Обзор Fundalor Casino

Игрок из Мексики не смог получить доступ к недавнему депозиту, совершённому через PayCash в казино Fundalor, поскольку он не был зарегистрирован в его аккаунте. Кроме того, он не мог вывести свой выигрыш, а служба поддержки не отвечала. Отдел по рассмотрению жалоб помог казино связаться с ним, что привело к решению проблемы. Игрок подтвердил, что его жалоба была рассмотрена, и в системе она отмечена как решённая.

Игрок из Мексики имел верифицированный аккаунт более года, но столкнулся с проблемами при выводе 25 000 песо после несчастного случая. Казино отклонило вывод из-за просроченного удостоверения личности, несмотря на то, что он сделал депозит в размере 50 000 песо и не знал о необходимости продлевать удостоверение личности для вывода средств. Он потребовал вернуть ему внесенные средства, посчитав ситуацию мошеннической. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.

Игрок из Мексики сообщила о технических проблемах с казино, включая сбои в игре и пикселизацию во время живых игр. Она также столкнулась с проблемами с расхождениями в кэшбэке, несмотря на то, что была отмечена как VIP, получала минимальные возвраты по своим депозитам и не выигрывала в слотах, где ранее добивалась успеха. Команда по рассмотрению жалоб попыталась расследовать ее жалобы, но в конечном итоге отклонила дело из-за отсутствия ответа от нее относительно запрошенной информации. Игроку сообщили, что она может повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из Мексики столкнулся с блокировкой аккаунта после того, как его обвинили в злоупотреблении бонусами, несмотря на то, что он утверждал, что его игра была исключительно развлекательной и часто без бонусов. У него был ожидающий вывод $400, и он запросил проверку своей игровой истории, подчеркнув, что он не нарушал никаких правил. Команда по жалобам попыталась связаться с казино для разъяснений, но не получила ответа. Следовательно, жалоба была отмечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, и игроку было рекомендовано обратиться в местный игорный орган за дальнейшей помощью.

Игрок из Мексики столкнулся с проблемой с Fundalor, поскольку его вывод не мог быть обработан из-за использования аннулированной карты. Они обратились за помощью в Mercado Pago, но сообщили, что Fundalor не смог помочь. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на 7 дней, чтобы игрок предоставил документацию, подтверждающую аннулирование карты. Однако игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия информации для дальнейшего расследования.

Игрок из Мексики потеряла доступ к своему первоначальному аккаунту казино из-за утерянного телефона и не смогла восстановить свой адрес электронной почты. После создания нового аккаунта и внесения депозита ее аккаунт был заблокирован, когда она попыталась снять свой выигрыш, что поставило ее текущий аккаунт под угрозу потери. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что ее проблема была решена, что позволило пометить жалобу как «решенную» в системе.

Игрок из Индии столкнулся с задержкой проверки для вывода средств, а затем ему было предложено отменить вывод средств банковским переводом и вместо этого использовать Astropay. Однако опция Astropay была недоступна на странице вывода средств, и, несмотря на сообщение об этом, проблема осталась нерешенной через 3 дня. Проблема была решена, когда игрок завершил вывод средств через AstroPay.

Игрок из Мексики выиграл приз в 11 тысяч и пять дней назад забрал его. Казино заявило, что осуществило перевод, однако средства не поступили на банковский счет игрока. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней для обработки вывода средств. Игрок не ответил на последующие сообщения, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.