Обзор GoGo Casino

Игрок из Швеции подала официальную жалобу на GoGoCasino, утверждая, что вывод средств в размере 100 000 шведских крон был задержан и не был обработан, несмотря на то, что шведское законодательство об азартных играх требует своевременной оплаты. Она утверждала, что служба поддержки давала вводящие в заблуждение ответы и не сообщала о требованиях подтверждения дохода по электронной почте, а также непоследовательно одобряла предыдущие выводы средств с того же баланса. Проблема была решена после вмешательства отдела по рассмотрению жалоб, который обеспечил связь с казино, что в конечном итоге позволило игроку получить свой выигрыш. Жалоба была отмечена как решенная с подтверждением игрока.

Игрок из Финляндии столкнулась с проблемами в GogoCasino, поскольку ее счет был закрыт после того, как она предоставила новый паспорт для проверки, что не позволило ей вывести свой выигрыш в размере €3000. Несмотря на продолжительное общение в чате со службой поддержки клиентов, ее счет оставался закрытым, и она столкнулась с трудностями в решении этой проблемы. Команда по рассмотрению жалоб пришла к выводу, что казино не обязано возвращать средства, потерянные после блокировки счета, что привело к отклонению ее жалобы.

Игрок из Нью-Йорка внес 4,99 через CashApp, но деньги не поступили на его счет в казино. Несмотря на их попытки связаться с казино, они не получили ответа. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку обратиться к своему платежному провайдеру и воздержаться от внесения каких-либо дополнительных депозитов до тех пор, пока проблема не будет решена. Позже игрок сообщил, что CashApp вернул им деньги. Следовательно, мы пометили жалобу как «решенную».

Игрок из Финляндии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

У игрока из Швеции возникла проблема с GoGo Casino, и он заявил, что, несмотря на активное самоисключение в связанном казино, он все же смог открыть счет и внести средства. Игрок также сообщил, что отправил все необходимые данные, включая паспорт, в аффилированное казино LeoVegas. Он также зарегистрировался с помощью BankID в GoGoCasino. Группа по рассмотрению жалоб попыталась понять причины отказа казино вернуть деньги игроку, но казино настаивало на том, что игрок уже получил окончательный ответ и был направлен в регулирующий орган и орган по альтернативному разрешению споров. Затем игрок связался с регулирующим органом, и дело осталось открытым до завершения расследования. Однако окончательное решение регулятора было в пользу казино, что привело к закрытию дела.