Обзор Gamdom Casino

Игрок из Литвы столкнулся с проблемой в казино Gamdom: он внес средства, но обнаружил, что для его региона игры недоступны. Он запросил возврат средств, но сначала не получил ответа от казино. После подачи нам жалобы игрок сообщил нам, что компания Gamdom инициировала возврат средств, и извинился за задержку с ответом. Мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из США пожаловался, что его счет был закрыт без объяснения причин, а оставшиеся средства не были выплачены. Игрок заявил, что ему не разрешили подтвердить свою учетную запись, и его выигрыши в основном не были бонусными. Команда по рассмотрению жалоб попыталась расследовать проблему, запросив у игрока дополнительную информацию, и планировала связаться с казино. Однако из-за отсутствия ответа от игрока группа по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование и была вынуждена отклонить жалобу. Дело может быть возобновлено, если игрок решит возобновить общение.

У игрока из Великобритании возник спор с казино Gamdom по поводу VIP-бонуса на депозит в размере 50%. Он внес средства и уведомил казино по электронной почте, прежде чем начать делать ставки, но казино отказалось принять бонусное предложение, поскольку он уже начал делать ставки. Игрок настаивал на том, что в условиях не указано, что отыгрыш до добавления бонуса запрещен. Однако мы обнаружили, что в условиях бонуса указано, что игроки не могут начинать делать ставки до того, как бонус будет зачислен. Таким образом, мы не смогли оказать дальнейшую помощь игроку и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Литвы почувствовал себя введенным казино в заблуждение из-за устаревшей информации о получении кэшбэка за проигрыши и бонусных монет, которые оказались применимы только для VIP-участников. Он потребовал возврата всех своих депозитов из-за этих вводящих в заблуждение рекламных акций. Несмотря на разочарование игрока, мы не смогли оправдать наложение штрафа на казино или требование возврата средств. Жалоба была закрыта как необоснованная.

Игрок из Испании, у которого диагностирована зависимость от азартных игр, первоначально запросил постоянную дисквалификацию, которая была снята по их настоянию во время рецидива. Несмотря на неоднократные просьбы и просьбы заблокировать аккаунт из-за серьезной игровой проблемы игрока, казино не предприняло никаких действий.

У игрока из Великобритании возникли проблемы с казино Gamdom из-за использования им VPN для обхода блокировки казино, создания нескольких учетных записей и доступа к казино из страны с ограниченным доступом. В команде по рассмотрению жалоб пояснили, что они не могут требовать от казино возврата средств игроку из-за его действий. Игроку посоветовали обратиться за профессиональной помощью, если азартные игры станут проблемой. В конечном итоге проблема была решена вне процесса подачи жалобы, и жалоба была помечена как «решенная».

У игрока из Франции, который сам сообщил об игровой зависимости, возникла проблема с Smein Hosting NV. Несмотря на его многочисленные просьбы о самоисключении из-за его игровой зависимости, казино не заблокировало его учетную запись. За эти годы игроку удалось создать три аккаунта, каждый раз теряя деньги из-за своей зависимости. Казино заблокировало его счет только после сообщения о тревожном кризисе. Игрок утверждал, что казино не приняло адекватных мер по ответственной игре и разрешило ему создать несколько учетных записей, несмотря на то, что он знал о его проблемах с азартными играми. Команда казино пояснила, что им было известно о проблеме с азартными играми игрока только с последней созданной учетной записи, и предоставила команде гуру достаточные доказательства. Игрок считал, что о его проблемах знали и раньше, однако доказательств предоставлено не было. Без достаточных доказательств со стороны игрока мы были вынуждены отклонить дело.

Игрок из Норвегии, страдающий тяжелой игровой зависимостью, самоисключился из казино Gamdom после крупного проигрыша. Однако через несколько недель казино вновь открыло его счет, и теперь он требует возврата своих депозитов. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Игрок из Ирландии, который идентифицирует себя как хайроллер, заблокировал свой аккаунт Gamdom после серии крупных побед. Баланс его счета в размере 950 000 долларов США в настоящее время недоступен, и казино не предоставило никаких объяснений, почему его счет находится на проверке. Казино ответило и заявило, что учетная запись игрока была помечена по ряду причин и что игрок не смог предоставить адекватный источник информации о своем богатстве по запросу. Игроку объяснили, что это стандартный запрос казино в подобных ситуациях, и попросили предоставить соответствующую документацию. К сожалению, игроку этого не удалось сделать, и дальнейшего ответа от него не последовало. Следовательно, нам ничего не оставалось, как отклонить жалобу.