Обзор Gizbo Casino

У игрока из Латвии заблокировали счёт в казино после того, как он не предоставил запрошенные документы, о чём, по его словам, он так и не получил уведомления. Он проверил всю электронную почту и не нашёл писем от казино, что привело к необоснованной блокировке счёта и заморозке средств.

Игрок из Украины ждал вывода средств две недели. К сожалению, выплата так и не поступила. Игрок дважды прошел верификацию KYC и предоставил все запрошенные документы, но казино задержало вывод средств из-за дополнительной проверки аккаунта, инициированной из-за подозрения в нечестной игре, которая длилась до 31 дня. Казино подтвердило, что проверка завершена, и игрок смог вывести свои средства. Жалоба была урегулирована, поскольку игрок подтвердил, что проблема решена и он может продолжить вывод средств.

Игрок из Германии с 29 сентября ждал вывода €900 из казино GIZBO. После ежедневных обращений в службу поддержки он получал отговорки по поводу платёжной системы. Он ждал ответа уже 7 дней, хотя ему предоставили номер транзакции, который банк не может отследить.

Игрок из Латвии подал запрос на вывод средств три недели назад, но не увидел никакого прогресса. На вопрос о задержке он получил расплывчатые ответы о том, что запрос на вывод средств находится на рассмотрении. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил успешные предыдущие выводы средств и прохождение верификации KYC. В итоге игрок отметил жалобу в системе как «Решено».

Игрок из Латвии потеряла свой выигрыш из-за проблем с выводом средств через платёжную систему VerserPay. После того, как она запросила вывод средств, её банк отклонил транзакцию, и, несмотря на то, что Gizbo Casino зачислило её небольшой платёж, они заявили, что остаток суммы был отправлен ей, что Revolut опроверг. Она обратилась за помощью в решении проблемы, поскольку её средства так и не были учтены. Проблема была решена после того, как Gizbo Casino вернуло последнюю недостающую сумму на её игровой счёт. Игрок выразил удовлетворение результатом.

У игрока из Германии возникли проблемы с ожидающим депозитом в размере 1000 евро на GIZBO. Служба поддержки клиентов дала невнятные ответы. Игрок сообщил, что депозит находится в режиме ожидания уже 12 дней, хотя последующие депозиты были успешными. Отдел по рассмотрению жалоб попытался продлить срок рассмотрения, но в конечном итоге закрыл жалобу из-за отсутствия ответа от игрока. Игроку сообщили, что жалобу можно будет возобновить в будущем при желании.

Игрок из Украины столкнулся с проблемами при выводе 1100 грн из казино GIZBO, которое сослалось на правило, требующее от него выполнить требование по ставкам в три раза больше его депозита. Несмотря на согласие на вывод с комиссией, его запрос был отклонен, и он посчитал, что казино намеренно обходит свои собственные правила. После дальнейшего общения он успешно вывел свой выигрыш, выполнив требования по ставкам. Команда по рассмотрению жалоб пояснила, что политика вывода комиссии регулируется дискреционными полномочиями казино, и что требование по ставкам в три раза больше является стандартной практикой, завершив жалобу как решенную.

Игрок из Финляндии почувствовал себя обманутым после регистрации и размещения минимальных ставок в казино. После загрузки необходимых документов и одобрения вывода средств он столкнулся с задержкой до 31 дня для дополнительной проверки, несмотря на наличие подтвержденного аккаунта и отсутствие бонусов. Казино заявило, что задержка была связана с их политикой проверки аккаунтов на предмет признаков нечестной игры. Жалоба была закрыта из-за отсутствия ответа игрока на запросы, но он сохранил возможность возобновить ее в будущем.

Игрок из Новой Зеландии успешно запросил бездепозитный бонус и выполнил требования по отыгрышу, но казино потребовало депозит и дополнительные отыгрыши, прежде чем разрешить вывод его выигрыша. После того, как он подчеркнул, что указанный пункт не применим к его случаю, он получил угрозу от службы поддержки относительно возможной блокировки счета за рассмотрение этого вопроса. Команда по рассмотрению жалоб вступила в переговоры с казино, подчеркнув отсутствие прозрачности в отношении общей бонусной политики в его сети. В конечном итоге жалоба была закрыта как неразрешенная, сославшись на действия казино, противоречащие нашему Кодексу честной игры.

Игрок из Онтарио подал запрос на вывод своего выигрыша 6 марта 2025 года, но он оставался в статусе ожидания по истечении двух недель. Он выполнил все необходимые проверки, однако средства не были обработаны. После предоставления скриншотов статуса проверки и запросов на вывод было подтверждено, что выплата была завершена через 30 дней. Жалоба была отмечена как решенная.