Обзор GemBet Casino

Игрок из Сингапура столкнулся с конфискацией выигрыша в размере около $3,1 тыс. компанией Gembet, сославшись на «несправедливую ставку» после завершения необходимого оборота. Игрок утверждал, что ставки на красное и черное в рулетке не принесли никакой прибыли, однако казино ограничило выигрыши на основании этого действия. Вместо ожидаемых $4,2 тыс. игрок мог снять только $990, что все еще находилось на рассмотрении. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для получения разъяснений, но не получила ответа, в результате чего жалоба была помечена как «неразрешенная». Игроку посоветовали обратиться в Управление по азартным играм Анжуана для получения дальнейшей помощи.

Игрок из Сингапура, баланс которого составлял $5800, был внезапно отключен от своей учетной записи при попытке вывода средств. Когда он попытался снова войти в систему, его учетная запись отображалась как неактивная. Однако после проверки безопасности казино, которая длилась около трех часов, учетная запись игрока была повторно активирована. Игрок подтвердил, что проблема решена, и мы отметили жалобу как решенную.

Игрок из Сингапура столкнулся с проблемами с условиями переноса бонуса GemBet. После того, как он увеличил свои средства с помощью игр, он попытался обналичить их, но был проинформирован о необходимости 36-кратного ролловера. Игрок продолжал играть, соблюдая эти условия, но его обвинили в наличии нескольких учетных записей. Казино не предоставило никаких доказательств по запросу игрока. Мы связались с казино с просьбой предоставить подтверждающие доказательства и разъяснения. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения, что привело к отклонению жалобы из-за отсутствия дополнительной информации.

Игрок из Сингапура столкнулся со сбоем во время игры в блэкджек в казино, из-за которого он не смог удвоить ставку на мягких 13, несмотря на достаточный баланс. Игрок утверждал, что эта ошибка повлияла на исход игры и привела к потере $6000, но казино вернуло ему только $2000. Мы связались с казино, чтобы понять причины возврата только половины ставки игрока, но казино не предоставило дальнейшего ответа. В результате жалоба была помечена как «неразрешенная», и игроку было рекомендовано обратиться в Gaming Curacao Authority за дальнейшей помощью. В конечном итоге, после дальнейших обсуждений, казино согласилось вернуть дополнительную ставку в размере $2000, решив проблему к удовлетворению игрока.

Учетная запись игрока из Сингапура была деактивирована после того, как он выиграл 10 000 сингапурских долларов в виде бонусных кредитов, предположительно из-за «безопасных ставок», хотя эти ограничения не были явно указаны в условиях бонуса. Мы запросили у игрока дополнительную информацию, чтобы лучше понять ситуацию и потенциально решить проблему. Однако, несмотря на продление срока ответа на 7 дней, игрок не ответил. Следовательно, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Ирландии, боровшийся с игровой зависимостью, несколько раз запрашивал самоисключение от Gembet и делал несколько депозитов, но его счет оставался открытым. Он предоставил всю запрошенную информацию команде по рассмотрению жалоб, которая затем попыталась связаться с казино. Несмотря на продление времени ответа для казино, ответа не последовало. Игрок также предоставил дополнительные доказательства в виде электронного письма от Gaming Curacao, держателя основной лицензии казино, с указанием Gembet вернуть средства игрока. Однако игрок не ответил на последнее сообщение от команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению дела из-за отсутствия ответа.