Обзор Gamba Casino

Игрок из Индонезии внес депозит в размере 225 долларов и выиграл в общей сложности 400 долларов, но столкнулся с проблемами при попытке вывода средств, в результате чего его аккаунт был заблокирован. Несмотря на обращение в службу поддержки, он не получил никаких объяснений и разочарован тем, что ему не вернули депозит.

Игрок из Буэнос-Айреса сообщил, что администратор казино Gamba без предупреждения закрыл его аккаунт и заблокировал возможность вывода средств. Несмотря на многочисленные попытки связаться с администратором, он не получил ответа и хотел бы восстановить доступ к своим деньгам. Казино заявило, что блокировка произошла из-за того, что игрок создал множество бот-аккаунтов и разместил негативные отзывы, чтобы оказать на них давление, что игрок отрицал, утверждая, что он разместил лишь несколько отзывов со своего личного аккаунта. После рассмотрения доказательств и переписки мы определили, что жалоба касалась споров, связанных с партнерской программой, и вымогательского поведения, что выходит за рамки нашей компетенции в области медиации. Следовательно, жалоба была закрыта как отклоненная, и игроку было рекомендовано обратиться за юридической помощью по вопросам партнерской программы.

Игрок из Вьетнама столкнулся с проблемами при выводе выигрыша из казино, так как его кошелек блокировался при каждой попытке обналичивания, несмотря на то, что он делал обычные ставки как в казино, так и на спортивные события. Группа по рассмотрению жалоб приняла к сведению жалобу игрока, но отметила, что у нее нет достаточной квалификации для оценки споров, связанных со ставками на спорт. Вследствие этого жалоба была закрыта из-за недостаточных оснований для дальнейших действий. Группа выразила сожаление по поводу невозможности оказать дальнейшую помощь и призвала игрока обращаться в будущем по любым вопросам.

Игрок из Японии не смог вывести 400 долларов из казино и сообщил, что служба поддержки игнорирует его звонки. Он выразил разочарование быстрыми ответами на вопросы о депозитах по сравнению с отсутствием решения по вопросам вывода средств. Проблема была решена, и игрок подтвердил удовлетворение результатом, в результате чего жалоба была отмечена в системе как решенная.

Игрок из Германии сообщил, что его выигрыш в размере €89 000 был конфискован из-за установленного максимального лимита выигрыша в €10 000 за раунд. Он задался вопросом, почему ему разрешили делать ставки, превышающие этот лимит, и обвинил казино в недобросовестной практике. Изначально жалоба была подана от его имени, но позже он уточнил, что это был его друг, который уже общался с казино по тому же вопросу. Дело было закрыто по его просьбе, и ему сообщили, что в дальнейшем жалобы может подавать только непосредственно замешанный игрок.

Игрок из Квебека ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Группа по рассмотрению жалоб расследовала заявление игрока о том, что казино задним числом установило максимальный лимит выигрыша, задержало выигрыш, удалило историю игр и не предоставило своевременных ответов. Несмотря на то, что игрок предоставил подтверждение KYC и доказательства, казино затягивало решение вопроса и выразило опасения по поводу легитимности аккаунта и возможного выдачи себя за другое лицо. Из-за многочисленных нарушений правил форума для рассмотрения жалоб со стороны игрока, включая оскорбительные высказывания и нарушения безопасности аккаунта, группа по рассмотрению жалоб закрыла и отклонила жалобу как окончательную.

Игрок из Японии внёс депозит в размере 240 долларов США, используя бонус с 20-кратным ролловером, и выполнил условия вывода 380 долларов США. Однако его счёт был заблокирован без объяснения причин, и депозит не был возвращён. Игрок решил отметить жалобу как решённую, что свидетельствует об удовлетворительном результате.

Игрок из Канады лишился всего своего баланса в размере 1600 долларов США, поскольку казино Gamba заявило, что он злоупотреблял системой, подсчитывая карты, что, по его мнению, не запрещено условиями казино. Игрок оспорил это решение, особенно учитывая наличие у него доказательств выигрышей и активного бонуса за депозит до конфискации. Мы установили, что казино не предоставило достаточных доказательств того, что игрок использовал программное обеспечение для управления игрой или нарушил условия, прямо запрещающие подсчет карт. Хотя счет игрока был разблокирован, большая часть его баланса осталась заблокированной, что мы сочли неоправданным из-за отсутствия конкретных доказательств. Поскольку казино Gamba оставило свое окончательное решение и отказалось вернуть средства, мы закрыли жалобу как неразрешенную с классификацией «Необоснованное оправдание».

Игрок из Перу не смог вывести свой выигрыш после того, как его забанили на Gamba.com за предполагаемое злоупотребление несколькими аккаунтами при первом депозите, несмотря на то, что это был его первый аккаунт и первый депозит. Казино заблокировало его аккаунт навсегда, ссылаясь на связь с 20 другими аккаунтами, которую он оспаривал, ссылаясь на законное использование публичного кошелька. После расследования его аккаунт был разблокирован, и игрок подтвердил доступ к своим средствам, но выразил обеспокоенность по поводу разницы в 30 долларов на балансе. Казино заявило, что все транзакции были проведены правильно, и после изучения доказательств мы пришли к выводу, что он имеет право на получение 214,28 долларов США, отметив жалобу как урегулированную.

Игрок из Австрии не смог вывести средства из Gamba Casino из-за временной блокировки своего счёта, а также обнаружил, что онлайн-поддержка отключена. Несмотря на отправку электронного письма, ответа он не получил. Проблема была решена после того, как отдел по рассмотрению жалоб связался с казино, в результате чего жалоба игрока была отмечена как решённая. Игрок подтвердил удовлетворение решением и выразил благодарность за оказанную помощь.