Обзор Getwin Casino

Игрок из Джерси подал запрос на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыш так и не был получен до этого дня. Мы сообщили игроку, что процесс вывода средств может занять некоторое время, и посоветовали ему подождать 14 дней после подачи запроса. По истечении этого срока без ответа от игрока мы не смогли продолжить расследование и закрыли жалобу. Игрок сохранил за собой право повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.

Игрок из США ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Игрок сообщил, что его счет был закрыт без объяснения причин после того, как он выиграл значительную сумму, и он не смог пройти проверку KYC из-за отсутствия связи с казино. Несмотря на усилия команды по рассмотрению жалоб обратиться в казино за разъяснениями и помощью, казино не ответило. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная».

Игрок из Финляндии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по жалобам попыталась собрать больше информации, но игрок не ответил на запросы о разъяснениях. В результате жалоба не могла быть рассмотрена более подробно и была отклонена.

Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, поскольку это стандартное время обработки. Мы также проинформировали игрока о возможности задержек из-за незавершенной проверки KYC или большого количества запросов на вывод средств. Однако игрок не ответил на наши последующие сообщения, что привело нас к выводу, что мы не можем проводить дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена.

Игроку из Сингапура внезапно заблокировали доступ к его аккаунту в Getwin сразу после того, как он сделал запрос на вывод средств. Несмотря на попытки сбросить пароль и многочисленные электронные письма в казино, он не получил ответа. Игрок был активным пользователем Getwin в течение двух лет и в прошлом несколько раз успешно выводил средства. Его недавний запрос на вывод средств в размере 30 000 ринггитов был сделан из выигрышей, накопленных в игровых автоматах, без активного бонуса. Мы попытались решить проблему, связавшись с казино, но не получили ответа. Казино действовало без действующей лицензии и не обращалось к какой-либо службе ADR, в результате чего мы не могли обратиться за помощью к игровому органу. Жалоба была помечена в нашей системе как «неразрешенная».

Игрок из США был заблокирован на своем счете в казино, при этом на балансе счета осталось 800 долларов США и 2800 долларов США. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.