Обзор Godbunny Casino

Игрок из Литвы запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, выигрыш до сих пор не был получен. Отдел по рассмотрению жалоб пытался помочь игроку, запросив информацию о статусе вывода средств и подтверждение прохождения процедуры KYC, но из-за отсутствия ответа от игрока расследование не удалось продолжить. В результате жалоба была закрыта, но игрок мог возобновить её в будущем, если бы решил возобновить общение.

Игрок из Португалии столкнулся с проблемами из-за некорректной системы KYC и предоставил необходимые документы и селфи, но не получил ответа от казино. Он обратился за помощью и хотел завершить процесс KYC. Игрок отметил жалобу как решенную, указав, что казино оказало ему необходимую помощь в вопросе проверки KYC.

Игрок из Бразилии успешно выполнила требования по отыгрышу бонуса, но столкнулась с проблемами при выводе своего выигрыша в размере R$100,00. После внесения депозита в размере R$50,00 через Pix она обнаружила, что варианты вывода средств не поддерживают ее метод внесения депозита. Группа по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование или предоставить решения из-за отсутствия ответа от нее. Следовательно, жалоба была закрыта, но возможность возобновить ее оставалась доступной, если она решит снова связаться.

Игроку из Германии неожиданно закрыли счет из-за предполагаемых нарушений правил, несмотря на то, что он делал депозиты, выводил средства и проходил верификацию. Его выигрыш в размере 510 евро был конфискован. Команда по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства из казино и определила, что игровой процесс игрока включал действия, которые считаются нарушением правил казино, в результате чего жалоба была признана необоснованной. Игроку сообщили, что закрытие счета было подтверждено доказательствами как от казино, так и от поставщика игры.

Игрок из Швеции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб вмешалась после того, как игрок сообщил о текущих проблемах с казино относительно его выигрышей. Несмотря на попытки разрешить ситуацию, казино заявило, что для соблюдения правил необходима дополнительная документация KYC. В конечном итоге жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды, хотя он мог возобновить подачу жалобы в любое время.

Игрок из Италии столкнулся с трудностями при выводе своего выигрыша после предварительной верификации своего аккаунта, поскольку использовал только JETON CASH для депозитов. Он не смог найти решение, так как у него не было кредитных карт или аккаунта Mifinity, и был расстроен перенаправлением на Mifinity при попытке сделать депозит банковским переводом. Команда по рассмотрению жалоб признала разочарование игрока, но сообщила ему, что, поскольку баланс его счета в настоящее время равен нулю, они не могут продолжить рассмотрение его жалобы. Команда сообщила, что использование способа оплаты, доступного как для депозитов, так и для выводов, могло бы помочь избежать подобных проблем в будущем.

Игрок из Италии был заблокирован в ходе процедуры KYC из-за подозрения в мошенничестве, на его счету было 14 000 евро. Он оспорил заявления казино о дублировании счетов и самоисключении, заявив, что у него нет записей о прошлом счете и он не использовал никакие бонусы. Несмотря на многочисленные запросы казино на доказательства, игрок сообщил об отсутствии прозрачности и коммуникации, что заставило его рассмотреть возможность судебного иска. Группа по рассмотрению жалоб подтвердила, что дело расследуется регулирующим органом, и закрыла его, ожидая окончательного решения. В конечном итоге группа по рассмотрению жалоб рассмотрела доказательства и пришла к выводу, что действия казино были оправданы, что соответствует решению регулирующего органа.

Игрок из Украины столкнулся с блокировкой счета и конфискацией $1300, несмотря на то, что он прошел проверку всего за несколько недель до этого. Они утверждали, что обвинения казино в нарушении условий были неверными, и обратились за помощью после подачи жалобы, оставшейся без ответа. Команда по рассмотрению жалоб обратилась в казино за разъяснениями и запросила доказательства предполагаемых нарушений. Однако дело в конечном итоге было отклонено из-за отсутствия ответа игрока на запросы, что помешало дальнейшему расследованию и разрешению.

Игрок из Польши внес 40 евро с бонусом 50%, но при попытке отменить бонус игрок заметил, что был отменен не только бонус, но и реальные деньги. Игрок попытался вернуть реальные деньги и понять, как их вывести. Команда по рассмотрению жалоб связалась с казино, которое заявило, что игрок был предупрежден о последствиях отмены бонуса. В конечном итоге казино предложило новый бонус в качестве жеста доброй воли, но первоначальная сумма не могла быть восстановлена. Игрока попросили подтвердить принятие предложения, и дело было закрыто, если не будет получено дальнейшего ответа.

Игрок из Рейнланд-Пфальца столкнулся с задержкой вывода средств начиная с 26.04.2024. Казино прекратило общение, в том числе чат, и игрок обратился за помощью. Предыдущие выводы были успешно обработаны. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на последующие сообщения и вопросы нашей команды.