Обзор Goated Casino

Игрок из Канады заблокировал свой счёт после выигрыша и попытки вывести 2000 евро. Казино ссылалось на её связь с человеком, у которого был непогашенный кредит в казино. Она усомнилась в методах работы казино и почувствовала себя несправедливо обойдённой, особенно учитывая остаток бонусов в размере 7000 евро. Проблема осталась нерешённой, поскольку игрок не ответил на запросы отдела по рассмотрению жалоб о предоставлении дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Южной Кореи запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Проблема была решена после того, как казино сообщило, что вывод средств проходит плановую проверку, которая обычно занимает от 24 до 48 часов. Игрок подтвердил, что жалоба решена, и мы отметили её как решенную в нашей системе.

Игрок из Дании несколько раз обнаружил несоответствия в результатах казино, которые должны были гарантировать честность игры. По просьбе игрока жалоба была возобновлена, и он предоставил подробные доказательства и информацию о взаимодействии с владельцами казино. В конечном итоге проблема была решена к удовлетворению игрока, и жалоба была отмечена в системе как «Решено».

Игрок из Новой Зеландии сообщил о проблемах с функцией стоп-лосса в игре в кости, которая вызывала ошибки и не работала правильно. Несмотря на предоставление доказательств и демонстрацию проблем, казино предложило ему только 1400 долларов в качестве компенсации, и проблема осталась нерешенной. После дальнейшего расследования казино подтвердило, что функция стоп-лосса работала правильно и не могла вернуть деньги. Однако техническая команда казино уведомила его об изменениях, внесенных в систему, что заставило игрока выразить удовлетворение решением. Жалоба была отмечена как решенная командой по рассмотрению жалоб.

Игрок из Канады сообщил, что, несмотря на то, что он сообщил агенту казино о проблеме с азартными играми до внесения двух депозитов, агент проигнорировал его беспокойство. После внесения трех депозитов и последующего вывода, казино вернуло ему деньги только за одну транзакцию и связало вывод с первым депозитом, что, по его мнению, было несправедливо. Группа по рассмотрению жалоб рассмотрела ситуацию и пришла к выводу, что он не имеет права на дополнительные возвраты, подчеркнув необходимость явных запросов на самоисключение для защиты его прав. Жалоба была отклонена на основании этих выводов.