Обзор Genting Casino

Игрок из Ирландии столкнулся с трудностями при выводе средств из казино, несмотря на загрузку необходимых документов. Казино подтвердило, что документы игрока были проверены после того, как он связался с ними, что позволило обработать его выводы на 300 и 500. Проблема была успешно решена, и игрок подтвердил, что он разобрался с ней. Жалоба была отмечена как «решенная» в нашей системе.

Игрок из Великобритании выиграла более 120 тыс. фунтов стерлингов в казино Genting, но при попытке снять деньги обнаружила, что ее средства были конфискованы из-за предполагаемого нарушения. Несмотря на то, что она ранее предоставила свое удостоверение личности, она столкнулась с дополнительными запросами на проверку и заявила, что действия казино нарушают правила Комиссии по азартным играм, что заставило ее привлечь к этому вопросу адвокатов. Команда по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как неразрешенную, поскольку она обратилась в Альтернативное разрешение споров (ADR) и ожидала их окончательного решения, указав, что вопрос будет пересмотрен, как только будут получены выводы ADR. После решения ADR в пользу казино Команда по рассмотрению жалоб закрыла жалобу как отклоненную, выразив сожаление в связи с тем, что не смогла предоставить более благоприятное решение.

Игрок из Испании столкнулся с проблемами вывода средств, так как казино отказалось выплатить запрошенную сумму после проверки трех кредитных карт. Он подозревал, что казино придумывает дополнительные карты, чтобы задержать платеж. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа для игрока, чтобы предоставить необходимые документы, но в конечном итоге отклонила жалобу из-за отсутствия ответа с его стороны.

Игрок из Великобритании запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Мы посоветовали игроку подождать 14 дней после запроса на вывод средств. Казино подтвердило, что вывод средств был обработан и отправлен через PayPal. Игрок не ответил на наши последующие сообщения, в результате чего жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа.

Игрок из Великобритании подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней, прежде чем подавать жалобу, поскольку задержки были обычным явлением из-за проверки KYC или большого количества запросов. Позже игрок подтвердил, что проблема была решена после обращения в казино, а средства появились на его счете в течение нескольких часов. Жалоба отмечена как решенная.

Игрок из Великобритании подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. До этого дня выигрыши не были получены. Первоначально задержка была связана со стандартным процессом проверки казино. Казино подтвердило, что вывод средств был обработан и средства были отправлены. Позже игрок подтвердил получение средств, и жалоба была отмечена как решенная.

Через 10 месяцев после того, как он зарегистрировал и подтвердил свою учетную запись, игроку из Индии было предложено повторно подтвердить свою учетную запись, на которой он снял средства на сумму 100700 индийских рупий. Команда по рассмотрению жалоб объяснила важность процесса KYC в онлайн-казино. Проблема была успешно решена, когда казино разрешило игроку вывести деньги.

Игрок из Индии не может войти в свой аккаунт казино, несмотря на то, что ввел правильный пароль и несколько раз его изменил. Он также сообщил о проблеме с депозитом, когда он не может внести более 500 долларов за один раз. Он упоминает, что другие игроки из Индии в группе Facebook сталкиваются с такими же проблемами. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать.

Игрок из Нигерии отправил в казино свои документы, удостоверяющие личность. К сожалению, их аккаунт на тот момент не был подтвержден. У игрока возникли проблемы с процессом верификации и выводом выигрыша. После длительного периода и нескольких обменов казино обработало вывод игрока на его счет Skrill, после того как возникли некоторые технические трудности с первоначальным методом вывода средств. Игрок подтвердил получение средств. Однако казино запросило дополнительные подтверждения дохода для дальнейших депозитов. Игрок признал необходимость предоставить это и выразил намерение представить необходимую документацию в ближайшее время. Жалоба была успешно разрешена, и игрок поблагодарил казино и команду по рассмотрению жалоб за помощь.