Обзор GoldBet Casino IT

Игрок зарегистрировался в казино Goldbet в июне 2025 года, прошел верификацию KYC и накопил баланс около 2900 евро. После запроса на вывод 1000 евро счет был заблокирован на следующий день по причине якобы «дублирования аккаунта», несмотря на то, что игрок отрицал наличие других аккаунтов или связей с родственниками. Дальнейшей информации нет.

Игрок из Италии, который самоисключился из-за проблем с азартными играми, использовал для игры учетную запись другого человека. Его транзакции осуществлялись с использованием карты и аккаунта PayPal, зарегистрированных под разными именами. Он просил отменить разницу между депозитами и снятием средств в свете их политики. Однако нам пришлось сообщить ему, что мы не можем заниматься вопросами, связанными непосредственно с лицензионным регулированием, и порекомендовали ему обратиться в ADM, итальянский регулятор азартных игр. В результате нам пришлось закрыть жалобу, поскольку она касалась регулятора.

Игрок из Италии выиграл значительную сумму и запросил свой выигрыш. Ее учетная запись была заблокирована казино после нескольких попыток ввода неправильного пароля. Несмотря на предоставление необходимой платежной информации, ей не платили уже месяц. После нескольких переговоров с казино и командой по рассмотрению жалоб Casino Guru, проблема игрока была решена. Жалоба была отмечена как решенная.

Игрок из Италии испытывает трудности с доступом к приветственному бонусу от GoldBet, несмотря на соответствие заявленным критериям. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Италии получил несколько электронных писем от поставщиков игр, в которых говорилось, что был подан запрос на самоисключение, который он отрицает. Первоначальный запрос якобы поступил от Goldbet. Игрок потерял электронное письмо с сообщением о самоисключении и не предоставил нам никаких дополнительных доказательств, поэтому мы отклонили жалобу и порекомендовали ему связаться с ADM.