Обзор Frumzi Casino EE

У игрока из Квебека без объяснения причин был навсегда заблокирован игровой аккаунт в казино, а весь его баланс был конфискован. Несмотря на просьбы предоставить объяснения и доказательства каких-либо нарушений, он получил расплывчатые ответы, в которых не упоминается о каких-либо конкретных нарушениях Условий и положений. Игрок требует возврата конфискованных средств или четкого объяснения причин блокировки.

Игрок из Италии запросила вывод 304 евро из казино Frumzi, но запрос был аннулирован без объяснения причин. Теперь ее аккаунт заблокирован, и служба поддержки сообщила ей, что он закрыт без намерения вернуть выигрыш.

Игрок из Греции сообщил о проблеме с игрой на сайте казино, где ему должны были вернуть 800 евро, но он получил только 8 евро. Несмотря на обращение в казино и предоставление скриншота, он до сих пор не получил ответа.

Игрок из Германии столкнулся с серьезными проблемами при выводе средств из казино Frumzi: он отправил три запроса на выплату на общую сумму 1400 евро, но ни один платеж не был обработан в течение нескольких недель. Он недоумевает по поводу внезапного требования верификации, несмотря на предыдущие заверения службы поддержки о том, что никаких документов не требуется, особенно учитывая, что у него больше нет доступа к электронной почте, использованной при регистрации.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Деньги до сих пор не были получены. Задержка вывода средств была объяснена как обычное явление, связанное со временем обработки запросов, проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств. Игроку было рекомендовано подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем обращаться в вышестоящие инстанции. Жалоба была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил, что его проблема решена.

Игрок из Италии запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Команда по рассмотрению жалоб объяснила, что задержки с выводом средств могут быть связаны с проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств, и посоветовала подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу. После продления срока ответа и отсутствия ответа от игрока, жалоба была закрыта из-за отсутствия связи. Игрок может повторно открыть жалобу в будущем, если захочет возобновить контакт.

Игрок из Германии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не были получены. Проблема была решена, когда игрок получил 1500 евро ровно через две недели. Затем игрок инициировал дополнительные запросы на вывод средств и решил дождаться их обработки. После подтверждения со стороны игрока жалоба была помечена как решенная.

Игрок из Италии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Игрок подтвердил, что никаких документов для верификации не запрашивалось. Проблема была решена, и жалоба отмечена в системе как решенная.

Игрок из Австрии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Команда по рассмотрению жалоб отметила отсутствие реакции игрока на запросы и напоминания, что помешало дальнейшему расследованию проблемы. В связи с этим жалоба была временно закрыта, но игрок сохранил за собой право возобновить её в будущем, если решит возобновить общение.