Обзор Gamblezen Casino

Игрок из Квебека успешно верифицировал свой аккаунт, но столкнулся с проблемами с выводом выигрыша в размере 1950 долларов США. После трёх запросов на вывод средств был обработан только первый запрос на сумму 500 долларов США, а последующие запросы были отменены без объяснения причин и без каких-либо сообщений. После обращения в службу поддержки по поводу этой проблемы финансовый отдел не ответил. Жалоба была решена после того, как игрок отметил её как разрешённую, что свидетельствует о том, что проблема была решена удовлетворительно.

У игрока из Германии возникли проблемы с подтверждением адреса по системе KYC, поскольку его удостоверение личности не было принято. Он загрузил регистрационный сертификат, но автоматическая проверка завершилась сбоем через 5 минут, выдав сообщение об ошибке, несмотря на наличие действительной банковской карты и выписки. Жалоба была позже отмечена в системе как решенная.

Игрок из Британской Колумбии ждал вывода средств меньше двух недель. К сожалению, выплата так и не поступила. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок рассмотрения, чтобы игрок мог предоставить необходимые сведения об истории вывода средств и переписке с казино. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была закрыта. Игрок сохранил за собой право подать жалобу повторно в будущем для получения дополнительной помощи.

Игрок из Великобритании была разочарована тем, что её аккаунт оказался недоступен из-за ошибки 403 после внесения нескольких депозитов, несмотря на то, что ей не разрешалось пользоваться казино согласно их правилам и условиям. Она восемь раз отправляла электронные письма в службу поддержки клиентов, не получив ответа, и спрашивала, почему её депозиты были приняты, если её аккаунтом нельзя было пользоваться. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела её ситуацию и, определив, что она играла на внесённые средства, и признав ограничения на свой счёт, пришла к выводу, что её жалоба необоснованна. Игроку было рекомендовано обратиться в Совет по контролю за азартными играми Кюрасао за дополнительной помощью.

Игрок из Бразилии обменял монеты и выполнил условия ставок, в результате чего его баланс составил 75 реалов. Выиграв 468 реалов, он запросил вывод 450 реалов, но получил электронное письмо с сообщением о том, что максимальная сумма вывода составляет 75 реалов, что вызвало обеспокоенность. Проблема была решена, и игрок подтвердил удовлетворение результатом. Жалоба была отмечена в системе как решенная, и игроку было рекомендовано обратиться за помощью в случае необходимости.

Игрок из Британской Колумбии столкнулся с проблемой: казино неправомерно конфисковало его выигрыш после выполнения условий отыгрыша бонуса. Он увеличил свой баланс до 3642,99 канадских долларов, но его вывод в размере 2003,67 канадских долларов был отменён из-за неправильного применения правил бонуса, несмотря на подтверждение того, что его баланс был реальным. Он просит о помощи в восстановлении своего выигрыша и обработке вывода средств.

Игрок из Германии столкнулся с трудностями при выводе €200 с GambleZen после того, как его аккаунт был деактивирован без какого-либо внятного уведомления. Несмотря на предоставление банковских документов и создание нового адреса электронной почты, он не получал ответов или обновлений почти шесть недель. Отдел по рассмотрению жалоб пытался помочь, связываясь с казино от его имени; однако из-за отсутствия реакции игрока на запросы и напоминания жалоба была закрыта. Позже казино заявило, что баланс игрока был скорректирован в соответствии с максимальной суммой бонуса, в результате чего средства для вывода стали недоступны. Игрок не ответил на последующие вопросы, что привело к отклонению жалобы.

У игрока из Португалии возникли проблемы с аккаунтом казино после внесения депозитов для получения бонусов. Несмотря на выигрыш около €400, её баланс неожиданно уменьшился до €98,60, а последующие попытки вывода средств также были отклонены. Она потребовала вернуть выигрыш, указав на возможность судебного иска в случае неурегулирования проблемы. Отдел по рассмотрению жалоб пришёл к выводу, что казино действовало в соответствии с условиями, заявив, что выигрыш игрока был ограничен максимально допустимой суммой вывода, полученной с бонусных бесплатных вращений. Поэтому жалоба была отклонена.

Игрок из Азербайджана успешно верифицировала свой аккаунт, но столкнулась с задержками в обработке запроса на вывод средств из-за продолжающегося рассмотрения со стороны игрового провайдера. После предоставления запрошенных банковских реквизитов она не получила дальнейших сообщений от казино и обратилась за помощью в разрешении своей жалобы. Отдел по рассмотрению жалоб связался с казино для разъяснения ситуации игрока. Выяснилось, что игроку требовалось пройти видеоверификацию на английском языке, чего она сделать не смогла. Казино предложило предоставить переводчика во время звонка. Однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге закрыта с возможностью возобновления рассмотрения в будущем.

Игрок из Германии столкнулся с проблемами вывода выигрышей из Gamblezen после верификации своего аккаунта. Он утверждает, что, несмотря на выигрыш в размере 2008 евро, казино пытается ограничить его выплату 100 евро, ссылаясь на условия бонуса. Его аккаунт закрыт до завершения верификации, и он не получал ответа уже больше недели.