Обзор God of Wins Casino

Игрок из Австрии столкнулся с трудностями при выводе 10 000 евро из казино God of Wins из-за обширных требований к верификации, несмотря на то, что ранее он предоставил свой паспорт во время проверки в режиме реального времени. Коммуникационные барьеры и сроки этих проверок вызвали опасения по поводу справедливости процесса, что побудило его обратиться в суд для рассмотрения ситуации. Мы провели расследование и запросили подробную информацию как у игрока, так и у казино. Казино объяснило, что верификация не удалась, потому что третье лицо, идентифицированное как внук игрока, помогало пожилому игроку во время видеозвонка, что привело к закрытию счета и конфискации выигрыша. Из-за отсутствия ответа игрока на дальнейшие запросы, жалоба была закрыта без разрешения.

Игрок из Италии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил получение выигрыша, что позволило жалобе получить статус «Решено» в нашей системе. Мы признательны ей за сотрудничество на протяжении всего процесса.

Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платёж ещё не был обработан. Отдел по рассмотрению жалоб сообщил ей, что обычно обработка выводов может занимать несколько дней или недель, и посоветовал ей подождать не менее 14 дней, прежде чем обращаться в суд. Однако из-за отсутствия ответа от неё после первоначального запроса жалоба была закрыта с возможностью её повторного открытия в будущем, если она решит возобновить общение.

Игрок из Германии заблокирован. Казино решило выполнить проверочный звонок. Игрок не смог пройти проверку, так как были серьезные опасения, что третье лицо использует учетную запись игрока, что мы приняли, и жалоба была отклонена как «необоснованная».

Игрок из Онтарио запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не был обработан. Игрок сообщил о проблемах с казино SkyCrown, связанных с выплатой выигрыша в размере 15 342 канадских долларов, утверждая, что предоставил все необходимые документы для проверки, но столкнулся с постоянными задержками и отсутствием связи со стороны казино. После продолжительных обсуждений и вмешательства отдела по работе с жалобами игрок подтвердил, что проблема решена, и жалоба была отмечена как решенная в системе.