и утверждает, что у казино уже есть история подобных действий. Жалоба была решена после того, как игрок получил свои деньги.

У игрока из Италии был запрос на вывод средств в казино, который затем было предложено отменить и отправить повторно другим способом. Даже после успешного вывода средств в прошлом казино не объяснило причин этого требования и не предоставило никакой информации о ситуации. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша после неудачной попытки выплаты. Поскольку игрок получил все платежи, он подтвердил, что проблема решена, поэтому мы соответственно закрыли жалобу.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Нижней Саксонии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии запросил вывод средств за 7 дней до подачи этой жалобы. Он не был обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Италии запросил вывод средств, однако его отменили по техническим причинам. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Германии запросил 3 снятия средств за 4 дня до подачи этой жалобы. Они еще не обработаны. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Ирландии испытывает трудности с выводом средств, так как транзакция на предпочитаемый способ оплаты была отклонена. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Германии недоволен процессом вывода средств. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы. Позже игрок отправил запрос на повторное открытие, подтверждающий, что он получил свой выигрыш, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игроку из Германии было предложено предоставить дополнительные документы для KYC, даже если его учетная запись была проверена в прошлом. В итоге проблема была успешно решена, игрок получил свой выигрыш.