Обзор Gamblezen Casino

Игрок из Греции создала учетную запись на GambleZen и внесла 220 евро. Поняв, что азартные игры в Греции запрещены, она не смогла получить доступ к своей учетной записи. Казино помогло, предоставив правильную ссылку, но игрок решила поставить все средства и закрыть учетную запись. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что, поскольку она играла и проиграла свой выигрыш до закрытия учетной записи, оснований для возврата средств не было, и жалоба была отклонена.

Игрок из Швеции заблокировал свой счет в Gamblezen из-за предполагаемой игровой зависимости, что не позволило ей снять 400 евро. Она запросила разъяснения относительно того, может ли казино сделать это и что произойдет с запрошенными ею средствами. Было подтверждено, что счет не был закрыт из-за игровой зависимости, а счет игрока был полностью верифицирован, что позволило ей запрашивать вывод средств. Вывод 37 евро был успешно обработан, и проблема, по-видимому, была решена. Без дальнейшего подтверждения со стороны игрока жалоба была отклонена.

Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, они еще не получили свой выигрыш. Задержка произошла из-за процесса проверки KYC, который с тех пор был завершен. Казино подтвердило, что учетная запись игрока проверена и вывод средств обработан. Игрок подтвердил получение средств, а жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Армении имел подтвержденный аккаунт и сделал несколько депозитов и выводов средств. Недавние запросы на вывод средств на общую сумму 1340 евро были отложены, а затем казино закрыло ее счет, сославшись на нарушение правил игры, касающихся задержки игровых раундов. Игрокка отрицала нарушение и добивалась своего выигрыша. После тщательного изучения предоставленных доказательств был сделан вывод, что игрок накопил бонусные функции во время бонусной игры и отпустил их за реальные деньги, что является грубым нарушением правил и условий казино. В результате жалоба была закрыта как необоснованная.

Игрок из Польши столкнулся с проблемами при выводе выигрыша, поскольку казино изначально не поддерживало его метод вывода. Несмотря на решение проблемы, его учетная запись в конечном итоге была закрыта по подозрению в нарушении правил сайта, но ему не было предоставлено никаких четких объяснений или доказательств. Он почувствовал, что с ним обошлись несправедливо, и попытался забрать свой выигрыш. Рассмотрев дело и получив подробную информацию от казино, мы пришли к выводу, что жалоба была необоснованной, поскольку игрок нарушил правила и условия казино, злоупотребляя бонусами и играми, что привело к незаконному накоплению выигрышей.

Игрок из Перу разобрался с проблемами вывода средств из казино. Игрок получил выигрыши с помощью бесплатных вращений, внес оговоренный депозит и подтвердил свою учетную запись Neteller, но казино удержало часть его выигрыша и отказалось обрабатывать его запросы на вывод средств, настаивая на дополнительных депозитах и других методах вывода средств. Мы попытались выступить посредником, запросив подтверждение проверки KYC игрока и изучив альтернативные методы вывода средств. Казино в конечном итоге обработало выигрыш игрока. Однако из-за отсутствия подтверждения от игрока жалоба была закрыта.

Игрок из Германии боролся с блокировкой аккаунта. Казино якобы обвинило игрока в том, что он проживает в Турции, где оно не осуществляет свою деятельность, несмотря на то, что игрок прожил в Германии 46 лет. Игрок утверждал, что у него есть вид на жительство и адрес проживания в Германии, но не получил никаких сообщений от казино по поводу отстранения. Вопрос решился после того, как мы связались с казино, которое восстановило аккаунт игрока и перезачислило выигрыш за вычетом ранее возвращенной суммы. Игрок подтвердил доступ к своему аккаунту и возможность вывода выигрыша.

Игрок из Швеции, который утверждал, что у него сильная зависимость от азартных игр, смог открыть счет и внести более 13 000 крон в Gamble Zen, несмотря на то, что ему предположительно было запрещено открывать счета в любых казино Altacore NV. После потери средств игрок обратился за помощью. Игрок предоставил доказательства самоисключения из других казино того же бренда, но казино не ответило на его сообщения. Счет игрока в Gamblezen в конечном итоге был закрыт, но возмещение не было произведено. Мы пояснили, что казино, имеющие лицензию Curaçao Antillephone NV, не обязаны распространять самоисключение на ассоциированные бренды, и без письменного доказательства такого расширения мы не смогли потребовать от казино возмещения. Жалоба была закрыта с предложением воспользоваться нашим Инструментом самоисключения.

У игрока из Швеции возникли проблемы с казино Gamblezen, где, несмотря на наличие подтвержденной учетной записи, он все еще получал запросы на дополнительную проверку. После объяснения того, что таких документов в Швеции не существует, его аккаунт был одобрен. Однако затем он столкнулся с задержками при выводе выигрыша в размере 10 000 шведских крон. Игрок сообщил, что его аккаунт был закрыт без объяснения причин, но подтвердил получение выигрыша. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок подачи жалоб на 7 дней, но из-за отсутствия ответа от игрока жалоба в конечном итоге была отклонена.