Обзор Galaxy.bet Casino

Игрок из Бразилии сообщил, что его счет на Galaxy.bet был закрыт после проверки его ставки, без конкретных объяснений. Он пытался пройти процесс проверки более 45 дней, предоставляя запрошенные документы, но его счет оставался закрытым, а его средства были удержаны. Он просил прояснить вопрос о закрытии и немедленном освобождении его оставшегося баланса. Группа по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что из-за характера ставок игрока жалоба не могла быть рассмотрена должным образом, и поэтому жалоба была закрыта.

Игрок из Боснии и Герцеговины не смог вывести со своего счета в казино $471. После успешной ставки на спорт дальнейшие ставки были ограничены, а игры казино, очевидно, были недоступны в его стране, что не позволяло ему выполнить требование дважды поставить свой депозит перед выводом средств. Казино предложило вернуть ему первоначальный депозит за вычетом комиссии, но аннулировало его выигрыш. Мы определили, что проблема связана со ставками на спорт, что выходит за рамки нашей компетенции, и подтвердили, что игрок получил обратно свой депозит. Таким образом, жалоба была отклонена.

Игрока из России обвинили в мошенничестве, а его выигрыш конфисковали. В ходе расследования вопроса выяснилось, что причиной конфискации средств игрока стало подозрение в мошеннической деятельности, основанное на доказательствах нарушения Правил и условий в другом онлайн-казино, а также подозрение в использовании игроком программного обеспечения для помощи в игре на Русском покере. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино отказалось выполнить наше решение и не представило разумного объяснения того, как игрок получил преимущество.

Игрок сделал депозит и сыграл с бонусом. Он решил запросить вывод средств и отправил все необходимые документы в казино. Казино обвинило игрока в мошенничестве и закрыло его аккаунт. Он получил свой депозит обратно, но казино не предоставило никакой информации о причине этого действия. Мы отклонили эту жалобу, потому что игрок не смог отреагировать на наше сообщение.